[color=#FF1493]2005中國(guó)營(yíng)銷關(guān)注[/color]

剛剛過(guò)去的2004年，中國(guó)的這片土地，不論是來(lái)自全球的巨頭，還是根源于本土的大腕，營(yíng)銷越發(fā)變得微妙，許多營(yíng)銷管理實(shí)踐幾乎和世界同步。這一點(diǎn)很重要。因?yàn)槭畞?lái)年前，如果有學(xué)者深讀國(guó)外論著，就與可能成為國(guó)內(nèi)策劃專家，但是現(xiàn)在不同了，伴隨著國(guó)外巨頭在中國(guó)本土化進(jìn)程中遇到的種種問(wèn)題，中國(guó)營(yíng)銷界已經(jīng)不那么迷信了。正在崛起的是一群在中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)展中成熟起來(lái)的營(yíng)銷人員，他們的營(yíng)銷方式新穎獨(dú)特，適合中國(guó)市場(chǎng)，他們的實(shí)踐與努力帶來(lái)的是中國(guó)營(yíng)銷全新氣象。

顯然，2005年，中國(guó)營(yíng)銷實(shí)踐還將延續(xù)2004年風(fēng)采，成就更輝煌！

營(yíng)銷關(guān)注之一：危機(jī)管理

盡管經(jīng)過(guò)了2003年社會(huì)危機(jī)問(wèn)題處理的大型演練，并有眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)在危機(jī)管理實(shí)踐上有著許多值得借鑒和參考的地方，但是2004年中國(guó)企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)題依然非常嚴(yán)峻。年中的一份調(diào)查研究報(bào)告指出，中國(guó)過(guò)半企業(yè)面臨著兩種以上的危機(jī)，而且危機(jī)防范意識(shí)薄弱。

于是2004年的中國(guó)企業(yè)，危機(jī)管理問(wèn)題還是不時(shí)出現(xiàn)。由此可知，2005年，企業(yè)的危機(jī)管理問(wèn)題依舊非常嚴(yán)峻。

北京新興醫(yī)院2004年“危機(jī)秀”不僅帶來(lái)媒介的持續(xù)熱度，更凸顯了整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。

2004年7月29日，《瞭望東方周刊》大篇幅文章質(zhì)疑北京新興醫(yī)院以巨額廣告打造“包治百病”神話，隨后多家媒體保持了持續(xù)熱度，對(duì)新興醫(yī)院開始轟炸。

新興醫(yī)院的反應(yīng)還算及時(shí)，8月4日在其網(wǎng)站首頁(yè)張貼了“律師聲明”，稱媒體報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)、漏洞百出、以偏概全，是對(duì)新興醫(yī)院的“惡意攻擊”，院方將依法追究其法律責(zé)任。

8月5日，新興醫(yī)院取消原定在長(zhǎng)峰假日酒店舉辦的新聞發(fā)布會(huì)，改在8月7日（北京新興賓館）舉行。在遭受輿論重?fù)糁?，新興醫(yī)院似乎想以“人海戰(zhàn)術(shù)”來(lái)增強(qiáng)反擊的氣勢(shì)。在媒體見面會(huì)上，院方重量級(jí)人馬悉數(shù)到場(chǎng)，依次發(fā)言，且“語(yǔ)氣無(wú)不慷慨激昂”——“每個(gè)人的發(fā)言都各有側(cè)重”，看上去新興醫(yī)院很好地利用了這次與媒體溝通的機(jī)會(huì)，但古語(yǔ)云“言多必失”——更別說(shuō)是這么多張嘴齊齊發(fā)聲。

因此這次見面會(huì)之后新興醫(yī)院繼續(xù)成為媒介轟炸的對(duì)象。一直到2004年12月后，依舊不斷有媒介聲音在質(zhì)疑新興醫(yī)院。

對(duì)于危機(jī)管理，現(xiàn)在已經(jīng)有成熟的解決方案，專家建議，企業(yè)應(yīng)該清醒地思考以下幾個(gè)方面，而不是一味地掩蓋事實(shí)：

1、 對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)要引起足夠重視；

2、 建立起危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，專門處理本類事務(wù)；

3、 制定危機(jī)管理計(jì)劃，形成制度性文件，全員參與；

4、 經(jīng)常性地進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)與演習(xí)，保證危機(jī)來(lái)臨前的迅速應(yīng)對(duì)；

5、 當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，必須通過(guò)通暢透明的媒介發(fā)布渠道，及時(shí)對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息。

營(yíng)銷關(guān)注之二：體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)營(yíng)銷在2004年的中國(guó)雖然還沒(méi)有造成巨大的消費(fèi)力，但是眾多企業(yè)主已經(jīng)在暗暗實(shí)踐，因?yàn)樗麄兩钌畹刂?，了解消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的需求就意味著企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的攀升。在這一點(diǎn)上，企業(yè)主的智慧不分國(guó)界，于是有國(guó)外公司在中國(guó)大張旗鼓地實(shí)踐體驗(yàn)營(yíng)銷，也有國(guó)內(nèi)公司通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷開始嘗到甜頭。2005年，體驗(yàn)營(yíng)銷將順著前人的足跡繼續(xù)延伸。

Sony的經(jīng)驗(yàn)告訴我們一個(gè)全新的體驗(yàn)方式。

從2000年就開始進(jìn)行這方面實(shí)驗(yàn)的sony公司，2004年在上海狠狠地讓中國(guó)的孩子體驗(yàn)了一番夢(mèng)想與追求。

2004年6月23日，索尼（中國(guó)）有限公司新設(shè)于上?；春Ｂ飞系捏w驗(yàn)型展示廳Sony Gallery正式開幕典禮隆重舉行，井伸之先生與安藤國(guó)威先生專程來(lái)到上海為開幕式剪彩，并宣布了展示廳的中文名“索尼夢(mèng)苑”。“索尼夢(mèng)苑”內(nèi)設(shè)有“幻像隧道”、“拍攝角”、“漂浮的空間”等十個(gè)展區(qū)，這個(gè)作為索尼公司最先進(jìn)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)生活方式的體驗(yàn)型展示中心，為上海市民提供了一個(gè)盡情體驗(yàn)索尼最新數(shù)碼的時(shí)尚生活的窗口。

從2000年北京東方廣場(chǎng)的“索尼探夢(mèng)”開始，到2004年上?；春Ｂ飞系牡诙?ldquo;索尼夢(mèng)苑”，索尼憑借對(duì)事業(yè)的不斷追求，正一步步構(gòu)筑起了在中國(guó)的夢(mèng)想王國(guó)。透過(guò)色彩繽紛的玻璃洞我們看到的不只是迷幻的影像世界，更多的是孩子們無(wú)限好奇的心。

品牌體驗(yàn)，為索尼帶來(lái)了無(wú)窮的品牌知名度、好感度和美譽(yù)度，并進(jìn)一步維系了眾多索尼追隨者的忠誠(chéng)度，同時(shí)，這也幫助索尼很早就籠絡(luò)了一大批未來(lái)的消費(fèi)客源，其實(shí)，這才是索尼真正的夢(mèng)想所在。有消費(fèi)者才有消費(fèi)力，在這點(diǎn)的認(rèn)識(shí)上，sony已經(jīng)走在了前列。

如何進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷，透過(guò)眾多營(yíng)銷實(shí)踐，各企業(yè)完全可以從中發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)之道：

1、 體驗(yàn)營(yíng)銷講究的是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)力提升的根本所在，讓企業(yè)獲得發(fā)展的新途徑；

2、 體驗(yàn)營(yíng)銷并非能夠立刻奏效的營(yíng)銷方式，它更重要的是針對(duì)未來(lái)的發(fā)展；

3、 體驗(yàn)營(yíng)銷始終以消費(fèi)者為核心，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)始終是最重要的部分；

營(yíng)銷關(guān)注之三：資源整合

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于某個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)，有限的資源已經(jīng)在約束企業(yè)可競(jìng)爭(zhēng)的力度。所以，資源整合在2004年已經(jīng)凸顯出非常良好的勢(shì)頭，企業(yè)與企業(yè)合作，品牌與品牌結(jié)盟，資源與資源共享，企業(yè)之間相互協(xié)作，發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地進(jìn)行資源分配，構(gòu)建出社會(huì)經(jīng)濟(jì)最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)雙向多贏局面。透過(guò)2004年看2005年，那些已經(jīng)在洽談合作的或者將要開始合作的企業(yè)必將在2005年煥發(fā)出別樣風(fēng)采。

2004年中評(píng)選出的第六屆50強(qiáng)公司資源整合能力榜前10名的企業(yè)中，高居榜首的是同仁堂。

同仁堂是中國(guó)中藥產(chǎn)業(yè)的百年老店，也是中藥產(chǎn)業(yè)的旗艦，其在中國(guó)的品牌號(hào)召力深遠(yuǎn)巨大，在資源整合上具有相當(dāng)高的優(yōu)勢(shì)。

2003年12月中旬開始，和記黃埔斥資10億展開了與同仁堂的戰(zhàn)略合作。隨后，在短短一個(gè)月內(nèi)，國(guó)內(nèi)投資大鱷首創(chuàng)投資、國(guó)內(nèi)大型醫(yī)藥連鎖公司海王星辰、中國(guó)中醫(yī)研究院以及多家國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)都相繼走入同仁堂的伙伴行列。同仁堂集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱：中醫(yī)藥邁進(jìn)了全新的資本推動(dòng)時(shí)代。李嘉誠(chéng)繼保健品的開拓后，“壓寶”同仁堂中醫(yī)藥。

和記黃埔與同仁堂雙方合共注資2.39億美元，組建同仁堂和記投資有限公司，和記黃埔實(shí)際注資1.17億美元。為了顯示與同仁堂合作的誠(chéng)意，李嘉誠(chéng)更應(yīng)同仁堂方面要求，修改原來(lái)各占50%股份的合資模式，由同仁堂集團(tuán)控股新公司，和記黃埔占49%的股權(quán)。同仁堂方面有關(guān)負(fù)責(zé)人也承認(rèn)這1%股權(quán)是李嘉誠(chéng)“難能可貴的讓步”。行內(nèi)人士稱，李嘉誠(chéng)的志在必得，最終目標(biāo)是與同仁堂集團(tuán)的全面合資。