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漫漫長路,愿諾華一路走好

2004-08-13 21:10 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:看到DALONG兄所談對諾華不得不說,額也有一種不吐不快的感覺!在諾華的幾年,感覺變的真是快!從人員變動到政策變動到組織變動,變變變,倒是應(yīng)了某軟件公司總裁的一句話,在諾華唯一不變的就是變化!諾華最大的變革是從結(jié)果導(dǎo)向的管理向過程管理的變革。以前


看到DALONG兄所談對諾華不得不說,額也有一種不吐不快的感覺!
在諾華的幾年,感覺變的真是快!從人員變動到政策變動到組織變動,變變變,倒是應(yīng)了某軟件公司總裁的一句話,在諾華唯一不變的就是變化!
諾華最大的變革是從結(jié)果導(dǎo)向的管理向過程管理的變革。以前,可以說諾華的銷售是靠一支很強的銷售隊伍來支持的,但這個“強”應(yīng)該是指銷售隊伍中的每個單兵。諾華以前的銷售隊伍組織是適合單兵作戰(zhàn)的。產(chǎn)品細分之前諾華的銷售指標幾乎是每人每年不會低于一百萬,某區(qū)域完成的好就會加人分市場,由一個人變?yōu)閮蓚€人,指標也會由100萬變?yōu)?00萬,諾華的底薪據(jù)我所知在行業(yè)內(nèi)一直是比較低的水平,所以每個人只有努力完成指標來掙錢,而且費用靈活,使個人反映速度快,自主性強,這是諾華在中國每年以20%以上的速度發(fā)展的原動力。這樣做得好處顯而易見,但不利之處也影響很大。比如
1、 諾華是分產(chǎn)品起獎的,造成的后果就是產(chǎn)品發(fā)展不平衡,諾華劃分產(chǎn)品線后,這個問題得到很好的解決,這可以算是最成功的一次變革了。
2、 由于培訓(xùn)跟不上,造成代表的做法各異,甚至有些地區(qū)出現(xiàn)按盒兌費的違規(guī)操作。
3、 地區(qū)經(jīng)理參差不齊,有的盡職盡責,而有的養(yǎng)尊處優(yōu),反正代表得完成任務(wù),一兩個不完成也沒關(guān)系,換人唄,又不影響自己掙錢!
4、 對代表來說公司政策解釋權(quán)在地區(qū)經(jīng)理,地區(qū)經(jīng)理水平差異比較大,使政策的傳達脫節(jié)、不到位。有些地區(qū)經(jīng)理“原則”倆字常掛嘴邊,但讓他解釋一哈原則,他卻說一些不知所云的話來。
5、 公司對市場控制力差,對代表依賴性強。
6、 公司形象在各地居然有很大不同。
7、 團隊建設(shè)差,公司文化在團隊影響力小,使團隊的戰(zhàn)斗力不足。等等
一點一點變?nèi)菀追磸?fù)。所以,諾華要大變!

但是變化時,是讓員工跟在*股后頭跑呢?還是讓員工來響應(yīng)和推動這場變革呢?諾華怎么做的?
雷聲大,雨來的也急!公司高層在深思熟慮后,新政策終于落地。
新政策的整體思想是將管理制度化,銷售隊伍從高層領(lǐng)導(dǎo)到底層代表職責明確,各司其職,建立井井有條的組織和秩序。由好的過程管理來得到好的結(jié)果。以前有人具體貼過。
公司先是管理營不斷給大區(qū)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理培訓(xùn),灌述。而到具體代表了,卻又恢復(fù)以前老做法,地區(qū)經(jīng)理回去培訓(xùn)代表??隙ú粫氲接行┑貐^(qū)經(jīng)理就走走過場算了。
而新政策的第一條居然是將銷售費用控制從醫(yī)藥代表手中放回到地區(qū)經(jīng)理層面來管理,公司初衷是正確的,但忽略了監(jiān)督機制、地區(qū)經(jīng)理的品質(zhì)問題,必然會產(chǎn)生腐??!
代表失去費用的靈活性,必會牽制于地區(qū)經(jīng)理,而花費過多經(jīng)理來擺平內(nèi)部客戶(估計必外部客戶還難)。
團隊的帶頭人——地區(qū)經(jīng)理的位置顯得尤為重要,但諾華的地區(qū)經(jīng)理的的確確參差不齊,有些東西在頭腦中已經(jīng)根深蒂固,甚至是通過培訓(xùn)難以改變的,比如土皇帝作風(fēng)(大家不要笑啊,的確有)。
管理中由上而下的傳達還算順利,但是缺乏反饋機制,終會孳生官僚作風(fēng)!
諾華代表的職責執(zhí)行得到了監(jiān)督,可地區(qū)經(jīng)理誰來監(jiān)督?公司高層要求地區(qū)經(jīng)理60%時間隨代表協(xié)訪,幾個做到了?
其實我覺得管理還是人的問題,公司制度允許的情況下,多一些人性化,每個代表的確需要掙錢,但更需要公司重視他的感情,還有頭腦!
建設(shè)好每一個團隊,才是公司新政策的目的吧!
漫漫長路,愿諾華一路走好!
本人水平較低,認識有限,希望各位拍磚!
[EM17][EM17][EM17]

Tags:漫長 經(jīng)理 地區(qū) 公司 代表 銷售

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