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[小葉葉]各位主管經(jīng)理,今天你們,賞識(shí)了嗎?

2004-11-26 22:44 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:醫(yī)藥銷售的管理經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴(四) 星期天的中午,接到了一個(gè)藥代朋友的電話,是一個(gè)四川在上海做藥的女孩子。在電話里,她開心地跟我說,由于她的工作業(yè)績(jī)很出色,領(lǐng)導(dǎo)非常地認(rèn)可,她已經(jīng)升到高級(jí)醫(yī)藥代表了。另外,謝謝我對(duì)她的鼓勵(lì),改天請(qǐng)我吃飯,云云。 打

          醫(yī)藥銷售的管理經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴(四)
  星期天的中午,接到了一個(gè)藥代朋友的電話,是一個(gè)四川在上海做藥的女孩子。在電話里,她開心地跟我說,由于她的工作業(yè)績(jī)很出色,領(lǐng)導(dǎo)非常地認(rèn)可,她已經(jīng)升到高級(jí)醫(yī)藥代表了。另外,謝謝我對(duì)她的鼓勵(lì),改天請(qǐng)我吃飯,云云。

 

  打完電話,我點(diǎn)燃一只煙,思緒又回到了半年前的新華醫(yī)院,在腫瘤科主任辦公室門口遇到了愁眉不展的她。細(xì)聊下來,得知她正在一家國企煎熬,產(chǎn)品做不出,市場(chǎng)打不開,銷量上不去,指標(biāo)完不成。再細(xì)問一下,得知她們公司的主管經(jīng)理從不陪她跑臨床,平時(shí)也沒有產(chǎn)品培訓(xùn),銷售指導(dǎo)。一天到晚都是電話遙控指揮,隨時(shí)要匯報(bào)所在方位。每次開周會(huì)都是批斗大會(huì),考核工作只重結(jié)果不問過程,因此她經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵。

  我當(dāng)時(shí)聽了,氣就不打一處來,這是什么鳥領(lǐng)導(dǎo)?說難聽點(diǎn),就是傻B。我安慰了一下這個(gè)可憐的女孩子,跟她詳細(xì)分析了一下她的處境,建議她先混著,找到好機(jī)會(huì)就跳。三個(gè)星期后,她去了一家小規(guī)模的外企。后來她又給我打了幾次電話,說了現(xiàn)在公司的情況,聽下來,我覺得這家外企的管理很人性化,親情化,她的直接領(lǐng)導(dǎo)也陪她跑醫(yī)院,指導(dǎo)她的工作,經(jīng)常和她溝通。我也放心了,說了些鼓勵(lì)她話,一直到現(xiàn)在。果然,她在這家藥企,獲得了階段性的成功。

  做藥4年,見過很多成功的醫(yī)藥代表,他們固然有這樣那樣的成功因素。但無一例外的是,他們的上面,都有一個(gè)真正賞識(shí)他們的領(lǐng)導(dǎo)。

  因?yàn)?,真正?yōu)秀的醫(yī)藥代表不是管出來的,不是教出來的,也不是帶出來的,而是賞識(shí)出來的。

  對(duì)醫(yī)藥代表來說,被自己的主管或經(jīng)理賞識(shí)總是一件令人愉快的事情。代表都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),但并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都學(xué)會(huì)了去賞識(shí)代表。

  那么,當(dāng)你想到賞識(shí)的時(shí)候,你首先想到的是什么?是提拔、津貼、禮券、獎(jiǎng)金還有獎(jiǎng)狀?很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這就是賞識(shí)。但醫(yī)藥代表是一項(xiàng)特殊的職業(yè),他們的看法并不完全是這樣。代表們需要的是意義。這種“賞識(shí)”只能使他們看見作為賞識(shí)載體的實(shí)物,但卻看不見給予他們的賞識(shí)本身。他們更愿意看到這些手段所應(yīng)該表達(dá)的含義而不喜歡這些手段流于形式。

  獎(jiǎng)勵(lì)是賞識(shí)的物質(zhì)形式,心意才是它的本質(zhì)。對(duì)于表達(dá)賞識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),醫(yī)藥代表需要真正感受到企業(yè)對(duì)他們出色業(yè)績(jī)的承認(rèn)和對(duì)他們個(gè)人價(jià)值的由衷贊賞。所以,只有當(dāng)賞識(shí)是有效賞識(shí)的時(shí)候,藥代才會(huì)有高山流水遇知音的共鳴,才會(huì)產(chǎn)生那種“士為知己者死”的情懷,振奮士氣,提高工作效率。

  一些藥企熱衷的小恩小惠和各種津貼、刺激手段并不能夠算做有效賞識(shí)。有效賞識(shí)是那種能夠激勵(lì)員工對(duì)你說“你讓我覺得功成名就”的賞識(shí)。按照《賞識(shí)管理》一書作者辛迪•溫特萊斯的觀點(diǎn),要做到有效賞識(shí),就必須確保包含有效賞識(shí)4個(gè)基本要素中的至少一個(gè)。如果一個(gè)都不包含的話,那所做的就不是賞識(shí),而只能稱為刺激。有效賞識(shí)的4個(gè)要素是贊揚(yáng)、感謝、機(jī)會(huì)和尊重。在以后的文章里,我會(huì)詳細(xì)闡述。

  醫(yī)藥代表們渴望得到賞識(shí),這種賞識(shí)應(yīng)該來自于對(duì)他們的事業(yè)最有影響力的人,這就是他們的領(lǐng)導(dǎo)。如果自己的領(lǐng)導(dǎo)沒有賞識(shí)自己,大部分代表就會(huì)覺得是公司沒有賞識(shí)自己。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以賞識(shí)的眼光來看自己的員工,做到“容人之過,用人之長,記人之功,委之以任,待之以禮,施之以惠”。這樣不僅能夠激發(fā)部屬的積極性,也能夠通過自己的個(gè)人倡導(dǎo)和言傳身教,使公司的每一個(gè)成員都能夠?qū)W會(huì)賞識(shí),將賞識(shí)融入公司運(yùn)作的各個(gè)方面,發(fā)展公司的內(nèi)在賞識(shí)文化,從而使公司內(nèi)部形成寬容、和諧、協(xié)同的人際關(guān)系,降低由于人際關(guān)系緊張帶來的各種不必要的成本,提高公司的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

  各位主管經(jīng)理,今天你們,賞識(shí)了嗎?


  我將此文獻(xiàn)給上海聯(lián)盟的雨飛兄弟。對(duì)于即將走上經(jīng)理崗位的你,我想對(duì)你說,你曾經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的代表,你也將會(huì)是一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。愿你在醫(yī)藥銷售的職業(yè)生涯中,能好好地把握住這個(gè)機(jī)會(huì),迎接更為璀燦的明天!
江湖小葉葉
2004.11.26
 

Tags:你們 今天 經(jīng)理 各位 主管 賞識(shí)

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