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職場不可不知的4條人際溝通

2012-11-08 11:21 來源:獵才醫(yī)藥網(wǎng) 點擊:

核心提示:在職場中,溝通是很重要的。專家認為,溝通是一種技能,是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系,還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么,職場人如何進行人際溝通?

在職場中,溝通是很重要的。專家認為,溝通是一種技能,是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系,還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么,職場人如何進行人際溝通?

有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個人在社會生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議,不管是好是壞,不要一棒子打死,要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。

同事關(guān)系也是職場主要的壓力來源之一。同事之間一方面處于競爭關(guān)系;另一方面又需要協(xié)同合作、和平相處。因此,一定要找到平衡點,認清自己的優(yōu)勢和劣勢。不要盲目跟別人攀比,而是自己跟自己比,肯定自己的進步,就不會因眼前的得失而焦躁;此外,相信集體的力量,給予同事基本的信任,通過與他人合作,享受到分享的樂趣。

有人說:溝通無處不在,生活就是溝通。職場中更是如此。一項調(diào)查表明,職場中的工作人員有70%左右的時間花在信息溝通上,可見“信息溝通”在項目建設(shè)過程中的重要性。作為銷售人員,需要經(jīng)常和客戶進行溝通,有溝通才有銷售機會,有機會才能為我們帶來財富。

可是每個客戶都是一個獨立的個體,都有著不同的性格,不同的思維方式和為人處世的方式,我們常常困惑于怎樣和人進行有效的溝通呢?要想實現(xiàn)有效的溝通,除了當事人要具備良好的溝通技巧外,溝通方式的正確選擇也是非常重要的。近期做了一個小調(diào)查,你最喜歡通過哪種方式與客戶溝通?

有44%的人傾向于選擇“電話溝通”,30%的人則選擇了通過“在線聊天工具”與客戶溝通,“登門拜訪”和“郵件來往”分別占15%和9%。要想最高效的與客戶達成達成有效的溝通,還需較深層次的了解這幾種常見溝通方式,結(jié)合使用,才會達到事半功倍的效果。

“溝通無極限”,靈活運用溝通方式是一項難得的技能。一個人的成功,20%靠專業(yè)知識,40%靠人際關(guān)系,另外40%需要觀察力的幫助,因此,為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與人接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業(yè)成功。

一項調(diào)查顯示,有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨:員工語言能力每況愈下,主要表現(xiàn)在兩個方面,與同事溝通出現(xiàn)語言障礙,向領(lǐng)導(dǎo)匯報語言表述不清。另一個數(shù)據(jù)也同樣說明了這個問題,有65%以上的員工因為語言能力問題而遲遲得不到升遷的機會,有的員工即使因為業(yè)務(wù)能力很強而暫時得到升遷,但繼續(xù)升遷的可能性很小,究其原因也是因為語言能力不過關(guān)。

一般說來,可按自下而上的層次或等級進行:適合的才是更好的。找到關(guān)鍵勝任能力,目的不是要求選擇最好的人,而是找到適用的人。值得注意的是,在企業(yè)用人之勝任能力中,越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應(yīng)更強,它是營造勝任力和擔當?shù)?ldquo;催化劑”,更是實現(xiàn)職業(yè)目標的真正給力。

溝通能力強的人,走到哪兒都不會孤影隨行;善于交流的人,走到哪兒都不會孤身一人,溝通協(xié)作有助于你更快融入團隊。想讓同事親近你,首先要主動友善地親近身邊同事,態(tài)度積極的詢問和請教問題,總會得到對方同樣友善的回應(yīng),使雙方更快更友好地熟悉起來,不僅有利于自身的成長,也有利于工作溝通和協(xié)作。

當你身在職場,工作中的人際關(guān)系是你每天都要面對的現(xiàn)實,那么,如何實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧?和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏的,無論是公司還是個人都能夠從中獲益,那么,要獲得和諧的人際關(guān)系,溝通是重要的環(huán)節(jié)。

在這個“溝通至上”的時代,要處理好人際關(guān)系,沉默不是金,善于溝通調(diào)動你的關(guān)系能,爭取你的關(guān)系圈給你支持與合作。要知道完美溝通打造完美人際關(guān)系,完美人際關(guān)系成就完美職業(yè)生涯。

1、術(shù)業(yè)有專攻,不要做“雜工”。

所以,職場專家認為:大多數(shù)人基本上只能在一個領(lǐng)域里成為專家,不可能在多個領(lǐng)域里都成為專家。找不到方向的船,什么風(fēng)都是不利的。只有找到自己的方向,在一個領(lǐng)域內(nèi)靜下心來,腳踏實地地努力,才能真正成功。

2、不斷學(xué)習(xí),儲備能量

現(xiàn)在很多人在工作后,認為終于可以擺脫十多年來的學(xué)習(xí)生涯,再也不用學(xué)習(xí)了;也有很多人覺得,每天要在職場中忙碌的工作,每天更要想著怎樣不斷往上爬,如何有時間再去學(xué)習(xí)?職場專家提示您,學(xué)習(xí)和工作并不矛盾,學(xué)習(xí),是職場晉升的有力武器,記住!活到老,學(xué)到老。

3、主動做事,不要僅限于本職工作

可能很多人會認為,自己每天辛辛苦苦的工作,每天都能出色的完成任務(wù),可為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不到呢?可是你有沒有想過?騰訊、阿里巴巴之類的大公司,有成千上萬的員工,他們的員工也都是精挑細選的人才,也都能按時按量完成任務(wù),但是能夠晉升的人少之又少,領(lǐng)導(dǎo)看重的究竟是什么呢?職場專家蘇志浩提醒您:本職工作只是你最基本的工作任務(wù),完成了只代表你能剛好勝任目前的崗位。

4、維護良好人際關(guān)系

職場人際關(guān)系是我們不得不重視并處理好的一門學(xué)問。即使你擁有很高的能力,即使你再怎么努力,如果沒有良好的人際關(guān)系,晉升還是與你無緣。一覽英才網(wǎng)職場專家蘇志浩總結(jié)了四個要點,能有助于建立良好的人際關(guān)系。

總之,對大多數(shù)職場人而言,知識代謝速度已經(jīng)如此之快,唯有保持熱情與好奇心態(tài),不斷汲取和學(xué)習(xí)的人,才更能跟上時代發(fā)展,在激烈的職場競爭中也往往更容易脫穎而出?! ∈紫?,必須了解這個上司是什么個性和風(fēng)格的人,有什么溝通的習(xí)慣和做法。其次,必須了解上司期望你做哪些事情,如果就他所期望的事情與他溝通交流的話,雙方更容易統(tǒng)一節(jié)奏。同時要注意采用什么方式溝通。報告、電話、溝通日等等均可,但要分清楚事情的輕重緩急。此外,也要懂得給老板派活,你要把他當成一個資源,了解如何去ManagingBoss,如何利用老板及其他的資源來幫助你這個部門。

 

Tags:職場 人際溝通

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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