[案例回放]

小海在售后服務(wù)崗位上工作了一年，對工作很上心，并且通過他的努力，3個月前被升為售后服務(wù)部主管。但是剛升任不久，小海由于疏忽把企業(yè)最大客戶的賬戶信息弄丟了，而且第二天拿到客戶的備份信息后，再次把備份信息弄丟。這么一來，整個售后服務(wù)部門又要重新整理、審查客戶信息，部門所有人都要陪著他加班，不但同事們怨聲載道，領(lǐng)導(dǎo)也因為這件事情對他的印象大打折扣，還撤掉了他主管的職位。小海因此覺得心灰意冷，完全無心工作。

[分析]

小海被撤職后，感到很沒“面子”，“尊嚴(yán)”受損。“死要面子活受罪”這種“面子情結(jié)”正是人性的弱點。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，有近30%的人其跳槽理由都是遇到挫折，感覺丟了“面子”，所以只好選擇離開。 

應(yīng)對策略

敢于擔(dān)當(dāng) 營銷新人最大的弊病在于受成長經(jīng)歷所限，缺乏承擔(dān)責(zé)任的勇氣，因此，要學(xué)會拋棄這種死要“面子”的虛榮心理，認(rèn)真進(jìn)行自查自省。犯了錯誤時，不應(yīng)該掩飾或逃避自己的過錯，也不能為自己尋找開脫的理由或借口，而應(yīng)誠懇地向上司或同事道歉，然后盡可能地彌補和承擔(dān)錯誤。

精益求精 由于工作壓力、工作環(huán)境、人際關(guān)系、自身等等原因，可能會造成營銷新人偶爾的怠工情緒。但是無論如何，要對自己的工作精益求精，要不斷地追求卓越，不能因為滿足于現(xiàn)有的成就而放棄進(jìn)一步的努力。尤其對于營銷新人來說，需要的不僅僅是一份工作，而是一個實現(xiàn)自我的平臺。

調(diào)整心態(tài) 營銷新人在遇到挫折時要調(diào)整心態(tài)，放松心情，要把自己的情緒宣泄出來，無論得失都要坦然面對。只有學(xué)會正確對待挫折失敗，才能在以后的工作中少走彎路、少犯錯誤，能“忍辱負(fù)重”的人才能取得更大的成功。

待人真誠 營銷新人要盡快融入新的團(tuán)體，不能靠拍馬屁等手段來討取上司和同事的歡心，更不能當(dāng)面一套背后一套用盡心機。所謂八面玲瓏的人只能短期內(nèi)討巧，“路遙知馬力，日久見人心”，只有真誠待人才能贏得大家的信任。

相信無論是剛剛踏入營銷行業(yè)的新人還是已在營銷領(lǐng)域打拼多年的營銷精英，都會對營銷生存法則有著自己的想法，關(guān)鍵是在實施與行動過程中，一定要“站準(zhǔn)位、布好陣”。每個營銷人都屬于社會，不遵守在這片汪洋大海中游泳的規(guī)則，就無法暢通無阻、游刃有余。