職場中不必回避過失
核心提示：人無完人，沒有人能不犯錯誤，在職場中也是如此。無論是普通的職員還是高層領(lǐng)導，如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，再拿出足夠的勇氣去承認它、面對它，這樣不僅能彌補錯誤所帶來的不良后果，而且還能得到上司和同事的尊重。
人無完人，沒有人能不犯錯誤，在職場中也是如此。無論是普通的職員還是高層領(lǐng)導，如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，再拿出足夠的勇氣去承認它、面對它，這樣不僅能彌補錯誤所帶來的不良后果，而且還能得到上司和同事的尊重。
真誠道歉比辯解更有效
“本來我……，但是……”在職場中難免犯錯誤，但是很多人面對上司的責問或同事的質(zhì)疑時，首先想到的是辯解，解釋自己犯錯誤的原因。“無論你是否有正當理由，當你解釋自己犯錯的原因時，在領(lǐng)導和同事眼里都是在推卸責任，為自己開脫。”專家說。
對于領(lǐng)導來說，首先想知道的是結(jié)果，當結(jié)果沒有達到領(lǐng)導的預期時，一般領(lǐng)導會認為那就是職員的責任。與其解釋原因，不如道歉，認真找自己的失誤。 “在道歉的同時，一定要說明自己將如何彌補錯誤，因為領(lǐng)導最終想要的是解決問題。”專家說。
道歉要在10分鐘到兩天之內(nèi)進行
“犯錯誤后要及時道歉，但也不是越快越好。”專家說。道歉需要及時，如果有些客觀因素導致不適合在當下道歉，那應該另外尋找合適的時機，盡快解決和同事之間產(chǎn)生的摩擦，但時間不宜拖得過長，就像食品都有保質(zhì)期一樣，如果三個月后才向“受害人”表示自己的歉意，已經(jīng)無法挽回自己在對方心目中的形象。
但是，道歉太早會讓“受害人”感到不夠真誠，會認為你在采取防御措施。表達自己歉意的時間選擇上應該有一個最佳時機。根據(jù)心理學家的研究，最好在犯錯誤后的10分鐘到兩天內(nèi)向生自己氣的“受害人”承認錯誤。
上司更應該道歉
“有些人認為上司向下屬道歉有損威信，而事實恰恰相反，威信不是在強權(quán)中建立的，而是在勇于承擔和有效解決問題中塑造出來的。”專家說。
上司在犯錯誤時坦然道歉并及時改正，不僅是糾正錯誤，有效地和下屬溝通，更是將自己與下屬放在平等的位置，充分地尊重下屬。這樣的上司，不僅是管理者更是領(lǐng)導者。
責任編輯：中國醫(yī)藥網(wǎng)
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