【原創(chuàng)】實(shí)例教你搞掂社區(qū)醫(yī)生,就這5步!
核心提示:有人做過社區(qū)學(xué)術(shù)推廣沒有?你了解社區(qū)患者、醫(yī)生的心理嗎?你研究過該門診的地理,客群這些嗎?民營(yíng)醫(yī)院誰(shuí)讓你一來(lái)就去找院長(zhǎng)了?
有朋友問我怎么做第三終端的推廣?產(chǎn)品因?yàn)榻祪r(jià)被迫棄標(biāo),想轉(zhuǎn)入第三終端。我覺得很好,銷售就是要有進(jìn)攻性,不能等、靠、要!
但因?yàn)榕笥讶锎蠹叶紱]做過社區(qū)門診,所以我忍不住說(shuō)了一些經(jīng)歷過的例子,在此將聊天內(nèi)容作了一下整理,雖然說(shuō)的是社區(qū)門診,但對(duì)做臨床的推廣思路也是一樣的,在此拋磚引玉,僅作一參考。
有人做過社區(qū)學(xué)術(shù)推廣沒有?你了解社區(qū)患者、醫(yī)生的心理嗎?你研究過該門診的地理,客群這些嗎?民營(yíng)醫(yī)院誰(shuí)讓你一來(lái)就去找院長(zhǎng)了?
舉個(gè)例子。
一哥們負(fù)責(zé)小兒復(fù)方雞內(nèi)金咀嚼片的社區(qū)銷售,到了一生意不錯(cuò)的社區(qū)門診(這種門診一般都設(shè)在老社區(qū)里)。他給門診醫(yī)生說(shuō)了產(chǎn)品,醫(yī)生(老阿姨)一白眼說(shuō),你這和小兒消食片有什么區(qū)別?我都用了七八年了,效果挺好,空間利潤(rùn)也還可以。
這哥們一笑說(shuō):阿姨,我來(lái)你這之前都和小區(qū)里的家長(zhǎng)(小孩子他媽他阿婆)聊過了(市場(chǎng)調(diào)查非常重要,那怕最簡(jiǎn)單的),他們說(shuō)你是老醫(yī)生,以前還行,但現(xiàn)在不行了(以前還行是窮,現(xiàn)在家家就一個(gè),娃有點(diǎn)小病當(dāng)大病治),開了多少年都是小兒消食片,藥店里都有,但總感覺小孩子現(xiàn)在(注意是現(xiàn)在)吃了不管用,就不上你這看了。
(上述總結(jié)第一步:未作客戶調(diào)查前不要直接做陌生拜訪。)
醫(yī)生:額,,,
哥們又一笑說(shuō):您知道為什么嗎?
醫(yī)生:你說(shuō)說(shuō)看。
哥們:因?yàn)楝F(xiàn)在家家都一個(gè)寶,經(jīng)濟(jì)又都不差,您老開藥店里的普藥,他們有錢需求就高了,總認(rèn)為藥店里能賣的都不叫好藥了(只針對(duì)小孩子)。[提示:消費(fèi)者的購(gòu)買心理是由認(rèn)知與認(rèn)識(shí)相疊加形成的,認(rèn)識(shí)是理性(物理信息),認(rèn)知是感性(自我感覺)]他們?nèi)メt(yī)院,有部份心理是因?yàn)獒t(yī)院里賣的藥都是藥店里沒見過沒聽過的(這是推廣關(guān)鍵)。
(上述總結(jié)第二步:通過分析消費(fèi)者需求心理促使客戶關(guān)注)
因?yàn)槟_的藥藥店里都能買到,所以大家就認(rèn)為您的醫(yī)術(shù)不行了,因?yàn)榇蠹倚睦镎J(rèn)為小兒病專家是這樣的:一、大醫(yī)院的; 二、朋友推薦的 ;三、開的藥沒見過沒聽過的。因?yàn)檫@所以感覺這醫(yī)生醫(yī)術(shù)高(所以是專家)。
老百姓就這樣想的(醫(yī)生不分公辦民營(yíng)都要關(guān)注患者感受)。
(上述總結(jié)第三步:客觀揭示客戶存在痛點(diǎn)即需求,為下步推薦產(chǎn)品作鋪墊)
您銷我們的小兒復(fù)方雞內(nèi)金咀嚼片,我們以前都是在大醫(yī)院銷,專家都用(最好有實(shí)證),社區(qū)里大家沒見過,藥其實(shí)作用都差不多,可名字不一樣,迎合了患者家長(zhǎng)心理,再加上圖方便,他們能不又跑你這來(lái)看病買藥嗎?到此結(jié)果不言而喻。
(上述總結(jié)第四步:將產(chǎn)品客觀具備,能有效滿足需求的價(jià)值與客戶痛點(diǎn)進(jìn)行捆綁,據(jù)此提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行推薦。)
學(xué)術(shù)是通過研究產(chǎn)品、客戶心理,將產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格相匹配拉動(dòng)產(chǎn)生需求;銷售是通過拓展,刺激渠道(醫(yī)院、門診)通路(醫(yī)生)推動(dòng)滿足需求的。
講學(xué)術(shù)沒錯(cuò),講銷售也沒錯(cuò),但要有整合營(yíng)銷思維作主導(dǎo)去展開,你一個(gè)勁說(shuō)病理、藥理、價(jià)格=誰(shuí)理你?
(上述總結(jié)第五步:唯有經(jīng)整合的營(yíng)銷理念才能成功主導(dǎo)整個(gè)銷售進(jìn)程與結(jié)果。)
這是個(gè)人的經(jīng)歷,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不算案例。但無(wú)論做營(yíng)銷,還是搞學(xué)術(shù),關(guān)鍵在于找到規(guī)律,這規(guī)律就是你先去實(shí)際干干,凡事多觀察細(xì)點(diǎn),于細(xì)節(jié)處見真章,多帶點(diǎn)學(xué)術(shù)+銷售思維,其實(shí)真沒什么太高深的東西。
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