如何婉轉(zhuǎn)地拒絕Office中的不合理請(qǐng)求
核心提示:身處職場(chǎng),你一定經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:一位同事突然開(kāi)口讓你幫他做一份難度很高的工作。
身處職場(chǎng),你一定經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:一位同事突然開(kāi)口讓你幫他做一份難度很高的工作。
答應(yīng)下來(lái)吧,可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能完成,而且這也不符合公司的規(guī)定;拒絕吧,面子上實(shí)在抹不開(kāi),畢竟是多年的同事了。應(yīng)該怎么找一個(gè)既不會(huì)得罪同事、又能把這項(xiàng)工作順利推出去的理由呢?
有人會(huì)直接對(duì)同事說(shuō):“不要,就是不要!”這絕對(duì)不是最佳的選擇,可能會(huì)讓你和同事以后連朋友都沒(méi)得做;
有人會(huì)推托說(shuō):“我能力不夠,其實(shí)小A更適合”。那你有沒(méi)有想過(guò)當(dāng)同事把你的這番話(huà)說(shuō)給小A聽(tīng)時(shí),他會(huì)做何反應(yīng)?
有人會(huì)不好意思地說(shuō):"我真的忙不過(guò)來(lái)。"理由不錯(cuò),可是只能用一次,第二次再用時(shí),你面對(duì)的一定是同事疑惑的眼光。
這些好像都不是最佳拒絕理由,那我們到底應(yīng)該怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕Office中的不合理請(qǐng)求呢?
秘訣一:先傾聽(tīng),再說(shuō)“不”
當(dāng)你的同事向你提出要求時(shí),他們心中通常也會(huì)有某些困擾或擔(dān)憂(yōu),擔(dān)心你會(huì)不會(huì)馬上拒絕,擔(dān)心你會(huì)不會(huì)給他臉色看。因此在你決定拒絕之前,首先要注意傾聽(tīng)他的訴說(shuō)--比較好的辦法是,請(qǐng)對(duì)方把處境與需要,講得更清楚一些,自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處,若是你易地而處,也一定會(huì)如此。
傾聽(tīng)能讓對(duì)方先有被尊重的感覺(jué),在你婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場(chǎng)時(shí),也比較能避免傷害他的感覺(jué),或讓人覺(jué)得你在應(yīng)付。如果你的拒絕是因?yàn)楣ぷ髫?fù)荷過(guò)重,傾聽(tīng)可以讓你清楚地界定對(duì)方的要求是不是你份內(nèi)的工作,而且是否包含在自己目前重點(diǎn)工作范圍內(nèi)。或許你仔細(xì)聽(tīng)了他的意見(jiàn)后,會(huì)發(fā)現(xiàn)協(xié)助他有助于提升自己的工作能力與經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)候在兼顧目前工作原則下,犧牲一點(diǎn)自己的休閑時(shí)間來(lái)協(xié)助對(duì)方,對(duì)自己的職業(yè)生涯絕對(duì)有幫助。
傾聽(tīng)的另一個(gè)好處是,你雖然拒絕他,卻可以針對(duì)他的情況,建議如何取得適當(dāng)?shù)闹гH羰悄芴岢鲇行У慕ㄗh或替代方案,對(duì)方一樣會(huì)感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹г?,反而事半功倍?nbsp;
秘訣二:溫和堅(jiān)定地說(shuō)“不”
當(dāng)你仔細(xì)傾聽(tīng)了同事的要求、并認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候,說(shuō)“不”的態(tài)度必須是溫和而堅(jiān)定的。好比同樣是藥丸,外面裹上糖衣的藥,就比較讓人容易入口。同樣地,委婉表達(dá)拒絕,也比直接說(shuō)"不"讓人容易接受。
例如,當(dāng)對(duì)方的要求是不合公司或部門(mén)規(guī)定時(shí),你就要委婉地表達(dá)自己的工作權(quán)限讓對(duì)方知道,并暗示他如果自己幫了這個(gè)忙,就超出了自己的工作范圍,違反了公司的有關(guān)規(guī)定。在自己工作已經(jīng)排滿(mǎn)而愛(ài)莫能助的前提下,要讓他清楚自己工作的先后順序,并暗示他如果幫他這個(gè)忙,會(huì)耽誤自己正在進(jìn)行的工作,會(huì)對(duì)公司與自己產(chǎn)生較大的沖擊。
一般來(lái)說(shuō),同事聽(tīng)你這么說(shuō),一定會(huì)知難而退,再想其他辦法。
秘訣三:多一些關(guān)懷與彈性
拒絕時(shí)除了可以提出替代建議,隔一段時(shí)間還要主動(dòng)關(guān)心對(duì)方情況。
有時(shí)候拒絕是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,對(duì)方會(huì)不定時(shí)提出同樣的要求。若能化被動(dòng)為主動(dòng)地關(guān)懷對(duì)方,并讓對(duì)方了解自己的苦衷與立場(chǎng),可以減少拒絕的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都改善了,就有可能滿(mǎn)足對(duì)方的要求。對(duì)于業(yè)務(wù)人員,例如保險(xiǎn)業(yè)者面對(duì)顧客要求,自己卻無(wú)法配合時(shí),這種主動(dòng)的技巧更是重要。
拒絕的過(guò)程中,除了技巧,更需要發(fā)自?xún)?nèi)心的耐性與關(guān)懷。若只是敷衍了事,對(duì)方其實(shí)都看得到。這樣子有時(shí)更讓人覺(jué)得你不是個(gè)誠(chéng)懇的人,對(duì)人際關(guān)系傷害更大。
總之,只要你是真心地說(shuō)“不”,對(duì)方一定會(huì)體諒你的苦衷。
責(zé)任編輯:陳竹軒
-
新版醫(yī)保目錄8月來(lái)襲 這四類(lèi)藥調(diào)入呼聲最高
近日,國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》),明確2019年醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為三個(gè)階段,即1-3月準(zhǔn)備階段,4-5月評(píng)審階段(確定備選名單、遴選專(zhuān)家投票、確定調(diào)入調(diào)出藥品名單、談判),2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段,2019年6-7月談判階段,2019年8月發(fā)布談判準(zhǔn)入目錄。...
-
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮
央視3.15晚會(huì)曝光掛證亂象,某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺(tái)已無(wú)法訪(fǎng)問(wèn),藥師掛證再迎整頓潮。...
-
地板價(jià)!廣東藥價(jià)全省聯(lián)動(dòng)
3月12日,廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實(shí)施方案的通知》。...
-
大批醫(yī)藥代表工資下降?新機(jī)會(huì)來(lái)了
目前,似乎整個(gè)行業(yè)被悲觀(guān)的情緒所籠罩:曾有資深的醫(yī)藥代表對(duì)賽柏藍(lán)表示,現(xiàn)在“悲觀(guān)”是大趨勢(shì):政策壓力大導(dǎo)致的從業(yè)環(huán)境不理想,控費(fèi)背景下完不成指標(biāo),所做的產(chǎn)品市場(chǎng)空間有限…… ...
-
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
-
4+7未中選藥品大降價(jià)!格列衛(wèi)歷史最低
海發(fā)通知,4+7未中選藥品降價(jià)!格列衛(wèi)(100mg*60片)降至7182元,創(chuàng)歷史最低。...
-
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!...
-
剛剛!這60個(gè)藥,被暫停采購(gòu)(附名單)
2月27日,江西省醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整二甲雙胍等藥品網(wǎng)上采購(gòu)資格的通知》,有60個(gè)藥被暫停掛網(wǎng)資格,涉及46家藥企。...
-
4+7未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例
4+7最新文件,未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例,未中選藥品梯度降價(jià)。...
-
藥監(jiān)不放假 加班查藥店!5大重點(diǎn)需注意
這個(gè)春節(jié),藥監(jiān)沒(méi)放假,重點(diǎn)對(duì)藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷(xiāo)售進(jìn)行了檢查。節(jié)后整治五重點(diǎn),所有藥店需注意。...
-
輔助用藥,再迎致命打擊
近日,業(yè)內(nèi)流傳一份由國(guó)家衛(wèi)健委藥政司起草的《關(guān)于征求開(kāi)展藥品使用監(jiān)測(cè)和臨床綜合評(píng)價(jià)工作通知(征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的函》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》)。...
-
通過(guò)率僅14.1%!執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低
近日,國(guó)家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布通知,公布2018年度國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)和考試結(jié)果。...