促銷、價格戰(zhàn)是電商近年來慣用的手段。“雙十一”、“雙十二”兩個黃金點(diǎn)，醫(yī)藥電商首次嘗試，收獲不少。同時，“以促銷提升知名度和流量是主要目的，降價促銷不是網(wǎng)上藥店主要競爭手段”也已成為醫(yī)藥電商共識。

“雙十一”大促剛過去一個月，天貓商城“雙十二”的年底大促又來了。盡管此次年底大促無論在規(guī)模還是聲勢上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及“雙十一”，但仍有不少商家選擇跟進(jìn)。

同樣，年底也是網(wǎng)上藥店的銷售旺季，各大醫(yī)藥電商除了積極配合參與平臺開展的促銷活動外，也紛紛在其主網(wǎng)站上開展年底的促銷活動，希望能夠憑借強(qiáng)有力的促銷再“火”一把。

天貓大促成果頗豐

據(jù)了解，今年“雙十一”是天貓醫(yī)藥館迎來的第一個“雙十一”大促，這對于還處于起步階段的醫(yī)藥電商提出了很大的考驗(yàn)。為了應(yīng)對此次活動可能帶來的銷量暴增，不少網(wǎng)上藥店提前1個多月就開始了準(zhǔn)備工作。

開心人集團(tuán)副總裁龔波告訴記者，大促期間，流量與銷量的暴增，對網(wǎng)上藥店的運(yùn)營能力、商品能力、物流能力、技術(shù)系統(tǒng)等方面都提出了巨大的挑戰(zhàn)。為了保證“雙十一”期間網(wǎng)站的正常運(yùn)作，開心人早在9月底就開始了準(zhǔn)備工作。

龔波表示，通過“雙十一”活動，開心人積累了不少應(yīng)對大型網(wǎng)上促銷的經(jīng)驗(yàn)。“通過人員的臨時抽調(diào)、取消休假，加強(qiáng)與供應(yīng)商、物流公司的溝通等方式，保證了‘雙十一’的正常運(yùn)營。這對于整個開心人網(wǎng)上藥店團(tuán)隊的士氣起到了鼓舞的作用。部分細(xì)節(jié)做得不到位的地方，也通過這次活動得到了學(xué)習(xí)與完善。這讓我們在開展年底促銷活動時更有信心。”

金象網(wǎng)副總經(jīng)理羅玲則表示，對于網(wǎng)上藥店而言，天貓的促銷讓更多的人知道了網(wǎng)上購藥渠道，網(wǎng)上藥店購藥的可靠性得到消費(fèi)者的認(rèn)可。“對于企業(yè)而言，通過促銷活動，為網(wǎng)站帶來流量，讓更多消費(fèi)者認(rèn)識金象網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)品類的銷量突破，才是參與活動的主要目的。”

促銷只能短期開展

記者向多位電商老總了解到，“雙十一“期間，其天貓旗艦店都獲得了相當(dāng)不錯的銷量，不少網(wǎng)上藥店錄得的流量與銷售數(shù)據(jù)是平時的數(shù)倍，甚至20倍。促銷帶來的品牌知名度與流量的提升，讓更多的網(wǎng)上藥店對于降價促銷躍躍欲試。

不過，藥房網(wǎng)副總經(jīng)理馬小綱也指出，藥品屬于剛性需求，除了部分慢性病用藥外，其余商品降價促銷的效果并不明顯，因此他認(rèn)為，降價促銷并不能成為網(wǎng)上藥店競爭的主要手段。

羅玲也認(rèn)為，盡管“雙十一”獲得了不錯的效果，但短時間內(nèi)的銷售增量并不能幫助網(wǎng)上藥店實(shí)現(xiàn)盈利的目的。就長遠(yuǎn)來看，藥品降價促銷是不可取的。“藥品的降價促銷會影響網(wǎng)上藥店的利潤，在網(wǎng)上藥店起步階段，缺乏利潤的支持必然最終導(dǎo)致服務(wù)水平的下降。但在起步階段，降低商品價格仍然是最直接的消費(fèi)刺激。因此促銷行為只適宜短期開展。”

馬小綱還指出，網(wǎng)上藥店不是一個單純的銷售藥品的載體，它同時還銷售其他健康商品。因此，在促銷過程中，藥房網(wǎng)會更多地選擇保健品、醫(yī)療器械等商品進(jìn)行促銷，而不局限于藥品。“臨近年底，許多人會選擇到品牌網(wǎng)上藥店購買保健品、阿膠等商品送禮。由于網(wǎng)上藥店大多有著滿額包郵的優(yōu)惠，因此完全能夠通過非藥品種的促銷行為，帶動藥品以及其他商品的銷售，從而提升銷售額。”