4點(diǎn)半到還有人更早

“昨天看新聞，說(shuō)醫(yī)院要限號(hào)了，我今天很早就趕來(lái)了。”合肥市民祝文斌今年快70歲了，患有糖尿病，每個(gè)月她都要到安醫(yī)大一附院，找內(nèi)分泌科的專家陳明衛(wèi)復(fù)診，并且調(diào)整用藥。

昨天凌晨3點(diǎn)多，天還沒(méi)亮，祝文斌就起床了。“趕到醫(yī)院的時(shí)候4點(diǎn)多，自助掛號(hào)機(jī)前還沒(méi)有人。”老太太說(shuō)，她等到6點(diǎn)半，自助掛號(hào)機(jī)打開(kāi)后，搶到了內(nèi)分泌科的“1號(hào)”。

“我也是四點(diǎn)多到的，排到了5號(hào)。”72歲的陸碧君也是掛內(nèi)分泌科，她也是看新聞知道昨天開(kāi)始限號(hào)了，決定早早趕來(lái)醫(yī)院的。“我在陳醫(yī)生這看了很多年了，定期來(lái)檢查，正巧今天是復(fù)診的日子，就怕掛不上號(hào)，所以我4點(diǎn)就起來(lái)了，到醫(yī)院時(shí)4點(diǎn)半，沒(méi)想到還有人比我來(lái)得更早。”

熱門(mén)科室應(yīng)該多加號(hào)

昨天早晨7點(diǎn)半，記者趕到安醫(yī)大一附院時(shí)，門(mén)診大廳已經(jīng)人聲鼎沸。每個(gè)科室外都有很多患者等候。

“25個(gè)專家號(hào)基本掛完了，好多人沒(méi)掛上號(hào)，一直在問(wèn)可能加號(hào)。”風(fēng)濕免疫診室外，不少患者是老年人。專家陳明衛(wèi)介紹，很多人都是老病友，常年在這里看病，很多人定期過(guò)來(lái)復(fù)檢、拿藥，因此人數(shù)一直比較多。“每個(gè)人的情況我也比較了解，不用都要看滿10分鐘，所以應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況多放一些號(hào)。”

“我們根據(jù)各個(gè)科室的情況，酌情加號(hào)。”安醫(yī)大一附院門(mén)診部主任李維榮告訴記者，該院內(nèi)分泌、骨科、風(fēng)濕免疫、乳腺外科的專家號(hào)源一直比較緊俏，當(dāng)天專家號(hào)已經(jīng)放到35個(gè)左右。醫(yī)生提醒說(shuō)，對(duì)于老年慢性病患者，盡量通過(guò)方便門(mén)診拿藥。

專家號(hào)半小時(shí)就搶光

“8點(diǎn)半專家號(hào)就掛完了，幸好掛到一個(gè)，不然今天就白跑了。”昨天早晨，來(lái)自長(zhǎng)豐的劉女士帶著女兒趕到省兒童醫(yī)院時(shí)，正好8點(diǎn)半，此時(shí)，25個(gè)專家號(hào)所剩無(wú)幾。

劉女士說(shuō)，她的女兒一直有哮喘，到了春天容易復(fù)發(fā)，特意帶孩子過(guò)來(lái)檢查一下。“以前我們上午10點(diǎn)鐘來(lái)都能掛到號(hào)，沒(méi)想到今天這么緊張，幸虧來(lái)得早。”

昨天上午9點(diǎn)左右，省兒童醫(yī)院門(mén)診大廳的電子屏上顯示，骨科、皮膚科、耳鼻喉科、兒童保健科、呼吸內(nèi)科的專家門(mén)診號(hào)已全部掛完，兒外科、神經(jīng)內(nèi)科、感染科、康復(fù)科等科室掛號(hào)人數(shù)也超過(guò)20個(gè)，即將號(hào)滿。

與此同時(shí)，省立醫(yī)院的號(hào)源也很快被掛完。昨天上午8:50左右，記者在省立醫(yī)院門(mén)診大廳的電子顯示牌上看到，門(mén)診耳鼻喉科、婦產(chǎn)科、呼吸內(nèi)科等11個(gè)科室的上午專家號(hào)已掛完，門(mén)診針灸科等下午的專家號(hào)也顯示無(wú)號(hào)。此后，記者來(lái)到知名專家門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)咨詢是否可以加號(hào)，工作人員表示，專家可能會(huì)根據(jù)坐診情況加5~10個(gè)號(hào)源。

不緊急就避開(kāi)高峰期

省兒童醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任華山介紹，沒(méi)有限號(hào)之前，他每半天的門(mén)診量在50多人，是現(xiàn)在的兩倍。“雖然執(zhí)行新醫(yī)改限號(hào)政策，但是遇到一些急癥、重癥或者外地趕來(lái)的患兒，我們還是會(huì)給他們加號(hào)看病，不能讓患兒家長(zhǎng)為難。”

不少家長(zhǎng)也表示，兒科比較特殊，再加上很多患兒從外地趕來(lái)，不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)限制號(hào)源。

對(duì)于兒科、婦產(chǎn)科等需求量較大的科室，醫(yī)生建議患者盡早預(yù)約，如果不是緊要病，可避開(kāi)就診高峰。一般醫(yī)院就診高峰在周一、周二的上午。

七旬老人排隊(duì)體力不支

家住合肥市廬陽(yáng)區(qū)的陳奶奶患有糖尿病，每個(gè)月都要到省立醫(yī)院拿藥。“我早上七點(diǎn)鐘就到醫(yī)院了，掛號(hào)的人都排到了大門(mén)口。”已經(jīng)70多歲的陳奶奶顯得有些體力不支，她告訴記者，自己足足等了將近四十分鐘，由于平常腿腳就不是很好，她只好和前后“鄰居”說(shuō)好，自己在一邊的椅子上坐著“排”。“我覺(jué)得醫(yī)院應(yīng)該為我們老年人開(kāi)設(shè)專門(mén)的掛號(hào)窗口，我們的體力不能和年輕人比啊。”

站在一旁排隊(duì)的吳先生也表達(dá)了同樣的想法，“我父母也七十多歲了，不會(huì)使用自助掛號(hào)機(jī)，每次來(lái)拿藥都要排好長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，他們一般都選擇星期五過(guò)來(lái)。”

能否設(shè)老年人掛號(hào)窗口

“看病的人都很著急，去加塞的話總有不樂(lè)意。”有排隊(duì)的老人表示，前面那么多人都在排隊(duì)，自己走到前面去“優(yōu)先”，總覺(jué)得不好意思。

記者了解到，2009年8月，合肥市衛(wèi)生局發(fā)出通知，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在掛號(hào)室、就診室、收費(fèi)室、輸液室、藥房、住院處等窗口設(shè)置“老年人、殘疾人優(yōu)先”等標(biāo)志，對(duì)老年人、殘疾人實(shí)行優(yōu)先。老年人持《安徽省老年人優(yōu)待證》或居民身份證，殘疾人憑有效的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》，在各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥，需要住院治療的優(yōu)先安排床位。在采訪中，多家醫(yī)院表示，如果是老年人親自就診，持有老年證就可以不用排隊(duì)直接到前面交費(fèi)、取藥，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)很少有老人能夠在排隊(duì)時(shí)優(yōu)先。

“醫(yī)院不妨也為老年人增設(shè)‘老人窗口’。”對(duì)于老人在醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，合肥市某大型醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人建議，有能力的醫(yī)院可以嘗試開(kāi)設(shè)老年人窗口。“醫(yī)院可以根據(jù)自身情況試用該窗口，看看效果是否理想。”