新醫(yī)改已經進入第六個年頭，然而從百姓的感受上，看病難、看病貴的問題，依然存在。4月1號，中央全面深化改革領導小組審議通過了“公立醫(yī)院改革試點意見”。這次中央提出的改革出發(fā)點和立足點，就是八個字——“公平可及，群眾受益”。應該說，2009年開始的新醫(yī)改，國家投入非常大，六年來已經累計投入4萬億元。然而，看看百姓的醫(yī)療費用總支出，卻還是在增加。2008年全國醫(yī)療機構服務收費還不到1萬億(0.96萬億)，2014這個數(shù)字就已經接近2.6萬億，這其中，盡管醫(yī)保支付比例從40%提高到50%。國家這么大的投入，都投在了哪兒?醫(yī)療費用為什么還是感覺降不下來呢?上期節(jié)目我們說了看病難。今天，我們就來繼續(xù)找一找看病貴的“難點”和“痛點”。

浙江藥改動真格——百姓感受：仍欠火候

4月1日，中央提出要把“破除醫(yī)院逐利機制”作為公立醫(yī)院改革攻堅目標的同一天，浙江也迎來了“藥價改革”一周年的日子。

一年前的4月1日，浙江省宣布，在全省范圍取消公立醫(yī)院“藥品加成”，這一舉措當時被稱為新醫(yī)改的破冰之旅。看病費用最主要的兩大塊，藥費和診療費，取消其中的藥品加成后，看病還會那么貴嗎?時隔一年，我們決定再次來到浙江。

浙江省紹興第二醫(yī)院，是當?shù)匾患叶壖椎柔t(yī)院，每天的上午，是醫(yī)院門診大廳最忙、最熱鬧、人最多的時候，掛號、化驗、收費、取藥，每個窗口都排起了隊。

剛剛大學畢業(yè)的趙曉梅，每個月都要幫媽媽來醫(yī)院開藥，媽媽的糖尿病、高血壓全靠藥物控制，吃藥不能間斷。經常給配藥的小梅，對藥價變動十分敏感。

三年前，自己就每個月來醫(yī)院給媽媽配藥，當時，媽媽每個月僅吃藥就要花費200多元，浙江醫(yī)改后，自己每月取藥的費用下降了30多元。

記者在采訪中了解到，許多患者對浙江公立醫(yī)院，一年來的藥價改革，基本肯定，但依然覺得費用沒想像中便宜。

取消加成，醫(yī)院改的是不是足夠徹底呢?我們來到這家醫(yī)院的藥房進一步調查。

門診大廳的藥房門口，堆著一箱箱的藥品，藥劑師們正在把配送的藥品入庫。

浙江省紹興第二醫(yī)院藥劑科主任何建平說：現(xiàn)在醫(yī)院實行藥品供應鏈零庫存了，醫(yī)院藥房的所需藥品，由配送公司直接送到藥房，這樣醫(yī)院藥房自己的庫房面積減少，管理人員也減少了，實現(xiàn)了醫(yī)院流程成本全部降低的目標。

何建平他們藥房，原來是醫(yī)院的盈利科室，不過取消加成以后，他們就不再是醫(yī)院的香餑餑了。原來500多平方米的庫房給了保健體檢科室，300平米的藥房現(xiàn)在一分為二，前面取藥發(fā)藥，后面改為臨時庫房。每周配送企業(yè)會來送兩次藥，何建平和藥劑師們，除了配藥，還得干些整理庫房的活兒。

當時，新醫(yī)改“取消藥品加成”的時候，對我們醫(yī)師們壓力很大，藥劑科從利潤部門，轉為成本部門，大家擔心，醫(yī)院會對藥劑科管理減少投入。但情況正好相反，醫(yī)院取消藥品零利潤，藥劑科管理的投入反而是加大了，醫(yī)院藥品供應改變了原來的模式，藥劑科的逐步成本降低，藥師們的工作也有所減輕。新投入的自動驗收機，即保證了藥品的安全系數(shù)，也使醫(yī)院藥劑科實現(xiàn)自動化的配藥。

一年來，藥房精簡掉了5個庫房人員。藥劑師們現(xiàn)在既發(fā)藥，又管藥，人少了，工作效率高了，藥劑師們的年薪這一年平均漲了1萬塊錢。

藥品禁止加成，原先的這塊收入沒了，而據(jù)我們了解，政府補貼只能補足原來加成部分的四分之一，那么醫(yī)生們提高年薪的錢，又是從哪兒來的呢?

紹興第二醫(yī)院院長葛孟華解釋說：我們醫(yī)院的醫(yī)療費用收入，現(xiàn)在藥品占比降到了38%左右，醫(yī)療耗材比例也只有15%左右，也就是說，取消藥品加成以后，占醫(yī)院收入的50%藥品給去掉了，其余， 50%就是醫(yī)院的治療費、檢查費、護理費等等收入。但是，只靠這些收入要提高醫(yī)務人員待遇也是很難的。

葛孟華，已經在紹興第二醫(yī)院當了3年的院長。做過外科醫(yī)生，也做過紹興市衛(wèi)生局副局長，三年前，他來當院長的時候，正好趕上縣級醫(yī)院試點改革，取消藥品加成，是他工作24年以來遇到的最大難關。百姓對醫(yī)療條件的需求越來越高，不盈利，醫(yī)院怎么往前走?

葛孟華說，“醫(yī)院院長，實際上也是個經營管理者，醫(yī)院要生存發(fā)展，沒有財政更多的支持，沒有醫(yī)療服務收費價格大幅調整的前提下，院長能做的只能是控制醫(yī)院的所有成本，但最有效的是增加病人的來源、增加醫(yī)院的服務人次”。

公立醫(yī)院靠增加服務，吸引病患就診，來提高醫(yī)護人員的收入，聽起來似乎是個辦法，但每天八小時工作，已經幾乎滿負荷工作的醫(yī)護人員，怎么能提供出多余的服務呢?

記者雨夜探訪醫(yī)院

急診，是最能體現(xiàn)公立醫(yī)院“公益性”的部門。記者決定，探訪醫(yī)院急診科。晚上11點，我們再次來到紹興第二醫(yī)院急診科。

南方春雨雨水多，雨天最容易發(fā)生交通事故，急救車剛剛送來的就是遭遇車禍的患者。

每逢下雨，院長葛孟華都會留在醫(yī)院值班。

急診科普遍工作強度大，而且，工作風險大，醫(yī)護人員的工作壓力很難承受，醫(yī)院多數(shù)醫(yī)生、護士都不愿意到急診科工作。

留在急診值班幫忙，對葛孟華來說已經是常態(tài)。急診科需要醫(yī)護人員24小時工作，長期夜班，收入落差又大，這里的人手嚴重不足。除了在績效考核上給予一些傾斜，院長下一線幫忙，對大家也是個鼓勵。

我們發(fā)現(xiàn)，雖然已經是深夜，但除了急診，這里的門診也是燈火通明，很多醫(yī)護人員都在忙碌著。

這里的住院患者，現(xiàn)在做大型檢查都被安排在晚上。醫(yī)院實行“錯峰檢查”，一方面騰出了白天的資源，專門服務門診病人;另一方面，晚上加加班，也能增加醫(yī)護人員的收入。

以往醫(yī)院門診晚上是不做檢查，自從新醫(yī)改后，醫(yī)院考慮縮短病人的住院時間，加快床位的周轉，提高住院病床有效利用率。所以，醫(yī)院不得不晚上加班，為患者做磁共振檢查。

早晨提前一小時上班，中午吃飯的倆小時崗上也保持有人，晚上五點到九點再加四個小時班，這樣每天就能增加工作時間七小時。“把一天當成兩天用”，門急診患者現(xiàn)在每天可以增加900人次。

提高效率，改善就診環(huán)境，在葛孟華看來，醫(yī)院創(chuàng)收的關鍵。是提高醫(yī)院各個科室服務質量。

實際上，患者來醫(yī)院看病，對醫(yī)療價格的疑問更多的是一種就診感受，如果患者感覺，看病物有所值了，多付一點錢也是愿意的，如果患者感覺，醫(yī)院的醫(yī)療質量不好、服務感受好，即使讓患者少花錢，患者也會感覺，看病的錢花的很冤枉。

國家對醫(yī)院投入那么大，醫(yī)院經營為什么還這么緊張呢?葛孟華給我們算了一筆帳，每年醫(yī)院的財政補貼將近3500萬元，應該說不算少，但醫(yī)院開銷有三大塊——藥品、工資、設備，去年光是新添20張急診病床，就是100多萬元，需要補貼的地方實在太多了。

2014年紹興第二醫(yī)院業(yè)務收入6.46億元，加上財政補助的收入近7億元。而醫(yī)護人員的支出占醫(yī)院收入30%以上，近2億多元。藥品占38%，也需要2.67億元，醫(yī)療耗材近1億多元，醫(yī)院運行成本一年4000萬，醫(yī)院日常的水、電、氣消耗。其實，公立醫(yī)院自身的結余就十分有限，盈利更是有限。

為了證明醫(yī)院盈利難，葛孟華給了我們另外一個例子。如果醫(yī)院真能掙錢，有市場，民營醫(yī)院肯定會沖上來。

2003年，紹興市民營資本紛紛涌入醫(yī)療機構，多家民營醫(yī)院落戶紹興，但是幾年運營下來以后，有些都是被公立醫(yī)院收購了，有的又改成公立醫(yī)院了，也說明民營資本至少在我們紹興這樣的市場里面，他可能要想盈利，短期內要想盈利還是比較困難的。

根據(jù)我們在當?shù)蒯t(yī)療機構主管部門查閱到的相關數(shù)據(jù)，目前，紹興只有幾家?？泼駹I門診，民營投資的綜合性醫(yī)院由于長期經營虧損，已經全都退出紹興醫(yī)療市場。

醫(yī)院盈利難，但百姓對看病貴的實際感受也的確存在。那藥品價格還能不能再降低一點呢?答案是肯定的。紹興、寧波等地從今年1月份起，開始試點藥品二次議價。所謂二次議價，就是醫(yī)院實際采購時，在各省中標藥品的基礎上，根據(jù)藥品采購量，進一步和制藥企業(yè)談判，并壓低價格。