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電子商務是“燒錢”的事業(yè) 來給醫(yī)藥電商算算賬

2012-06-06 11:03 來源:第一藥店 作者:陳小芳 劉小英 點擊:

核心提示:在業(yè)內人士眼里,,特別是在發(fā)展的前幾年,投入產出不成正比。那么,近年才剛剛起步的醫(yī)藥電商是否也面臨同樣的問題?如今,網上藥店的陣容不斷擴大,同時對經營成本的考慮也需要愈加慎重。顯然,現(xiàn)在是時候來給醫(yī)藥電商算算賬了。

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在業(yè)內人士眼里,,特別是在發(fā)展的前幾年,投入產出不成正比。那么,近年才剛剛起步的醫(yī)藥電商是否也面臨同樣的問題?如今,網上藥店的陣容不斷擴大,同時對經營成本的考慮也需要愈加慎重。顯然,現(xiàn)在是時候來給醫(yī)藥電商算算賬了。

嘉賓:

蘇展 健客網CEO

史文祿 月心至善網絡科技(北京)有限公司總裁

王宇強 網藥網CEO

動態(tài)看待

主持人:醫(yī)藥電商的成本支出主要分哪幾塊?其中哪一方面的成本支出占比最大,為什么?

史文祿:醫(yī)藥電商的成本與其發(fā)展階段息息相關??偟膩碇v,電商成本包括以人力和公司房租為主的運營、以市場營銷和宣傳為主的推廣,以及倉儲和物流四大塊。在初期,可能推廣與運營占主要比例;到了中后期,隨著規(guī)模的遞增,倉儲和物流支出會隨之上升,而市場推廣方面則相應會減少。而成本占比與成本支出需要動態(tài)觀察。

蘇展:電商成本主要由商品、運營和推廣三大塊組成,其中商品和推廣費用占比最大,原因有二:其一,藥品是比較剛性的特殊商品,價格管控嚴,且毛利越來越低,成本壓力隨之增加;其二,近年來,由于社會對于藥品消費普遍存在不安全感,進行網絡銷售更需要大量的教育成本,推廣費用愈發(fā)被推高。

各有側重

主持人:與實體藥店的成本投入相比,醫(yī)藥電商的成本投入有哪些差異?對連鎖藥店而言,后者的成本壓力可能更大,為什么?

史文祿:成本對應的是兩種不同商業(yè)模式的收益情況。網上藥店成本投入的規(guī)模收益速度快,且網上藥店隨著規(guī)?;l(fā)展,支出比呈逐漸遞減趨勢;而實體店的成本卻在逐年遞增。實體藥店輻射面積有限,網上藥店輻射全國,而實體連鎖多以區(qū)域化為主,可見網上藥店要真正做好倉儲,壓力也大于實體店。

王宇強:醫(yī)藥電商雖然沒有房租壓力,但整體投入也不容小覷。兩者的用戶群體及商業(yè)模式有非常大的差異,也會影響兩者的成本壓力。舉例說,實體藥店的人才成本壓力,主要集中在藥師群體;而網上藥店對人才成本的考慮,則是目前缺乏專業(yè)的網站運營人員和WEB研發(fā)人員,這必須提高薪資福利待遇等吸引力,加大了成本的投入;而且,電子商務的推廣成本和物流成本也是一筆非常大的開銷,需要花費大量的資金和人力在網絡廣告和搜索引擎上面,才可能產生實際的銷售業(yè)績。

戰(zhàn)略管控

主持人:雖然業(yè)內目前對網上藥店仍有熱情,但同時也有不少經營者苦惱,原因是前期發(fā)展的“燒錢”超過了企業(yè)最初的成本預算。這會否影響下一階段網上藥店熱潮的降溫?

王宇強:為搶奪用戶和市場份額,花費大量的資金進行規(guī)模的擴張實際上也是很多企業(yè)的無奈之舉,但是目前很多電子商務企業(yè)已經認識到這種不良的競爭勢必會惡化電子商務的大環(huán)境,大家也都在積極尋求新的發(fā)展思路,追求合作共贏。如網藥網入駐天貓醫(yī)藥館進行藥品銷售,這樣不僅可以減小企業(yè)的運營成本,還能獲取更多的資源。

蘇展:經歷納斯達克經濟泡沫之后,全球大量電商倒下去了,但也使得一大部分優(yōu)秀的電商空前發(fā)展,我認同一個詞就是“剩者為王”,無論是連鎖藥店還是網上藥店,要更專注于自身的核心優(yōu)勢,兩者是一種互補與促進。

主持人:對于網上藥店的成本管控,您的建議是?

史文祿:首先,在醫(yī)藥電商的發(fā)展初期,市場營銷推廣成本占主要比重,企業(yè)需要充分認識到互聯(lián)網人群的定位和態(tài)性,做組合型營銷,做好每一筆費用的投入產出計劃。其次,人才投入方面需要嚴格把握醫(yī)藥電商發(fā)展的節(jié)點,規(guī)劃好組織架構,而不是一開始就組建所謂“超豪華”團隊,造成資源的嚴重浪費。最后,充分發(fā)揮電子商務的數(shù)據(jù)化優(yōu)勢,做好數(shù)據(jù)分析,做好市場預測,減輕客服、財務等部門的壓力和沖突,避免內耗。

蘇展:對于成本的理解,傳統(tǒng)思維與電商思維有著根本不同,就電商而言,進攻是最好的防守,任何情況下只有迅速提升銷售額才可能有空間去調控,這應該是一個戰(zhàn)略布局的問題而非簡單的經營問題。

Tags:醫(yī)藥電商 網上藥店 史文祿

責任編輯:陳竹軒

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