電商人才的當(dāng)務(wù)之“繼”
核心提示:2012年的“雙十一”在萬眾矚目中成為歷史。但對于電商們來說,工作才剛剛開始。瘋狂的訂單之后是瘋狂的發(fā)貨,雖然網(wǎng)上藥店在電商大佬們面前多少有幾分打醬油之嫌,但在現(xiàn)有規(guī)模下,也是忙得一團轉(zhuǎn)?!斑B副總們都去發(fā)貨了?!苯鹣缶W(wǎng)負責(zé)媒體外聯(lián)的一名員工告訴記者。
2012年的“雙十一”在萬眾矚目中成為歷史。但對于電商們來說,工作才剛剛開始。瘋狂的訂單之后是瘋狂的發(fā)貨,雖然網(wǎng)上藥店在電商大佬們面前多少有幾分打醬油之嫌,但在現(xiàn)有規(guī)模下,也是忙得一團轉(zhuǎn)。“連副總們都去發(fā)貨了。”金象網(wǎng)負責(zé)媒體外聯(lián)的一名員工告訴記者。
“雙十一”這塊試金石,第一時間把網(wǎng)上藥店的人才之缺形象地暴露出來。
規(guī)模增長或超預(yù)期
與此同時,網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展超出了預(yù)期,在2011年11月“中國網(wǎng)上藥店理事會”成立大會上,理事會曾預(yù)測2012年網(wǎng)上藥店規(guī)模達10~15億,但今日,理事會秘書長張勇認為,這個數(shù)字有可能突破16億,“比預(yù)期的更樂觀”。網(wǎng)上藥店2012的井噴看來并不是一家的狂歡。
相應(yīng)之下,從一開始就緊缺萬分的人才,如何去與這“井噴”的規(guī)模相匹配?2013年,如果網(wǎng)上藥店想實現(xiàn)升級與跳躍式發(fā)展,是否意味著會將更多的眼光投入獵頭市場?
現(xiàn)實的困境就在于,不管有多宏偉的理想,如果沒有人才的后勁支撐,很難說不是短暫的瘋狂。
可預(yù)測的人才爭斗大戰(zhàn)
“真正的精英人才,需要在行業(yè)內(nèi)沉淀3到4年時間,周期并不短。”金象網(wǎng)副總經(jīng)理羅玲表達了自己的擔(dān)憂,“以現(xiàn)有的增長速度,對人才的爭奪一定是越來越激烈的。”因此金象網(wǎng)的做法是依托自身平臺的實力,同時實現(xiàn)“人才培養(yǎng)”與“人才聚集”的目的。根據(jù)羅玲介紹,金象網(wǎng)的優(yōu)勢在于平臺已經(jīng)趨于穩(wěn)定,隨之而來的情況是人才隊伍的相對穩(wěn)定。
從年初到現(xiàn)在的表現(xiàn)來看,金象網(wǎng)推出的包括“金象一小時”配送都對人才提出了新的要求。“今年新增比例大概在10%左右,主要是基層客服與物流配送方面的。”對于這10%的來源,羅玲表示主要得益于其與中專、大專院校的合作,通過校企定向合作,有了源頭的保證。
健客網(wǎng)的情況也相差無幾,根據(jù)健客網(wǎng)CEO蘇展的說法,中高端人才倒并不是眼下最緊缺的,主要是基層人員,因為其流動性大,專業(yè)性相對更強。蘇展甚至指出,專業(yè)性強的客服人員,已經(jīng)出現(xiàn)了線下線上爭搶的苗頭,“網(wǎng)上藥店需要建立自己更加獨立的人才體系,校企合作的方式比較通用”。
中高層人員則一方面通過內(nèi)部提拔,一方面通過獵頭等方式招聘。不過,在目前醫(yī)藥電商仍有點“邊緣化”的境況下,吸引外部人才也并不容易。“中高層人員更講究企業(yè)文化與價值觀的融合,更在乎平臺的發(fā)展前景,當(dāng)然現(xiàn)實的待遇也很關(guān)鍵。”蘇展指出。
不過,張勇給出了比較樂觀的預(yù)測:“2013年將有更多的優(yōu)秀電商人才涌入。”
不管如何,網(wǎng)上藥店的蓬勃發(fā)展之勢已經(jīng)不可阻擋,在可預(yù)測的發(fā)展面前,與其恐懼于即將來臨的人才爭斗之戰(zhàn),不妨做好內(nèi)部的團隊穩(wěn)定工作。
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