今年，某些管理者再一次找到一個(gè)“護(hù)身符”和“救命稻草”！

　　《沒有任何借口》成為一本超熱度流行的暢銷書，更成為眾多企業(yè)人手一冊擺在案頭的必讀書，與《把信帶給加西亞》《誰動了我的奶酪》一起，成為眾多企業(yè)某些管理者的三大“管理圣經(jīng)”。

　　我們認(rèn)為，這三本書都是完全站在管理者或所有者的立場上來對中下級員工進(jìn)行空洞的說教和洗腦，并希望所有員工認(rèn)領(lǐng)自己的原罪，書中認(rèn)為員工首先要認(rèn)領(lǐng)所有的工作職能和職責(zé)，并義無反顧無所不能地?zé)o條件去完成。如果達(dá)不到，則自己是所有失誤和失職的根源，并要為此承擔(dān)全部責(zé)任。

　　從這三本書中我們可以看出，雖然沒有明說，但卻隱含著將管理者和所有者超然于一切企業(yè)經(jīng)營行為之外（除了下命令），供上神壇，讓員工們頂禮膜拜，絕對服從。同時(shí)，人為地將組織劃分為兩個(gè)對立階級，下命令者和無條件執(zhí)行者（或承擔(dān)全部責(zé)任者）。我們可以設(shè)想，如果按照書中宣揚(yáng)的邏輯，讓羅文去送信的將軍，如果有一天也被上司派去送信，那么他是馬上把這一封信再分派給羅文呢？還是馬上出發(fā)將信去送給加西亞？就像他對羅文精神進(jìn)行褒獎(jiǎng)那樣！

　　同理，如果羅文因?yàn)樗托庞泄Χ螌④?，?dāng)他再次接到送信任務(wù)時(shí)，他是否再立即無條件出發(fā)去完成它呢？還是將這一任務(wù)交給下級，然后不管不問，或者在下屬出發(fā)前再發(fā)給他兩本書《沒有任何借口》和《誰動了我的奶胳》。

　　綜合來看，這三本書的思考是沒有立足點(diǎn)的，邏輯是前后矛盾的，觀點(diǎn)是蒼白無力的。

　　我們可以認(rèn)為，其實(shí)這些書，無非是那些無能的上司為了擺脫自己的職責(zé)，將一切推給下屬而找來的“護(hù)身符”和“救命稻草”而已。

　　現(xiàn)在，讓我們共同透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看看這些說教的“圣經(jīng)”的背后到底藏著些什么？

　　“把信帶給加西亞”？

　　本書最大的問題是將管理簡單化，員工神圣化，最大化地逃避領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　領(lǐng)導(dǎo)的含義是什么？就是帶領(lǐng)和指導(dǎo)。但我們的那些所謂的領(lǐng)導(dǎo)們，在違背了基本的管理學(xué)原理的前提下，將一個(gè)復(fù)雜的極其重要的工作項(xiàng)目，不負(fù)責(zé)任的簡化處理，除了下命令以外，不管不問，缺乏嚴(yán)密的計(jì)劃，有效的指導(dǎo)，一定的控制和及時(shí)的反饋等作為管理環(huán)節(jié)的基本要素。

　　如果果真如此，那當(dāng)年山本五十六完全也可以對藍(lán)云將軍說，“去，把珍珠港打掉”。然后，就不管不問，整日品茗下棋等著捷報(bào)傳來。如果當(dāng)初的日本軍人就是這樣開展工作的話，那么我們今天也就不用整日非逼著日本向我們道歉不可了。

　　這種不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)是不可想象的！

　　作為管理的基本常識，我們都知道，我們不能將整個(gè)工作項(xiàng)目的成敗完全寄于一個(gè)執(zhí)行者的個(gè)人素質(zhì)和能力，期盼超人的出現(xiàn)來達(dá)成任務(wù)；同時(shí)放棄對過程的管理和控制。

　　同樣，作為超人的羅文，也不應(yīng)該逞個(gè)人英難主義來完成一個(gè)重要的工作項(xiàng)目，在工作進(jìn)程中無人知其所蹤，也不申報(bào)計(jì)劃，更不反饋進(jìn)程。如果他突然有一天死在熱帶叢林中，這個(gè)故事又將該如何編下去呢？

　　作為一個(gè)稍有管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)都知道，故事應(yīng)該是這樣的。將軍對羅文說，“去，把信帶給加西亞。加將軍現(xiàn)在南美叢林，我要求你在一年內(nèi)完成這一任務(wù)。另外要求，你每月向喬治副官報(bào)告一次所在位置和工作進(jìn)程。”然后，對喬治副官說，“喬治，若羅文失敗了，則由你來接替他的工作，當(dāng)工作完成或計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，直接向我匯報(bào)”。這樣，才符合基本的管理原理。

　　“沒有任何借口”？

　　本書的第一大問題是將一句管理口號“員工應(yīng)該沒有任何借口地去完成上級下達(dá)的一切任務(wù)”，注水成為一套大餐，端上桌來敗壞眾人之胃口。

　　第二大問題是口號本身所希望的將所有員工的行為工具化，思想奴隸化，夢想為管理者謀求最大化的無所限制的指揮權(quán)和管理欲，甚至可以說是控制欲。

　　本書以西點(diǎn)軍校和軍隊(duì)的管理為例，說教員工應(yīng)無條件的服務(wù)和執(zhí)行，甚至不管指令有無道理，更不要去思考指令的意義。其實(shí)，我們知道即使作為軍隊(duì)管理的天條“一切行動聽指揮”，也是有限度有范圍的，這一限度就是上級的指令不能違反國家憲法、法規(guī)和軍隊(duì)的規(guī)章制度。甚至從理論上講也不能違反人類的道德準(zhǔn)則和良知。這就像美軍士兵虐待伊拉克俘虜不能因?yàn)檗q稱是長官下令而免責(zé)一樣！

　　“是，長官”這種口號是有限度和范圍的。

　　但是，本書有意逃避了這一點(diǎn)。

　　更重要的是，在我們現(xiàn)實(shí)的企業(yè)組織中，是否需要員工也參與企業(yè)的思考和決策呢？如果當(dāng)長官有意指鹿為馬時(shí)，我們是否有權(quán)說，“不是，長官！”。很顯然，本書的說教理想是員工永遠(yuǎn)也不要去思考，只要工具般地機(jī)械地執(zhí)行就好了，甚至在長官指鹿為馬時(shí)，員工也要回答，“長官，沒有任何借口！”。

　　也許這就是本書被無數(shù)無能的管理者追棒的根源所在吧！

　　作為管理者，我們應(yīng)該明白，軍隊(duì)式的管理并不適合世界上大多數(shù)企業(yè)。否則，我們早就那樣做了，不會也不必等到今天。軍隊(duì)的管理只適合軍隊(duì)那樣的特種行業(yè)。今天，世界上發(fā)展得欣欣向榮的企業(yè)，無一不是那些充滿著組織活力，每個(gè)員工都可以自由地思考，為企業(yè)出謀劃策，甚至提出制度和管理上的改進(jìn)意見的活躍組織。

　　以杰克·韋爾奇描述的GE為例，作為世界第一的GE，每一個(gè)員工首先在人格和思想上是和韋爾奇平等的，享有同樣的權(quán)力。每個(gè)員工都可以為企業(yè)提出改進(jìn)意見和批評，包括在工作的計(jì)劃和執(zhí)行中，員工們甚至能因此獲獎(jiǎng)。員工們在接到工作指令時(shí)，當(dāng)然也要無條件執(zhí)行。但是在制定計(jì)劃時(shí)，他是可以提出需要幫助甚至協(xié)同的要求的。在執(zhí)行的過程中也可以提出不同的看法，甚至修改計(jì)劃，必要時(shí)，可以直接送達(dá)韋爾奇。而管理者們也會認(rèn)真地對待員工們的提出的意見，并在他們需要時(shí)給予及時(shí)的幫助。正是這種調(diào)動所有員工主動思考和積極建議的活躍文化，創(chuàng)造了GE這種“舞動的大象”。

　　反觀，我們不少那些以《沒有任何借口》為寶典的領(lǐng)導(dǎo)者和那些謀求絕對權(quán)威主義的管理者又是如何做的呢？他們的唯一希望就是員工能像機(jī)器一樣去運(yùn)轉(zhuǎn)，能象驢子一樣拉磨，而沒有任何借口！當(dāng)他們都有意指鹿為馬以分?jǐn)澄視r(shí)，所有員工都屈服于他的威權(quán)而大聲回答，“是，長官，千里馬！”。整個(gè)團(tuán)隊(duì)就這樣在他的不斷努力下變成“衛(wèi)隊(duì)”，以至成為“私家軍”，最后除了權(quán)威者個(gè)人恐怕“皇帝”更別說“老板”也休想調(diào)得動這個(gè)組織。