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一號店殺入醫(yī)藥電商 流量客戶難敵京東與天貓

2012-09-24 09:22 來源:投資者報 點擊:

核心提示:  2011年初天貓醫(yī)藥館開始首批招商,隨后,京東商城與九州通合作,共同開展醫(yī)藥類B2C業(yè)務(wù)。而近日,消費類電商“一號店”也在籌備“醫(yī)藥館”,準備殺入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。

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 醫(yī)藥銷售已成為電商爭奪的新領(lǐng)域。

  2011年初天貓醫(yī)藥館開始首批招商,隨后,京東商城與九州通合作,共同開展醫(yī)藥類B2C業(yè)務(wù)。而近日,消費類電商“一號店”也在籌備“醫(yī)藥館”,準備殺入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。

  1號店醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理陳華對《投資者報》記者表示,“1號商城健康館已經(jīng)推出了1年多,我們計劃在未來的時間里擴充它的醫(yī)藥品類,將健康館提升為醫(yī)藥館,醫(yī)藥館目前還在計劃當中。1號商城醫(yī)藥館目前在申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息發(fā)布許可證》,具體開業(yè)時間,要視申請流程而定。”

  不過,西安漢豐藥業(yè)有限責任公司市場總監(jiān)孫輝認為,醫(yī)藥電商需要有實體店,京東背靠九州通,1號只有幾家店,其供應(yīng)鏈不夠完整,尚不能和天貓醫(yī)藥館、京東“好藥師”相提并論。

  沖擊傳統(tǒng)藥商

  上海伊幫醫(yī)藥信息科技有限公司總經(jīng)理(藥房網(wǎng))鐘毅對記者表示,網(wǎng)上藥店對連鎖藥店的沖擊是顛覆性的,后者如不轉(zhuǎn)變模式,很可能不到三年會倒掉一大批。

  事實上,網(wǎng)上藥店的想象空間很大。相比美國等發(fā)達國家網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個醫(yī)藥流通領(lǐng)域的30%,我國這方面比例數(shù)字不到1%。而來自中國網(wǎng)上藥店理事會的報告顯示,2012年,醫(yī)藥B2C的營收規(guī)模預(yù)計達到15億元,較2011年的4億元增長近3倍。

  總體而言,醫(yī)藥電商目前還沒有迎來爆發(fā)式增長。陳華對記者表示,現(xiàn)在談“沖擊”為時尚早,目前階段醫(yī)藥電商整個市場份額還很小,目前越來越多的傳統(tǒng)醫(yī)藥商家參與到電子商務(wù)中,相信會有利于這個行業(yè)規(guī)模的迅速擴大。

  行業(yè)的壯大很大程度上也取決于國家政策。據(jù)國家藥監(jiān)局規(guī)定,網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。當前,全國有37萬家藥店,1.5萬家連鎖藥店,但截至7月初,全國拿證企業(yè)僅為70家。

  艾瑞咨詢分析師蘇會琴對記者表示,國家在資質(zhì)和藥品宣傳上管理嚴格,藥品宣傳文案上需要藥監(jiān)局審核之后才可以發(fā),審核時間長影響運營,也增加人工成本。

  “信息服務(wù)資質(zhì)相對好拿,但要拿到交易服務(wù)資質(zhì),一般情況下必須要有線下連鎖的藥店。”鐘毅表示,”信息證簡單,交易證難辦,現(xiàn)在停辦了,什么時候開始發(fā)沒有時間表,天貓是沒有交易證的,一號店、騰訊都在準備中。”

  這也決定了一般的電商企業(yè)只能像淘寶商城這樣做平臺,陳華也說,一號店醫(yī)藥館的平臺屬性肯定是跟其他平臺一致的。

  除了資質(zhì)問題,電商PK傳統(tǒng)藥商也各有優(yōu)劣。孫輝對記者說,京東、天貓純電商平臺大增長也很快,且成本低,對傳統(tǒng)實體店沖擊較大。電商在價格上有優(yōu)勢,還有便捷度,不用去購藥選藥排隊,產(chǎn)品種類也多。且電商立足全國平臺,受眾更廣,而一些社區(qū)店、單體店僅覆蓋周邊5公里商圈。

  但有一點,電商恐怕難敵傳統(tǒng)藥商,即實體店很多可以刷醫(yī)??ǎ@點電商還做不到。在客戶層面,電商和傳統(tǒng)藥商的競爭難分高下。金象更專業(yè),客戶忠誠度高;而天貓京東等目前只是基于大平臺、大品牌,游離客戶較多,天貓醫(yī)館開了又關(guān),關(guān)了又開就歸因于不專業(yè),沒有穩(wěn)定客戶群。

  如此多的因素,加上市場處于“做蛋糕”的培育期,電商和傳統(tǒng)藥商的比拼目前來看態(tài)勢仍然不明確。而在電商本身,天貓、京東、一號店的突起,引起了醫(yī)藥電商“三國殺”的猜想,不過對于一號店來說,它的對手有點強大。

  難敵京東天貓

  僅以跟京東的差距對比,一號店也心有余悸。京東好藥師CEO崔偉此前對外宣布,2012年5月正式上線后,其月均增長率已經(jīng)達到20%,預(yù)計年底京東好藥師將達到一個約150家門店的中型連鎖藥店的營業(yè)規(guī)模。自運營以來的4個多月,好藥師累計營業(yè)額已近1億元;已在北京、上海、廣州、武漢、成都建立5個大型倉儲中心。

  既然是一樣的模式,那對于電商而言,流量客戶的比拼在所難免。京東崔偉此前稱,京東好藥師網(wǎng)站流量日均獨立訪問量已超過10萬。顯然,一號店在流量上難以抗衡京東和天貓。

  一號店可用的資本是一號藥網(wǎng)。陳華對記者表示,過去的一年,一號藥網(wǎng)幾乎每個月都可以保證30%左右的增長率,僅8月份的銷售額已經(jīng)達到了2011年全年的總和,預(yù)計今年的銷售額會超過2011年的10倍,是2010年的170~200倍。

  此外,顧客體驗和差異化競爭也是自身的賣點。陳華說,1號藥網(wǎng)是業(yè)界最為重視顧客體驗的企業(yè),在醫(yī)藥館,商家在一整套體系的幫助之下,綜合運營能力會得到不斷提升,也會從中得益。他補充到,我們認為在醫(yī)藥健康品類上,還有很多可以挖掘的新產(chǎn)品,這些也會是醫(yī)藥館差異化的重點。

  從合作對象來說,一號店也不占優(yōu)勢。京東商城與九州通合作,而九州通是最大的民營醫(yī)藥電商門戶,一號店的合作對象是一號大藥房,在品牌知名度和合作廠商的實力上,差距較大。

  牌照問題也是個不確定因素。孫輝對此總結(jié)道,“一號店牌照還沒拿到,并且1號平臺小,很難吸引到品牌廠家,主因是流量太小。另外醫(yī)藥電商需要有實體店,京東背靠九州通,1號只有幾家店,它的供應(yīng)鏈不夠完整,上游需要貨源,下游需要配送,我覺得很難,目前尚不能和天貓、京東好藥師相提并論。

Tags:醫(yī)藥電商 醫(yī)藥銷售 醫(yī)藥信息 網(wǎng)上藥店

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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