資質代辦、服務外包、第三方平臺、診斷咨詢……隨著醫(yī)藥電商的不斷升溫，這些具有依附性質的“酶”，也逐漸尋到了發(fā)揮活性的環(huán)境。 

 傳統(tǒng)百強零售連鎖企業(yè)的加入、電商大佬的參與以及關聯(lián)行業(yè)的大量涌現(xiàn)，令醫(yī)藥電商行業(yè)備受矚目，同時也見證了其自2005年底面世以來逐漸升溫的趨勢。 

“幫手”順勢誕生 

新事物的誕生總是伴隨著懵懂。當全國首家取得網(wǎng)絡藥品交易資質的網(wǎng)上藥店——藥房網(wǎng)逐漸進入行業(yè)的視野后，一大批傳統(tǒng)藥品零售企業(yè)萌生了“追隨”的想法，但其時網(wǎng)上藥店審批難度大、周期長且程序繁瑣，尚未做足功課的企業(yè)多數(shù)選擇了觀望。之后，視覺敏銳的部分代辦機構洞悉到這一市場空白，開始延伸觸角；一些植根于醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)也開始承接專門的代辦業(yè)務。據(jù)業(yè)內人士介紹，在2009年后網(wǎng)上藥店數(shù)量爆破增長的過程中，有相當一部分就是出自代辦機構的手筆。 

據(jù)悉，網(wǎng)上藥店資質代辦費用近年來水漲船高，但市場需求仍有增無減。代辦機構的行為似乎有投機取巧的嫌疑，但不爭的事實是，它的確助推了網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展。 

在百度搜索欄輸入“網(wǎng)上藥店代辦”或“代辦網(wǎng)上藥店”，摸索結果中包含大量代辦機構的訊息。如成立于2003年的搜藥網(wǎng)，是最早提供網(wǎng)上藥店資質代辦的機構之一，其在網(wǎng)上藥店建設服務項目中清晰描述“經(jīng)營資質申報——互聯(lián)網(wǎng)藥品信息發(fā)布資質申報，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資質申報、認證驗收支持”。 

傳統(tǒng)企業(yè)拿到網(wǎng)上藥店入場券后，另一困惑接踵而來：長期活躍在傳統(tǒng)領域，缺少電子商務的實際操作經(jīng)驗，傳統(tǒng)企業(yè)完全不知該如何開啟實際運營的序幕。直至如今，仍有大量網(wǎng)上藥店參與者未能真正入門電子商務領域。 

隨著新的市場需求的出現(xiàn)，被視為網(wǎng)上藥店“幫手”的另一行業(yè)——外包服務提供商開始涌現(xiàn)。類似淘拍檔（TP，意即淘寶合作伙伴），這些外包服務提供商根據(jù)企業(yè)的實際情況以及市場環(huán)境、業(yè)務模式，為企業(yè)量身定做支持計劃。 

從電子商務生態(tài)鏈的角度審視，國內能夠提供電子商務生存土壤的區(qū)域主要為北京、上海、廣州和杭州，與現(xiàn)實中電子商務企業(yè)的分布情況相吻合。在這些重點區(qū)域中，外包服務也相對發(fā)達，如地處杭州的珍誠在線、地處北京的搜藥網(wǎng)在行業(yè)內均具有較高的知名度。 

從市場總體需求情況看，網(wǎng)上藥店外包服務行業(yè)遠未達到飽和，有大量相關企業(yè)（個人）將目光瞄準了這一領域。以原開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿為例，他在不久前離職并創(chuàng)辦月心至善網(wǎng)絡科技有限公司，致力于為網(wǎng)上藥店參與者提供方案支持和軟件支持。據(jù)史文祿介紹，公司剛剛開業(yè)即承接了某網(wǎng)上藥店的訂單，同時有多家網(wǎng)上藥店表達出合作意愿。這表明剛剛起步的網(wǎng)上藥店行業(yè)對外包服務行業(yè)的依賴度較高，同時也表明這一行業(yè)在未來較長時期內都將擁有發(fā)展的空間。 

營銷入口適時激活 

隨著網(wǎng)上藥店參與者的大量涌入，外包服務行業(yè)的支持相對“疲軟”，第三方醫(yī)藥電商平臺迎來了發(fā)展的有利契機。 

818醫(yī)藥網(wǎng)系全球首創(chuàng)的“第三方醫(yī)藥健康類產(chǎn)品”信息服務平臺，于2009年8月正式開展“第三方網(wǎng)上藥房”業(yè)務。由于其提供了網(wǎng)上藥店運營的虛擬空間，即網(wǎng)站IT系統(tǒng)架構，降低了網(wǎng)上藥店的前期投入成本及風險程度，吸引了眾多網(wǎng)上藥店的加入，載至目前，入駐818醫(yī)藥網(wǎng)平臺的網(wǎng)上藥店已達數(shù)十家。 

另一平臺型醫(yī)藥電商八百方同樣聚集了較高的人氣，入駐企業(yè)數(shù)量也達幾十家，它將自身定義為“搭建一個大而全的網(wǎng)絡健康產(chǎn)品集散市場”，在選擇合作企業(yè)時注意區(qū)域的排他性，模式類似于藥房網(wǎng)發(fā)展初期在各地設立分銷商的作法。 

醫(yī)藥電商平臺從來不缺少人氣，幾經(jīng)周折于今年初重啟的天貓醫(yī)藥館更有力地論證了這一點，短暫的營業(yè)期內就有20家企業(yè)進駐。天貓醫(yī)藥館今年的銷售目標是8億元，從目前的發(fā)展情況來看并非沒有實現(xiàn)的可能。有業(yè)內人士預測，明年天貓醫(yī)藥館的銷售規(guī)模有望超過20億元。 

依托電商平臺切入網(wǎng)上藥店領域，已經(jīng)成為目前傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務的首先路徑，而一些擁有自建網(wǎng)上藥店的企業(yè)也并不排斥與電商平臺的合作，諸如開心人網(wǎng)上藥店、百洋健康網(wǎng)等均采取了“兩條腿走路”策略。相信隨著時間的推移，電商平臺的用戶集聚效應將使平臺內企業(yè)的雙邊效應得以充分發(fā)揮，無論對整個行業(yè)的發(fā)展，還是對企業(yè)自身的發(fā)展都能起到良好的推動作用。 

據(jù)百洋健康網(wǎng)負責人介紹，今年開始，國內電子商務領域流量導入趨勢越來越明顯，一淘網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、360、蘑菇街、美麗說等十余個營銷入口為電子商務的加速發(fā)展提供了有利條件。而針對網(wǎng)上藥店行業(yè)，上述營銷入口中已有部分植入了網(wǎng)上藥店頻道，對擴大網(wǎng)上藥店的知名度以及培育用戶的購買習慣都具有明顯的正向作用。 

而另一些具有比價性質的營銷入口（如去藥店網(wǎng)）的出現(xiàn)，也對網(wǎng)上藥店的發(fā)展起到一定的助推作用。透明化的平臺，使得網(wǎng)上藥店的競爭擺脫了單純倚靠價格戰(zhàn)的畸形狀態(tài)，而轉向綜合硬實力（服務、商品、流程等）的比拼，具有滌蕩網(wǎng)上藥店行業(yè)風氣、凈化行業(yè)土壤的作用。 

新興行業(yè)嶄露頭角 

從縱向來看，網(wǎng)上藥店的發(fā)展已經(jīng)步入快車道；但從橫向來看，國內網(wǎng)上藥店的發(fā)展水平還遠遠落后于歐美等發(fā)達國家。網(wǎng)上藥店在快速發(fā)展過程中，一些遺留的問題將逐漸從隱性轉為顯性，大多數(shù)網(wǎng)上藥店將長期為這些問題所困擾。如果僅依靠企業(yè)的自愈能力勢必將放緩企業(yè)乃至整個行業(yè)的發(fā)展速度，因此必將借助外力或外物的作用。 

這將催生針對網(wǎng)上藥店診斷、咨詢公司的大量出現(xiàn)，目前只有部分服務外包公司在小范圍承接咨詢業(yè)務。其他行業(yè)普遍存在的診斷、咨詢公司，在網(wǎng)上藥店領域卻尚無真正意義上的存在，原因就在于真正零距離接觸過網(wǎng)上藥店的專業(yè)人士相對匱乏。但據(jù)了解，目前已經(jīng)有多家知名網(wǎng)上藥店運營團隊的核心成員離職創(chuàng)業(yè)，這或許能為填補行業(yè)空白提供有力的資源保障。 

藥房網(wǎng)日前發(fā)布品牌保護聲明，這在網(wǎng)上藥店領域尚屬首例。這或許也會促進新的行業(yè)的出現(xiàn)。國家藥品流通規(guī)劃提出，鼓勵企業(yè)發(fā)展電子商務，但目前國內電子商務領域的法律法規(guī)在一定意義上屬于空白，諸如品牌保護等眾多問題都將成為全新的法律課題，一如在醫(yī)藥衛(wèi)生領域活躍著一支專業(yè)律師隊伍，今后網(wǎng)上藥店行業(yè)或許也將出現(xiàn)專業(yè)的法律理論和實踐專家隊伍。