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看《西游記》 悟團隊建設(shè) 很好看呀(2)

2005-01-23 08:53 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:吳承恩的《西游記》可謂家喻戶曉,故事情節(jié)的跌宕起伏,韻味深遠,作者淵博的學識與精湛的文筆著實令人佩服。如果我們用現(xiàn)代管理學的角度觀察,會發(fā)現(xiàn)《西游記》原來還是一部古典團隊建設(shè)理論教科書,其中尤以《三打白骨精》最為精彩, 從團隊建設(shè)的反面案例

四、有效溝通,前瞻結(jié)合反思

溝通是指把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程,是一種理解的交換的過程?!督M織行為學》認為:溝通是管理過程中各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ),將組織的各個職能融為一個整體,同時將組織與包含有眾多利益相關(guān)者的外部環(huán)境予以聯(lián)系,溝通在文化和組織行為管理中處于中心地位。
同時《博弈論》中的囚徒困境理論告訴我們:只有有效溝通,善于從對方的角度考慮問題,精誠團結(jié),才能實現(xiàn)雙贏。組織內(nèi)部的溝通按照溝通雙方的地位不同分為上向溝通與下向溝通,兩種溝通中任何一種溝通不暢都將導致團隊建設(shè)的挫折。獨斷專行、一意孤行、家長做派等等詞語實際上告訴我們有效溝通的必要性。同時作為溝通的有益補充,反思對于一個團隊具有一種有益的戰(zhàn)略完善作用。
作為學習的一種特殊形式,反思是將學習變?yōu)橐环N有意識的過程,將其過程深入到事情的核心和本質(zhì),不斷彌補各種社會行為方式的缺陷,既是社會個體不斷成熟的標志,也是人類不斷完善自我思想行為的一個里程碑。實踐工作中我們總是習慣在失敗之后(例如唐僧在被白骨精抓獲之后)才進行反思,這樣往往會讓我們喪失寶貴的“時間窗口”,逐步從“未雨綢繆”的機遇期延宕為“臨陣磨槍”的境地,進而使我們的工作處于被動,對“紅盾工程”建設(shè)產(chǎn)生不良的影響。因此在現(xiàn)實工作中我們必須強調(diào)工作的前瞻性意識,及時對各種形式作出預測,敏銳把握時間窗口,變被動為主動,使各項工作不斷向前發(fā)展。


五、了解人性,正確激勵

人是一種需要激勵的高等動物,激勵是一種心理過程,任何組織都需要受激勵的員工,并將能夠激勵他人的管理者視為成功的管理者。美國心理學家馬斯洛將人的需求分為生理、安全與保障、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等五個層次的需求加以激勵。赫茨伯格的雙因素理論認為:為了激勵員工,一項工作應(yīng)該包含多種激勵因素。同時激勵具有明顯的文化屬性,不同文化的社會個體需要不同的激勵方式,不同的方式產(chǎn)生不同的激勵功效。因此我們在設(shè)計激勵制度時應(yīng)該充分考慮人的所有社會需求,應(yīng)該了解你的團隊成員的心理動態(tài),在設(shè)置具有普遍激勵意義的制度同時,對不同的員工設(shè)定具有個體針對性的激勵制度,籍此全方位完善我們的激勵制度。
激勵的目標是一種可以實現(xiàn)的夢想,是一種共同愿景,團隊領(lǐng)導的一個重要職責在嚴于律己的基礎(chǔ)上以身作則,以“我就是標竿”的立身態(tài)度,充分調(diào)動全體員工的積極性,共同為實現(xiàn)目標而奮斗。激勵理論認為表揚是所有激勵手段中效果最大的一種方式,通過表揚可以讓被激勵者感覺到自己的重要程度(霍桑實驗的應(yīng)用),進而刻意改變自身某些行為,按照團隊的奮斗目標前進。同時激勵理論認為在充分掌握現(xiàn)實情況、了解人的心理愿望的基礎(chǔ)上,將獎懲機制有機結(jié)合應(yīng)用會保證團隊的成功,必要的約束手段是成功的保障,但是濫用約束懲罰措施必然導致團隊的失?。ㄌ粕荒懿挥镁o箍咒約束悟空但應(yīng)該慎用緊箍咒,切不可濫用)。現(xiàn)實工作中的關(guān)鍵是應(yīng)該把握好“度”的問題,妥善解決有效激勵的問題。

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