營(yíng)銷(xiāo)方法論之三:醫(yī)療專(zhuān)科啟動(dòng)市場(chǎng)的方式(2)
核心提示:醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)在太難做了,那么有沒(méi)有好一點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式呢?有!那就是專(zhuān)科銷(xiāo)售。下面,就給大家談一談專(zhuān)科銷(xiāo)售的問(wèn)題。在這里先聲明一下,講這些并不是要求大家馬上放棄現(xiàn)有的操作模式,而是說(shuō)如果你現(xiàn)在做不下去了,或者有條件,那你就不妨去試一試搞專(zhuān)科。關(guān)于
三、怎樣開(kāi)專(zhuān)科?
怎樣開(kāi)專(zhuān)科需要講六個(gè)問(wèn)題:
1、選醫(yī)院
開(kāi)設(shè)專(zhuān)科,首先要選一家正規(guī)醫(yī)院,就是說(shuō)必須是有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)院,但很大的醫(yī)院你是進(jìn)不去的,如省一級(jí)的醫(yī)院、市第一、第二人民醫(yī)院等,這些醫(yī)院有自己完備的科室結(jié)構(gòu),有優(yōu)秀的醫(yī)師隊(duì)伍和先進(jìn)的檢查設(shè)備,是不會(huì)對(duì)外承包的,我們要找的一般是區(qū)一級(jí)的醫(yī)院、縣里的衛(wèi)生防疫站、紅十字會(huì)醫(yī)院、中醫(yī)院、部隊(duì)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)會(huì)、中醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)院或一些地方性院校的門(mén)診部等,這些醫(yī)院一般都有合法的手續(xù),即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,又都效益較差,容易談成。具體找醫(yī)院的方法,你可以把你們本地的報(bào)紙收集起來(lái)看一看,看那些專(zhuān)科廣告的地址都是哪些醫(yī)院,它打廣告了,就說(shuō)明它可以對(duì)外承包科室,你就可以去找它的院長(zhǎng)談。當(dāng)然,你也可以根據(jù)自己的關(guān)系,找熟人牽線(xiàn)搭橋。這里首先要和院長(zhǎng)拉上關(guān)系,具體采取什么措施就要靠自己發(fā)揮了,只要院長(zhǎng)同意了,你就成功了一半。
2、選科室
醫(yī)院選好了,開(kāi)什么科室,你要根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)、醫(yī)院現(xiàn)有的科室結(jié)構(gòu)來(lái)確定。你是想開(kāi)肝病科,還是想開(kāi)胃腸科;是開(kāi)皮膚科,還是開(kāi)五官科;是開(kāi)腫瘤科,還是開(kāi)精神科。比如,在中醫(yī)院、紅十字醫(yī)院,你可以開(kāi)腫瘤科、肝病科、胃腸科等;在婦幼保健院,你可以開(kāi)婦科、乳腺科等;在衛(wèi)生防疫站,你可以開(kāi)皮膚性病科、五官科等。在不同的地區(qū),也可以根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)及季節(jié)變化開(kāi)設(shè)相應(yīng)的科室。比如,北方地區(qū)秋冬季節(jié),你可以開(kāi)設(shè)風(fēng)濕科、鼻咽炎科;春夏季,你可以開(kāi)設(shè)牛皮癬、白癜風(fēng)等皮膚科。這只是舉個(gè)例子,具體開(kāi)什么科室,就要根據(jù)自己的情況而定了。這里還需說(shuō)明的是,開(kāi)什么科室,還要考慮自己的資金情況,有的所需的資金量大,有的需要的資金量小,一般來(lái)說(shuō),肝病科、腫瘤科和泌尿科需要的資金量大,如果沒(méi)有個(gè)二、三十萬(wàn),很難開(kāi)好;而胃腸科、婦科和鼻咽炎等科室需要資金相對(duì)少一些,有個(gè)三、五萬(wàn)就可以開(kāi)辦。
3、選藥品
科別確定了,就要選藥了。現(xiàn)在的藥品應(yīng)該說(shuō)不難選。同類(lèi)藥品多如牛毛,關(guān)鍵要選擇療效確切、利潤(rùn)空間合適的,并且要有不同劑型、不同規(guī)格,針對(duì)不同癥狀的多種藥品,這樣才能最大限度地滿(mǎn)足不同患者的需求。這里我想特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),你所選的藥品,必須是正規(guī)廠(chǎng)家的、準(zhǔn)字號(hào)的藥,最好是國(guó)藥準(zhǔn)字,起碼也應(yīng)該是部頒標(biāo)準(zhǔn)。你現(xiàn)在再搞那些食字號(hào)、健字號(hào)、消字號(hào)的,醫(yī)院是不會(huì)讓你進(jìn)的。特別是不能搞自制劑銷(xiāo)售,不能說(shuō)哪兒來(lái)個(gè)江湖郎中,拿個(gè)什么偏方制劑你就在你的科室賣(mài)了,那可是要出大事的。此外,關(guān)于藥品的銷(xiāo)售問(wèn)題,也要特別注意,藥品一定要進(jìn)醫(yī)院的藥房,要由醫(yī)院統(tǒng)一劃價(jià)取藥,不能在你的科室里賣(mài)藥,收款也要醫(yī)院統(tǒng)一來(lái)收,至于如何和醫(yī)院結(jié)算,你可以和醫(yī)院另簽協(xié)議。
4、聘專(zhuān)家
藥品選好了,就要聘請(qǐng)“專(zhuān)家”了,這個(gè)“專(zhuān)家”,應(yīng)該具備“抓病號(hào)”的能力,就是說(shuō),要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,還要有較好的形象氣質(zhì),最好是有高級(jí)職稱(chēng)的主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師??傊?,要讓患者相信他的能力,佩服他的知識(shí),愿意吃他開(kāi)出的藥。這里,我們聘請(qǐng)的專(zhuān)家,一定要貨真價(jià)實(shí),不能冒充,同時(shí),專(zhuān)家必須穿著醫(yī)院統(tǒng)一的白大褂。此外,科室必備的檢測(cè)設(shè)備也是不可或缺的。
5、經(jīng)銷(xiāo)商身份問(wèn)題
身份問(wèn)題,就是說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商扮演什么角色。經(jīng)銷(xiāo)商必須是站在幕后的,雖然工作由你來(lái)做,但看病開(kāi)藥是大夫的事,你不要出頭露面,這個(gè)問(wèn)題很重要,一定要和醫(yī)院協(xié)調(diào)好。
6、打廣告
當(dāng)一切工作都就緒后,就要開(kāi)始廣告運(yùn)作了。下面以一個(gè)“肝病科”為例,談一下專(zhuān)科的廣告運(yùn)作。
A.創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)。專(zhuān)科廣告主要是醫(yī)療廣告,一般不涉及藥品。剛開(kāi)始,如果有條件的話(huà),盡量能和當(dāng)?shù)氐闹蒲袡C(jī)構(gòu)或醫(yī)學(xué)院校合作聯(lián)姻,成立“××大學(xué)醫(yī)學(xué)系肝病治療中心”或“××市肝病治療中心”或“××中醫(yī)學(xué)院肝病用藥臨床基地”等機(jī)構(gòu),營(yíng)造專(zhuān)科的科技光環(huán),擇日舉行掛牌儀式,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、工商、科研機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)剪彩,請(qǐng)記者(報(bào)紙、電視)廣為宣傳,用新聞造勢(shì),掀起轟動(dòng)效應(yīng),給患者傳達(dá)高水平的肝病專(zhuān)科在我市誕生,為患者帶來(lái)健康、帶來(lái)福音等信息。
B.“造神”。就是利用專(zhuān)家造勢(shì)。請(qǐng)省內(nèi)外知名專(zhuān)家開(kāi)展為期5天、10天或每周一天、兩天的應(yīng)診、義診咨詢(xún)活動(dòng),對(duì)專(zhuān)家要進(jìn)行適當(dāng)包裝,重點(diǎn)宣傳他的頭銜、醫(yī)學(xué)成果,如論文、著作等,讓患者產(chǎn)生信任感。
C.利用節(jié)假日開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng),例如:“五一”、“十一”、“三八節(jié)”、“教師節(jié)”等,活動(dòng)期間,檢查費(fèi)全免,藥費(fèi)優(yōu)惠10%或15%,不斷吸引患者前來(lái)就診。
此外,宣傳方面還可配合電臺(tái)講座、電視臺(tái)協(xié)辦欄目來(lái)提高專(zhuān)科的知名度及檔次。還可以用一些新穎的療法來(lái)吸引患者,如基因療法、中西醫(yī)結(jié)合療法等,這樣專(zhuān)科就可以立于不敗之地。媒體選擇方面,除電視、報(bào)紙、電臺(tái)外,其他的也可以涉及,如墻體、車(chē)體、戶(hù)外招牌等也是很有效的宣傳方式。
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