關(guān)于怎么樣提要求和最后成交的意識(shí)
核心提示:當(dāng)你拿了一個(gè)品種去登記開(kāi)發(fā),臨床主任很可能百般推委,藥劑科很可能給你百般刁難,最后造成你的工作難度很大甚至開(kāi)發(fā)失敗??墒钱?dāng)你拿了三個(gè)品種去,他們?cè)趺礃右矔?huì)挑挑選選,告訴你:“XX和XX有難度,希望不大,但是另一個(gè)還可以考慮?!弊詈笠苍S給你進(jìn)一個(gè)
當(dāng)你拿了一個(gè)品種去登記開(kāi)發(fā),臨床主任很可能百般推委,藥劑科很可能給你百般刁難,最后造成你的工作難度很大甚至開(kāi)發(fā)失敗。
可是當(dāng)你拿了三個(gè)品種去,他們?cè)趺礃右矔?huì)挑挑選選,告訴你:“XX和XX有難度,希望不大,但是另一個(gè)還可以考慮。”最后也許給你進(jìn)一個(gè)。其實(shí),說(shuō)不定他們選中的這個(gè),正是當(dāng)初他們推委和拒絕的那個(gè)。
對(duì)待難打交道的客戶,我建議你最好采取這樣的辦法。去之前,給他安排一大堆的事情和請(qǐng)求。“主任我想請(qǐng)您吃飯,您什么時(shí)候有空???”“沒(méi)時(shí)間啊。”“那出來(lái)喝茶吧。”“我真沒(méi)時(shí)間啊。”“主任那我改天去您家看看您吧?”“謝謝,不用了,別客氣。”“主任我這個(gè)品種您幫忙打個(gè)報(bào)告吧?”“我們研究研究。”“還有這個(gè)品種,您也幫忙看看吧。”“好…..吧。”“還有一個(gè)品種,您看也是不是有興趣?”“哎呀怎么這么多!我最多幫你打一個(gè)。”“那您現(xiàn)在能不能幫我打報(bào)告???”“改天有空的吧。”“那我明天來(lái)拿報(bào)告,順便感謝您!”“好….吧。”“那主任說(shuō)好了,明天我來(lái)找您。”“好。”
你看,我們提了7、8個(gè)要求,又是吃飯、又是家訪、又是幾個(gè)品種、又是報(bào)告的,他最終答應(yīng)了一個(gè):明天給我們一個(gè)品種的報(bào)告。兄弟記住,在不斷拒絕你的要求的同時(shí),他的心理防線也正在崩潰。
有的醫(yī)藥代表常年發(fā)愁:哎呀,公司布置這么多品種,人家一個(gè)還不答應(yīng)呢,搞這么多,怎么做???!簡(jiǎn)直煩死了。
有的代表拜訪了客戶:“完了。公司最好的品種都被主任否定了。其他的更不知道怎么說(shuō)呢。再找他,只能自取其辱。算了吧!”
其實(shí)你恰恰想錯(cuò)了。更多的品種,更多的要求,只能更加促進(jìn)你的工作的實(shí)際效率。也又有了更多和客戶建立關(guān)系的橋梁。
在用于提升銷量過(guò)程中,這個(gè)方法也同樣奏效。
當(dāng)你說(shuō):醫(yī)生你能不能幫我每天都用點(diǎn)???能用盡量用???
結(jié)果很可能是這個(gè)醫(yī)生每天才幫你用1支。
但是你說(shuō):“醫(yī)生,你這么多病人,每天幫我用10支都沒(méi)問(wèn)題??!”
醫(yī)生說(shuō):“哪里!最多一天能用5支不得了了!”
“那好!您先幫我每天用5支吧?一個(gè)月就是150支呢!我每個(gè)月底來(lái)兌付啊。要比現(xiàn)在多得多呢!”你可以現(xiàn)場(chǎng)用計(jì)算器再幫他算帳。
他很可能考慮后,點(diǎn)頭:“好吧,我盡量。每天5支。”
不要害怕你的要求會(huì)導(dǎo)致你的客戶反感你。只要你拜訪得體,已經(jīng)給人留下好印象后,你的要求,只會(huì)幫助你和醫(yī)生的合作更加緊密。
很多醫(yī)藥代表自認(rèn)為和醫(yī)生關(guān)系已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)。常年花錢和醫(yī)生HAPPY,自認(rèn)為“一切盡在不言中”。或者覺(jué)得“說(shuō)這些,太俗了!”
其實(shí)他的銷量少得可憐可笑。好心的醫(yī)生不知道應(yīng)該怎么幫他,也不知道他需要什么幫助;滑頭的醫(yī)生把他當(dāng)傻瓜,吃著用著玩著他的,就是不幫忙用藥。
他自己在公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候,被批評(píng)的時(shí)候還氣鼓鼓的:“我和醫(yī)生關(guān)系已經(jīng)很好了!這個(gè)品種怎么做嘛!沒(méi)辦法!經(jīng)理你能干,你去嘛!我倒要看看!”
其實(shí)這樣的代表是十足的傻瓜。才是真正的“俗人”。他只知道生意過(guò)程,不知道最后的成交。
不要奢望客戶會(huì)自動(dòng)去了解、滿足你的需求和要求。覺(jué)得你人不錯(cuò),大方,馬上自覺(jué)自愿地幫你大量用藥。這絕對(duì)不可能。
你的要求,必須告知。而且是反復(fù)告知。反復(fù)強(qiáng)調(diào)。哪怕你錢花大了,你不跟蹤,醫(yī)生也可以馬上就把你忘記。
不但如此,你的要求還必須是很高的“不可能的任務(wù)”。記?。阂獣?huì)哭,才有奶喝。醫(yī)生完不成的時(shí)候,總會(huì)幫你打個(gè)折扣??墒沁@個(gè)折扣下來(lái),也許都早已經(jīng)超出了公司給你任務(wù)。
我在前面說(shuō)過(guò):拜訪醫(yī)生的時(shí)候,不要去提什么銷量啊,壓力啊。而是盡量往親情和友情上面靠。有的朋友問(wèn)了:怎么你自己說(shuō)話,前后矛盾?
不矛盾。你可以仔細(xì)想想,這兩種方式,或者說(shuō)是兩種辦法,是適用于不同情況和不同階段的。
在你剛剛開(kāi)始和醫(yī)生建立關(guān)系的時(shí)候,你要用我前面說(shuō)的、“純情”的辦法;獲得客戶的心和信任;
但是當(dāng)你和醫(yī)生已經(jīng)成為了朋友,你必須要很“庸俗”地、明確地向他提出要求!
革命不是請(qǐng)客吃飯。做藥也不是為了交朋友。當(dāng)初和他交往的目的就是:讓他幫你賺錢。
別忘記你的初衷。
不理解今天我談的這一點(diǎn)的朋友,有個(gè)最最簡(jiǎn)單的辦法:把醫(yī)生當(dāng)成唐僧。
“你想要???如果你真的想要,我就給你,你不想要,我不會(huì)給你,如果你真的想要,你告訴我,我自然會(huì)給你,如果你真的不想要,我也不會(huì)再給你,說(shuō)???你到底是想要還是不要?.....”
[EM7]
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