2009年后醫(yī)藥保健市場(chǎng)的困境和突圍方向——事實(shí)最有說(shuō)服力

健康行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，市場(chǎng)成熟度越來(lái)越高：怎么忽悠，老百姓還是不動(dòng)腰包；怎么打廣告，還是杯水車薪；說(shuō)破嘴皮子，經(jīng)銷商還是你說(shuō)你的，我想我的；圈內(nèi)交了不少朋友，關(guān)鍵時(shí)刻真用的上的卻抓瞎...... 
上周，組織了一次服務(wù)營(yíng)銷界的交流會(huì)，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)真得在變化，已經(jīng)不是單項(xiàng)技能的競(jìng)爭(zhēng)了。 
一、我們遇到的現(xiàn)狀 
1、消費(fèi)者的成熟度奇高 
前幾年，醫(yī)藥保健品廣告的投入頻次、市值、廠家、受眾人數(shù)，再所有行業(yè)里，排不了第一，排前五名是沒有問(wèn)題的，老百姓見多不新了；以保健品為首的營(yíng)銷手段的設(shè)計(jì)，一直走在了各行業(yè)的最前列，從售后服務(wù)來(lái)看，沒有一個(gè)行業(yè)能比得了，但是規(guī)范嗎？消費(fèi)者越來(lái)越理智，對(duì)這個(gè)行業(yè)看得越來(lái)越清，清楚到出現(xiàn)了“信任危機(jī)”！也應(yīng)了一句老話：做工作最多的人也是出問(wèn)題最多的人！ 
我有次在北京北部某山莊渡假，巧遇某保健品會(huì)議營(yíng)銷的團(tuán)，如廁時(shí)，兩位參會(huì)客戶對(duì)話： 
“你這是第幾次來(lái)了？” 
“應(yīng)該不是第四次，就是第五次！” 
“買了嗎？” 
“看看再說(shuō)！” 
“哎，后天××組織到房山，你去嗎？” 
.......徹底無(wú)語(yǔ)＋雷人！ 
2、信息不對(duì)稱的現(xiàn)象在消失 
你知道的，老百姓都知道！本來(lái)不知道，有了對(duì)手，連你不知道的，老百姓都知道了！靠，這個(gè)以新、奇、特、效為原始四基點(diǎn)（我這么認(rèn)為，個(gè)人觀點(diǎn)）發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，被我們行業(yè)內(nèi)的無(wú)聊競(jìng)爭(zhēng)出賣了。不過(guò)，也是好事！逼得我們丟掉花拳秀腿，練內(nèi)功。這幾年，行業(yè)內(nèi)從無(wú)到有，陸續(xù)出現(xiàn)了大中型企業(yè)，新生企業(yè)和力量如雨后春筍，誰(shuí)都想撈一把！持有信息不對(duì)稱心里打市場(chǎng)的企業(yè)都很難做大，或者陸續(xù)倒下！我也提個(gè)建議：希望版主把本版眾位好漢往高層次上引導(dǎo)一次，練練內(nèi)功！ 
3、各種營(yíng)銷模式都有致命漏洞 
醫(yī)藥保健行業(yè)的先賢們以大膽、細(xì)致、獨(dú)特、創(chuàng)新的手法獲得了市場(chǎng)了，于是這些特點(diǎn)也就成了后輩學(xué)習(xí)的榜樣！可以這么說(shuō)，我們這個(gè)行業(yè)引領(lǐng)實(shí)踐了N多實(shí)用的營(yíng)銷手段，并被很多行業(yè)所借鑒。我們做了，卻沒有堅(jiān)持下午，企業(yè)行業(yè)學(xué)習(xí)卻做得很大。如：會(huì)議營(yíng)銷，我們絕對(duì)是先驅(qū)，可是現(xiàn)在問(wèn)題一次會(huì)銷能上千萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)的卻是汽車、房產(chǎn)、保險(xiǎn)等大行業(yè)。為什么，我們整個(gè)體系缺的就是管理素質(zhì)，這也導(dǎo)致了我們創(chuàng)造或者實(shí)踐的營(yíng)銷手段，不能通過(guò)系統(tǒng)管理完善，越做越有屋漏逢連雨的感嘆！連哈磁老大都無(wú)奈退位了。各種營(yíng)銷模式下的漏洞就不多說(shuō)了。 
4、市場(chǎng)不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)比比皆是 
行業(yè)有些企業(yè)，確切地說(shuō)不是企業(yè)，個(gè)體還是尊稱，商販而已！為了爭(zhēng)客戶，陰招頻頻，手段無(wú)出其右！誤告、訛傳、惡搞、涉黑……大有不動(dòng)政府行政機(jī)關(guān)就不罷休的狠勁！靠，這都是自己砸自己腳，到頭來(lái)，把對(duì)手搞跑了，客戶的售后沒了，投訴到行政機(jī)關(guān)了，政府重視了，開始整治了，我們都開心了！我們陽(yáng)關(guān)燦爛的背后有太多的三聚氰胺！ 
5、投入越來(lái)越高 
旅游營(yíng)銷從單日游，到兩日游，再到三日游，現(xiàn)在有了“五日游”，動(dòng)輒，汽車的后備箱里放著幾十萬(wàn)，可是銷售收入呢？廣告投入也是，費(fèi)效比越來(lái)越高，人力成本越來(lái)越大！日子沒法過(guò)了嗎？我們需要?jiǎng)?chuàng)新和改良了！ 
6、沒有行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的保護(hù)，行政機(jī)關(guān)想怎么整就怎么整 
三株轟然倒下，一個(gè)小小記者的一篇嘩眾取寵的文章，幾萬(wàn)人失業(yè)！遇事真得是有理沒處說(shuō)，說(shuō)了也沒用！誰(shuí)讓你做這個(gè)行業(yè)呢？有時(shí)候和朋友說(shuō)：俺是做保健行業(yè)的！朋友會(huì)直接告訴你：騙人的?。?！丟了人還不算啥，關(guān)鍵是傷自尊了！為什么這樣呢？還是，靠行騙混在這個(gè)行業(yè)的某些人搞得！家必自毀，然后人毀之！人必自辱，然后人辱之！ 
求求老天爺，賜我們一個(gè)保護(hù)神吧！——我們才是自己的保護(hù)神！ 
7、企業(yè)不斷自我培育對(duì)手 
我們這個(gè)行業(yè)，白手起家的人很多，更多有素質(zhì)、理想的人也是看到了創(chuàng)業(yè)的可能才加入的（無(wú)利，誰(shuí)來(lái)這個(gè)找罵的行業(yè)）！從無(wú)到有，企業(yè)慢慢開始成型了，像樣了！骨干力量開始流失，也走上了白手起家的路！選擇的產(chǎn)品、營(yíng)銷策略、地域、甚至客戶都是你最要害的地方！靠，這就是背后挨刀！問(wèn)題還是出在管理和企業(yè)戰(zhàn)略上，其中最關(guān)鍵的是利益分配機(jī)制！做企業(yè)和做商人真得不是一回事！ 
8、相互拆臺(tái) 
“大爺，你一定要去參加××企業(yè)的旅游，又不用自己掏錢，為啥不去呢？不過(guò)要記住，千萬(wàn)別帶錢，更不要賣東西！羊毛出在羊身上！一定要記?。?rdquo; 
旅游營(yíng)銷的聽了這句話，估計(jì)有兩個(gè)想法：一是掐死他；二是準(zhǔn)備跳樓錢的遺囑！ 
不過(guò)，我們營(yíng)銷中的漏洞給了別人的機(jī)會(huì)，人家憑什么不利用！ 
9、員工流動(dòng)大 
醫(yī)藥保健行業(yè)的員工相對(duì)素質(zhì)普遍偏低，來(lái)著不拒！本來(lái)就不愛學(xué)習(xí)的一群人遇到一起，想做些愛學(xué)習(xí)的人做得事，這個(gè)比較難辦！做不好就走，走了到了同行企業(yè)還吹牛：我在××呆過(guò)，業(yè)績(jī)牛×，還是銷售×軍！——錄用。開始還行，說(shuō)了一些在老企業(yè)的做法，新企業(yè)覺得新鮮、有創(chuàng)意，久了就露餡了！員工流動(dòng)如此循環(huán)。 
更有，企業(yè)間相互挖墻角，“你來(lái)我這，我給你多少錢！”——我告訴大家：背叛會(huì)成為習(xí)慣，這種習(xí)慣就是這些企業(yè)的文化，這種文化告訴他們的員工要學(xué)會(huì)背叛！我這里永遠(yuǎn)不要背主棄信的人！不要給這些人有生存的土壤！ 
10、市場(chǎng)監(jiān)管力度越來(lái)越大 
這是不爭(zhēng)的事實(shí)！都是我們自己惹得禍，不多說(shuō)了！ 


我對(duì)健康行業(yè)的發(fā)展是充滿信心的！要不就不在這個(gè)行業(yè)了！