藥店兼營非藥品應(yīng)予以禁止
核心提示:近年來,以非藥品冒充藥品的投訴日益增多,但是作為普通消費者,在權(quán)益受到侵害后,卻不能提供充分的證據(jù)證明;作為食品藥品的監(jiān)管部門,在明知是藥店違規(guī)的情況下,對這類投訴的處理也常因證據(jù)不足,難以依法處罰。
近年來,以非藥品冒充藥品的投訴日益增多,但是作為普通消費者,在權(quán)益受到侵害后,卻不能提供充分的證據(jù)證明;作為食品藥品的監(jiān)管部門,在明知是藥店違規(guī)的情況下,對這類投訴的處理也常因證據(jù)不足,難以依法處罰。消費者的合法權(quán)益得不到保護(hù),市場秩序受到破壞得不到糾正,監(jiān)管者的監(jiān)管權(quán)威受到挑戰(zhàn),藥店能否在同一店堂經(jīng)營非藥品不得不引起監(jiān)管部門的思考。
幾乎所有的藥店,在經(jīng)營藥品的同時,一些化妝品、保健品、普通食品堂而皇之地“合法”地擺進(jìn)了藥品店堂,洗滌用品、消毒用品以及其他商品都“合理”地混跡其中。盡管多元化經(jīng)營是當(dāng)今藥品經(jīng)營企業(yè)的一個發(fā)展趨勢,但要把在一個大的商場商店劃定區(qū)域經(jīng)營藥品與在藥店劃出區(qū)域經(jīng)營非藥品區(qū)分開來,前者是綜合店,購物與購藥在普通消費者的觀念中是能分清楚的;后者是專營店,在消費者理念中,藥店就是經(jīng)營藥品(醫(yī)療器械)的地方,且其經(jīng)營的就應(yīng)該是藥品。由于目前各藥店在同一店堂內(nèi)經(jīng)營藥品的同時都兼營非藥品,一些藥品銷售人員往往便利用消費者求醫(yī)問藥、治病心切的心理,推薦患者使用利潤較高的非藥品,以非藥品冒充藥品銷售,誤導(dǎo)、欺騙消費者,從中牟取暴利。
筆者曾多次以一個普通消費者的身份到藥店購買藥品,不止一次受到店主的“熱情”接待:我給你推薦一個產(chǎn)品,你看,說明書上的成分與你要購買的藥品相同,功能主治一樣,同樣的作用,這個產(chǎn)品比你要買的那個便宜得多……店方只是熱情推薦,是否購買由消費者自己決定。一旦購買,在使用中出現(xiàn)問題找藥店理論,或者監(jiān)管部門調(diào)查時,即使消費者能出示銷售票據(jù),店方無疑也會強(qiáng)調(diào)出售時說明了是非藥品。至于當(dāng)時是否說明、是否介紹了功能主治,消費者難以證明,監(jiān)管部門也難以認(rèn)定。
目前,藥品監(jiān)管部門在管理上,只是要求藥店把藥品與非藥品分開,實行分區(qū)、分柜,并予以明確標(biāo)示。但是只要藥品和非藥品還在同一個店堂經(jīng)營,就可能給消費者造成誤導(dǎo),同時也給非藥品冒充藥品銷售的不法行為提供了平臺。因此,筆者建議藥品監(jiān)管部門應(yīng)出臺相關(guān)制度明確,作為經(jīng)營特殊商品的專業(yè)藥店,禁止在同一店堂兼營非藥品,將此作為強(qiáng)制性規(guī)定并嚴(yán)格檢查落實,這樣才能從根本上杜絕非藥品冒充藥品現(xiàn)象,維護(hù)消費者用藥的合法權(quán)益。
責(zé)任編輯:陳竹軒
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