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看《西游記》 悟團(tuán)隊(duì)建設(shè) 很好看呀

2005-01-23 08:53 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:吳承恩的《西游記》可謂家喻戶曉,故事情節(jié)的跌宕起伏,韻味深遠(yuǎn),作者淵博的學(xué)識(shí)與精湛的文筆著實(shí)令人佩服。如果我們用現(xiàn)代管理學(xué)的角度觀察,會(huì)發(fā)現(xiàn)《西游記》原來(lái)還是一部古典團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論教科書(shū),其中尤以《三打白骨精》最為精彩, 從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的反面案例

  吳承恩的《西游記》可謂家喻戶曉,故事情節(jié)的跌宕起伏,韻味深遠(yuǎn),作者淵博的學(xué)識(shí)與精湛的文筆著實(shí)令人佩服。如果我們用現(xiàn)代管理學(xué)的角度觀察,會(huì)發(fā)現(xiàn)《西游記》原來(lái)還是一部古典團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論教科書(shū),其中尤以《三打白骨精》最為精彩, 從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的反面案例角度為我們剖析一個(gè)失敗團(tuán)隊(duì)的種種敗相,只要我們細(xì)細(xì)品味,完全可以從中“吃出北京烤鴨的味道”,對(duì)我們今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將有諸多裨益。

 

眾所周知,三打白骨精時(shí)的唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)剛剛組建,尚處于團(tuán)隊(duì)的磨合期,師徒四人的價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同,師徒的之間溝通不足,默契程度不高,悟空火眼金睛,但性急遇事不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),八戒貪色、偷懶、饞嘴,喜好溜須奉承邀功彌補(bǔ)自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗,沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高,戰(zhàn)術(shù)上輕敵,對(duì)取經(jīng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分,固執(zhí)己見(jiàn),不善于分析問(wèn)題,不善于反思,不善于聽(tīng)取不同意見(jiàn),辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?,激?lì)手段不足,方法論也有問(wèn)題,有家長(zhǎng)做派(動(dòng)輒念緊箍咒),更加致命的問(wèn)題是唐僧對(duì)主要目標(biāo)信念不明確(見(jiàn)悟空殺“無(wú)辜”,居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒(méi)用),信心動(dòng)搖,長(zhǎng)期忍耐性不足,逆境商不高,遇到挫折撂挑子,團(tuán)隊(duì)的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。
此時(shí)吳承恩筆下的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直具備了所有失敗團(tuán)隊(duì)的特征,唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難后的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)能夠吸取教訓(xùn),亡羊補(bǔ)牢,盡管風(fēng)風(fēng)雨雨,但是團(tuán)隊(duì)的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契,最終取得真經(jīng)。吳承恩實(shí)際上試圖通過(guò)《西游記》的故事發(fā)展歷程告訴后人:什么才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真經(jīng)”,如何才能促使團(tuán)隊(duì)建設(shè)達(dá)到一種默契的程度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?,F(xiàn)實(shí)工作中遇到的問(wèn)題使我們清醒地意識(shí)到:目前某些值得我們反思的事情,究其原由非兵不精、將不能,弊在團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的前進(jìn)方向,使之按照我們的預(yù)定計(jì)劃發(fā)展,將成為當(dāng)前的一個(gè)重要課題。同時(shí)縱觀古今中外,任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必然在某些方面存在共性,而這些共性將對(duì)我們今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)極具參考價(jià)值,同時(shí)對(duì)各個(gè)組織發(fā)展建設(shè)將產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。筆者竊以為可以歸納為以下七個(gè)方面:

一、目標(biāo)明確,永不言敗。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的旗幟,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共同愿景,是團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的前進(jìn)明燈。因此目標(biāo)必須明確,同時(shí)該目標(biāo)必須具有戰(zhàn)略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相對(duì)穩(wěn)定性,不因?yàn)閿_動(dòng)因素有所變更。一旦目標(biāo)確立,團(tuán)隊(duì)的所有行為必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效運(yùn)作,為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù),嚴(yán)禁在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)“雜音”,團(tuán)隊(duì)中的所有戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)必須統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),強(qiáng)調(diào)個(gè)體服從群體團(tuán)隊(duì)的思想,必須根據(jù)外部環(huán)境的不斷變化,及時(shí)調(diào)整行動(dòng)策略,確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)既是一個(gè)戰(zhàn)略的問(wèn)題,又是共同愿景的問(wèn)題,同時(shí)更是一個(gè)逆境商的問(wèn)題。俗語(yǔ)說(shuō):磨難是一種財(cái)富。經(jīng)歷了磨難的并且能夠繼續(xù)前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)才有可能成為成功的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論強(qiáng)調(diào)為目標(biāo)奮斗的團(tuán)隊(duì)及其成員應(yīng)該具有較高的逆境商,能夠在遭受多次挫折后有一種堅(jiān)韌不拔、不屈不撓、矢志不移的精神,善于在逆境中拼搏,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),奮發(fā)圖強(qiáng),永不言?。ㄌ粕M管后來(lái)也屢次落入妖怪魔掌,但是明顯讓讀者感覺(jué)成熟了許多,這就是逆境商明顯提高的結(jié)果),有一種不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)精神。就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程而言,這是一個(gè)不斷成熟的過(guò)程,不斷自我完善的過(guò)程,是一個(gè)項(xiàng)目管理(即PM)的過(guò)程,而在上述三者其中作為粘合劑的就是“目標(biāo)明確、永不言敗”。

二、以心換心,默契為本。

從團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程的角度而言,團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個(gè)階段,最后達(dá)到一種默契的境界。美國(guó)著名企業(yè)家玫淋?凱的“黃金法則”第一條說(shuō):你希望別人如何對(duì)待你,你就如何對(duì)待別人。這實(shí)際反映了一種對(duì)等相待的現(xiàn)代管理思想,闡述了成功管理模式的基礎(chǔ)條件——真情管理、以心換心。團(tuán)隊(duì)好似一臺(tái)精密機(jī)器,各個(gè)零件(即團(tuán)隊(duì)成員)各司其職,零件之間的公差匹配就是默契程度,公差匹配差必然導(dǎo)致機(jī)器磨損加劇,機(jī)器提前“退休”。
因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契程度往往決定團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在默契方面的成功往往是失敗團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣,同時(shí)授權(quán)不充分、同床異夢(mèng)、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象很大程度上是由于團(tuán)隊(duì)成員之間默契的程度不高,或者根本就是南轅北轍。上下同欲者勝、和如琴瑟、愛(ài)兵如子、周瑜打黃蓋等等典故、詞語(yǔ)則從不同角度闡述了默契的外部特征,因此我們有理由認(rèn)為默契的充要條件就是“上下同欲、心有靈犀、坦誠(chéng)相待、相互信賴(lài)、充分授權(quán)、以心換心”。同時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)部關(guān)系作為一種《委托——代理》理論的應(yīng)用領(lǐng)域,委托人與代理人之間客觀上存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,只有默契才能實(shí)現(xiàn)“在各自不同的行為組合中,選擇最大化期望函數(shù)”的問(wèn)題,才能最大限度降低團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)的概率,步調(diào)一致向前進(jìn),保障目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

三、海納百川,系統(tǒng)整合

美國(guó)二戰(zhàn)元?jiǎng)遵R歇爾將軍在用人問(wèn)題上始終認(rèn)為:“此人能作些什么?如何利用工作和職守來(lái)克服這個(gè)人的弱點(diǎn)(提拔巴頓便是一個(gè)典型范例)。”古羅馬統(tǒng)帥愷撒相信:任何一個(gè)先進(jìn)的社會(huì)有三個(gè)特征,其一由很多的人構(gòu)成,其二不同的人有不同的才華,其三人盡其材。這既是一種海納百川、多元化發(fā)展思路,同時(shí)又是一種包容的觀點(diǎn),更是一種“瑕不掩瑜、人盡其材”系統(tǒng)整合的策略,籍此挖掘團(tuán)隊(duì)的最大潛能,并努力做到人的邊際使用價(jià)值最大化。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)多元文化共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集思廣益的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)代西方管理學(xué)關(guān)注“如何通過(guò)包容促使績(jī)效最大化”的問(wèn)題(即HOW的問(wèn)題),認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是一個(gè)多元文化的利益共同體,在共同愿景的指引下,團(tuán)隊(duì)運(yùn)用現(xiàn)有的所有資源(含人力資源),給團(tuán)隊(duì)成員足夠的空間引導(dǎo)他們做正確的事情,將員工的奮斗及個(gè)人的成功有機(jī)地融入團(tuán)隊(duì)的成功中去,通過(guò)資源系統(tǒng)最優(yōu)匹配與系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)績(jī)效的最大化。中國(guó)象棋中各個(gè)子力相互依托、相互倚重,通過(guò)系統(tǒng)整合構(gòu)筑整體優(yōu)勢(shì),實(shí)際上就是這種系統(tǒng)整合的思想的體現(xiàn)。

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