網上藥店不是未來,而是現(xiàn)在
核心提示:“沒有人上街,不等于沒人逛街”。2012年11月11日,網絡購物再次創(chuàng)造了一個奇跡。根據淘寶官方數據,這一天僅淘寶就創(chuàng)下了一天191億元的銷售天量。在2010年這個數字是19個億,2011年是52億,呈幾何級數上升的銷售數字,讓人切身感受到“電子商務不是未來,電子商務就是現(xiàn)在”。
“沒有人上街,不等于沒人逛街”。2012年11月11日,網絡購物再次創(chuàng)造了一個奇跡。根據淘寶官方數據,這一天僅淘寶就創(chuàng)下了一天191億元的銷售天量。在2010年這個數字是19個億,2011年是52億,呈幾何級數上升的銷售數字,讓人切身感受到“電子商務不是未來,電子商務就是現(xiàn)在”。
對尚處于起步階段的醫(yī)藥電商來說,未來也近在咫尺了。
銷售符合預期
當消費者已經習慣于網上購物,其目光也不再僅僅聚焦在傳統(tǒng)的電子3C、服裝和日化類商品上,藥品和健康類商品也逐漸成為他們的選擇。
多家網上藥店在“雙11”之后給到《第一藥店》的數據也支持了這一結論。
這一天,金象網的銷售額近200萬,開心人網上藥店是100萬左右,京東好藥師則是100多萬,1號藥網則告訴記者是平常銷售額的10倍多。且眾網上藥店普遍表示,這個數字與預期相差不大,或者完全符合預期。
“主要還是做到了價格真正的實惠。”開心人副總裁龔波談及他們的“雙11”促銷,認為在一個相對放心的平臺上,消費者在不同商家對比選購同類產品時,最敏感的就是價格,因此價格讓利一定不能玩花樣。“開心人70%的活動商品當天賣空庫存。”除價格因素,還有產品組合,“開心人將100個熱品進行有效組合。”但他指出這個促銷規(guī)模是有限的,因為“要考慮成本”。正是因為如此,開心人拿出的活動產品主要是家庭醫(yī)療器械、計生類、隱形眼鏡及護理液和一些常規(guī)藥品,且這些活動一定是與上游一起聯(lián)手組織的。
價格仍是殺手锏
“雙11”的促銷常被商家稱為“雙刃劍”。龔波“考慮成本”的言下之意很明顯,最近有新聞爆出淘寶將取消明年的“雙11”大促,原因也正在于此。雖然淘寶方面很快就澄清“雙11”是自己帶大的孩子不會拋棄,但這多少也表明電商對“價格戰(zhàn)”已顯倦怠。
但電商的殺手锏仍還是價格。
“雙11”當天,天貓醫(yī)藥館的網上藥店清一色的全場5折包郵,部分計生用品甚至低至3折。在獨立官網上,促銷活動更是有過之而無不及。如金象網就將活動提前至10日開始,連續(xù)48小時,全場瘋狂5折促銷,折扣商品涉及到日常用藥、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械、成人用品、孕嬰童類、家居百貨等11個品類,“讓利力度是全年度最大的一次。”
流量轉化超出預期
降價帶來的效應也是明顯的。銷量的直接提升如上文所述般“符合預期”,而主站的流量與轉化率則“超出預期”。
金象網主站的流量達到平時周末流量的5倍左右,轉化率則是平時的6倍以上。京東好藥師當天獨立訪客達41萬,是平時的三倍多,轉化率為3.6%。開心人則對主站的流量感到驚訝:“原本以為天貓醫(yī)藥館會拉低主站的流量和銷售,但事實上卻不降反升。”
1號藥網則從另外一個角度展示了這一天的成果:這一天主站吸引的顧客80%都是新會員。讓人意外的不僅僅是銷量和流量的倍增,網上藥店的后臺系統(tǒng)支撐能力也充分證明,他們還可以有更大的作為。京東好藥師崔偉就表示,“后臺系統(tǒng)支撐能力綽綽有余。”
但這個事實背后的潛臺詞似乎是,以計生產品、保健品以及隱形眼鏡護理液等商品為主的促銷,范圍過于狹窄,而藥品的剛性需求在促銷中的表現(xiàn)差強人意。慢性病用藥又多以處方藥為主,網上藥店在這領域則是心有余而力不足。
不管如何,就“雙11”這一天的表現(xiàn)來說,至少表明,網上購藥已經逐漸被大眾所接受。正如天貓總裁在今年“雙11”之后所言,“我們不只是為了在這一天要標多高、沖多高的銷量,最關鍵是我們能夠利用這樣一個嶄新的互聯(lián)網方式來進行消費者連接,來進行和消費者的互動,聚合消費力,引導和激發(fā)消費力,這正是能讓整個行業(yè)去共同復盤的東西。”
責任編輯:醫(yī)藥零距離
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