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競(jìng)爭(zhēng)

去年7月，京東商城與九州通合資組建網(wǎng)上藥店，京東好藥師的消息傳出。

今年5月，京東好藥師改版后正式上線。京東好藥師及其CEO崔偉一改低調(diào)姿態(tài)，逐漸進(jìn)入人們的視野。

但短短兩個(gè)月，就有醫(yī)藥電商資深人士陸可(化名)告訴新金融記者，京東好藥師未來(lái)堪憂。而這并不妨礙京東好藥師所展現(xiàn)出的自信。

背靠?jī)纱蠊蓶|的優(yōu)勢(shì)資源，京東好藥師的品牌影響力得以迅速提升。運(yùn)營(yíng)不久，便有一些醫(yī)藥上市公司的董事長(zhǎng)找到京東好藥師，目的很簡(jiǎn)單，與京東好藥師談合作。其中不乏已經(jīng)具備互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)藥上市公司。

伴隨著些許激動(dòng)，崔偉也有一些疑惑。他在第三屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易會(huì)期間，8月3日的醫(yī)藥電商營(yíng)銷論壇上談及此事。

——他問(wèn)這位老總，為什么不去天貓醫(yī)藥館開店，畢竟醫(yī)藥上市公司有自己的產(chǎn)品，并且品類很多。但這位老總的回答是，“在醫(yī)藥領(lǐng)域，我的研發(fā)能力是很強(qiáng)的，與其去天貓醫(yī)藥館開店，由美麗的少女變成少婦，不被重視，不如和京東好藥師合作，共同打造一款專注于網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品，甚至可以啟用京東好藥師的品牌，由我來(lái)研發(fā)。”

與這位老總的此番交流令崔偉大感興奮，這樣的合作意向?qū)τ诰〇|好藥師而言，無(wú)疑是一件好事，能夠打造自主品牌藥品，并且只在網(wǎng)絡(luò)銷售。

崔偉認(rèn)為，醫(yī)藥電商是電商中的一片綠葉，其環(huán)境與其他電商的環(huán)境不同，后者是對(duì)線下的完全顛覆，而相反，醫(yī)藥電商的線下壟斷資源卻非?？捎^。

據(jù)崔偉公布的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，已經(jīng)有70家醫(yī)藥電商獲得B2C牌照，審批數(shù)以50%以上的速度增長(zhǎng)。其中進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館的醫(yī)藥電商有36家。而行業(yè)銷售規(guī)模，從2010年的1億元，增長(zhǎng)到2011年的2-3億元，今年估計(jì)達(dá)到10億元左右，并會(huì)涌現(xiàn)出單體過(guò)億的醫(yī)藥電商。

而京東好藥師從上線之初每天訂單2000單有余，到現(xiàn)在每天至少3000單。崔偉預(yù)計(jì)訂單量很快會(huì)增加到每天5000單，乃至10000單。

對(duì)于京東好藥師所公布的訂單數(shù)量，陸可表示不敢茍同，“純藥？保健品？日用品？百貨？可能加一起了！這是京東內(nèi)部調(diào)整使然。不信，你看它官博，都不談藥了，還算醫(yī)藥電商？”

陸可繼續(xù)向新金融記者爆料，京東好藥師的電商運(yùn)營(yíng)部門包括崔偉在內(nèi)，不足20人，“怎么做，還沒(méi)高手、專手、能手！”他直言，崔偉對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)分工與趨勢(shì)研究尚待學(xué)習(xí)。但他又感慨，“京東自顧不暇，崔總只有‘將軍’，沒(méi)辦法不高調(diào)。”

未來(lái)的醫(yī)藥電商，有兩個(gè)獲勝的砝碼——要么平臺(tái)，要么品牌。即在產(chǎn)品的營(yíng)銷策略上，要么大而全，要么窄而專。

京東好藥師是依托京東商城這個(gè)平臺(tái)建立起來(lái)的，而更多的醫(yī)藥電商是將它們大本營(yíng)的入口嫁接到天貓醫(yī)藥館。二者可謂純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這一點(diǎn)在崔偉的話語(yǔ)中也有體現(xiàn)，“我們沒(méi)有在天貓醫(yī)藥館開店，以后也不會(huì)在那里開店，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為整個(gè)天貓醫(yī)藥館可能會(huì)成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

崔偉對(duì)于京東好藥師未來(lái)的抱負(fù)毫不含蓄，但陸可認(rèn)為，“淘寶系未來(lái)只有騰訊的用戶模式能革命它！”

無(wú)論是崔偉的篤定，還是陸可的判斷，京東好藥師與天貓醫(yī)藥館的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系已然存在，不僅如此，這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系同樣存在于天貓醫(yī)藥館內(nèi)的醫(yī)藥電商之間。

拉鋸

天貓醫(yī)藥館內(nèi)醫(yī)藥電商的數(shù)量由起初的5家，過(guò)渡到重啟后的15家，再到如今的36家，今后或許還會(huì)不斷增加。

數(shù)量的增加所帶來(lái)的不僅僅是集群效應(yīng)，還有產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，并且這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象已經(jīng)顯現(xiàn)。

百洋健康網(wǎng)商務(wù)及市場(chǎng)總監(jiān)關(guān)永濤舉例而言，比如，同一款血壓計(jì)，有兩家甚至更多家的醫(yī)藥電商都在天貓醫(yī)藥館銷售，同時(shí)這些商家所提供的包郵等附加條件也都相差無(wú)幾，那在銷量的絕對(duì)值上，一定是價(jià)格較低的取勝。

這所映射出的道理很簡(jiǎn)單，但在執(zhí)行時(shí)很容易被忽略。關(guān)永濤表示，在沒(méi)有商品的本質(zhì)性差異化的情況下，商家間進(jìn)行的是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格便成為唯一的杠桿。但價(jià)格戰(zhàn)終究會(huì)導(dǎo)致商家不歡而散。關(guān)永濤認(rèn)為，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)最終要走向產(chǎn)品的差異化。這是雙方之間體現(xiàn)的一種因果關(guān)系，非差異化導(dǎo)致同質(zhì)化，而同質(zhì)化又不得不變?yōu)椴町惢?/p>

藥房網(wǎng)副總經(jīng)理馬小綱表示，現(xiàn)在關(guān)于醫(yī)藥電商最好的理念是健康主題藥店，銷售的不全都是藥品，藥品在健康主題藥店中所占比例在30%-40%之間，其他更多的是保健品和醫(yī)療器械。關(guān)永濤也有此感慨，甚至百洋健康網(wǎng)的藥品比例要低于30%，更多的是防治和提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品。這為醫(yī)藥電商產(chǎn)品的差異化提供了先決條件，并已初見(jiàn)雛形。

關(guān)永濤分析說(shuō)，天貓醫(yī)藥館銷量排名第三的嘉定大藥房，其所有銷量幾乎都集中在隱形眼鏡，“看它后臺(tái)的銷售，全都是這些，一款隱形眼鏡，一個(gè)月能賣100多萬(wàn)，而它家的其他產(chǎn)品所占的銷售比例則非常低，20%以下。”

顯然，嘉定大藥房已經(jīng)形成這種產(chǎn)品的差異化，關(guān)永濤補(bǔ)充說(shuō)：“我們其余人賣隱形眼鏡，沒(méi)有一個(gè)買得過(guò)它家的。我也是同款產(chǎn)品，我也秒殺，沒(méi)用。它已經(jīng)形成這種氛圍了。”

秒殺，是網(wǎng)上競(jìng)拍的一種方式。它往往能夠?yàn)橘u家?guī)?lái)翻幾番的訂單量。臨近9月，電商的旺季(9月到12月)即將到來(lái)，這意味著可以出現(xiàn)爆倉(cāng)。而京東好藥師正在等待這個(gè)時(shí)機(jī)，它的五地分倉(cāng)項(xiàng)目已定在8月30日完成。

何為五地分倉(cāng)，憑借著母公司九州通的醫(yī)藥商業(yè)優(yōu)勢(shì)，京東好藥師選擇在五個(gè)城市——北京、上海、廣州、武漢和成都，建設(shè)符合GSP標(biāo)準(zhǔn)(《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的簡(jiǎn)稱)的五大倉(cāng)儲(chǔ)。在京東商城配送鏈之外，另辟蹊徑，建設(shè)一個(gè)完全封閉的藥品配送鏈條。

這樣的大手筆將京東好藥師藥品的配送速度和配送質(zhì)量直線提升，與更多的以普通快遞來(lái)實(shí)現(xiàn)藥品配送的醫(yī)藥電商相比，確實(shí)略勝一籌。但這在陸可看來(lái)，“倉(cāng)庫(kù)都是借助九州通及京東布局，談不上決心或投入。”

陸可還表示，“京東好藥師的資源根本協(xié)調(diào)不動(dòng)，‘上下不通、不暢、不順’是基因使然。”他解釋道，“‘上下’——京東與九州通，好藥師與3C，運(yùn)營(yíng)與技術(shù)，崔偉與高層，皆是。”他甚至做了一個(gè)假設(shè)，“醫(yī)藥第三方平臺(tái)第一張牌給818我不會(huì)感到奇怪，就好比京東、九州通有一天離婚一樣。”