職場(chǎng)人際溝通要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
核心提示：道路上兩輛小汽車(chē)刮蹭了，如果他們?cè)诔臣?，很?jiǎn)單，責(zé)任沒(méi)明晰，雙方在互相推卸責(zé)任;而如果只是各自靜靜等待保險(xiǎn)公司的理賠人員及交警，那么一定是因?yàn)橛幸环皆敢獬袚?dān)責(zé)任，無(wú)爭(zhēng)議。
人們?cè)诮煌?，常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是推卸責(zé)任。
道路上兩輛小汽車(chē)刮蹭了，如果他們?cè)诔臣?，很?jiǎn)單，責(zé)任沒(méi)明晰，雙方在互相推卸責(zé)任;而如果只是各自靜靜等待保險(xiǎn)公司的理賠人員及交警，那么一定是因?yàn)橛幸环皆敢獬袚?dān)責(zé)任，無(wú)爭(zhēng)議。
人們之間很多的爭(zhēng)吵無(wú)非就是為了說(shuō)明，不是我的錯(cuò)，是你的錯(cuò)!
同事之間爭(zhēng)辯，除了對(duì)專業(yè)性問(wèn)題的爭(zhēng)辯式討論外，單從某件工作的角度來(lái)說(shuō)，如果發(fā)生爭(zhēng)吵，一定是為了證明到底是誰(shuí)的錯(cuò)，是誰(shuí)的責(zé)任。
夫妻之間爭(zhēng)吵，甚至惡語(yǔ)相向，無(wú)非也就是為了爭(zhēng)到底是你有問(wèn)題還是我有問(wèn)題。雙方都只是站在自己的立場(chǎng)，怎么看怎么都是對(duì)方有問(wèn)題。
生活非常美好，光陰如梭，人們?cè)谶@種“到底是誰(shuí)的錯(cuò)”上耗費(fèi)了太多的時(shí)間。
真正處理問(wèn)題的方法，是在你想批評(píng)別人前，先說(shuō)明自己錯(cuò)在哪里。
比如，你布置給下屬一項(xiàng)工作，下屬?zèng)]完成好。你在批評(píng)他之前，應(yīng)該先冷靜的想想，自己有什么問(wèn)題，你可以跟下屬說(shuō)，“你的這項(xiàng)工作我不太滿意，但我想主要問(wèn)題在我這，我在給你布置工作時(shí)，很有可能沒(méi)有表述的很清楚，讓你沒(méi)有明白我的意思，我也沒(méi)有與你確認(rèn)你是否明白我要的是什么結(jié)果。在具體的工作實(shí)施中，我缺乏了對(duì)你的詳細(xì)指導(dǎo)”，然后你再提出他有哪些地方做的不夠好，及要如何去改善。相信你這么一自省，下屬肯定是心服口服，馬上按照你的指導(dǎo)迅速改正了。
比如，我們?cè)诩彝ド钪校愫湍愕陌閭H吵架了，這次可能是你的錯(cuò)，也可能確實(shí)是對(duì)方的錯(cuò)，如果你主動(dòng)跟伴侶溝通，先承認(rèn)自己錯(cuò)在哪里，然后再講他錯(cuò)在哪里。我想，在你首先說(shuō)明自己錯(cuò)在哪里后，對(duì)方的氣也消了一大半了吧。
幾句贊美對(duì)方、貶抑自己的話是非常有用的，聽(tīng)別人數(shù)說(shuō)我們的錯(cuò)誤很難，但假如對(duì)方謙卑地自稱他們也并非完美，我們就比較容易接受了。
人際交往中，讓我們記住這個(gè)原則：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里，然后再批評(píng)別人。
責(zé)任編輯：陳竹軒
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