首頁 > 醫(yī)藥管理 > 藥企經(jīng)營

想提高銷售業(yè)績 要學會講面子（3）

2010-07-26 09:20 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：“面子”是中國人的一種典型的社會心理現(xiàn)象，“面子”時常支配和調(diào)節(jié)中國人的社會行為。作為零售企業(yè)，要想提高自己的銷售業(yè)績，就要充分考慮中國人的“面子”。

 
    顧客覺得，到那樣的環(huán)境中購物，自己很有“面子”。根據(jù)AC尼爾森2005年《購物者趨勢調(diào)查》結(jié)果表明，購物者的購物偏好逐漸傾向于大賣場和便利店。
 
    2004年年底，中國零售業(yè)市場開放以來，零售業(yè)市場上的競爭愈加激烈，2004年超市、大賣場等現(xiàn)代通路門店數(shù)量漲幅超過30％，單店銷售額面臨前所未有的威脅。根據(jù)AC尼爾森的調(diào)查數(shù)字，2004年中國零售業(yè)銷售額上漲10％，購物者在零售市場的花費增長迅猛，同時，調(diào)查顯示購物者的大幅支出，主要花費在大賣場和便利店，超市及傳統(tǒng)通路的銷售額則維持原有水平或只有較少的增長。有46％的受訪者稱在大賣場支出最多金額，近2/3的受訪者稱經(jīng)常在大賣場購物。調(diào)查還表明，購物者的平均購買門店數(shù)量在減少，主要是集中在少數(shù)的門店購物。
 
    根據(jù)AC尼爾森《購物者趨勢調(diào)查》，2004年，79％的受訪者稱過去的一個月僅光顧1-3家大賣場或超市，這一比例比2003年增長10％，21％受訪者稱在過去一個月光顧4-7家大賣場或超市。
 
    顧客選擇購物的門店數(shù)之所以在減少，并且集中在大賣場或超市，除了零售業(yè)主自身的品牌建設、差異化經(jīng)營等原因之外，不可忽略的原因就是寬松、優(yōu)雅的購物環(huán)境。大賣場的營業(yè)面積通常在6000平方米或以上，一般有30個或以上帶收銀機的出口，經(jīng)營商品的范圍除食品、日用品之外，往往還包括服裝、電器甚至餐飲等。如沃爾瑪、家樂福、普爾斯瑪特等。超市營業(yè)面積至少在1000平方米。商品范圍集中在食品、日用品等。如物美、北京華聯(lián)、京客隆等。顧客在環(huán)境幽雅、服務周到、品種齊全、品牌云集、場面氣派的場所購物，覺得臉上有光，有“面子”，心理上得到極大的滿足?？梢韵胂?，貨架陳列零亂、擁擠，過道窄小，裝潢粗糙的環(huán)境，很難吸引大量顧客光顧，同樣的商品，同樣的價格，相隔不遠的商場，顧客會選擇前者購物，這體現(xiàn)了顧客的“面子”觀念?？梢姡瑑?yōu)美的環(huán)境能給足顧客的“面子”，創(chuàng)造優(yōu)美的購物環(huán)境是零售業(yè)不可忽視的。
 
    8.同行之間相互給“面子”，避免惡性競爭
 
    俗話說：“同行是冤家”，有些為了各自的利益進行針鋒相對的斗爭。同行之間的互不相讓，除了利益之爭，有另一個不可忽視的問題就是丟不起“面子”，不想在拼斗中落下風，“人爭一口氣，佛爭一炷香”的思想使得同行之間把企業(yè)利潤、目標等等拋在一邊，大打價格戰(zhàn)。可見，中國人有時為了“面子”，不惜做出無謂的犧牲。我們可以冷靜地思考一下，既然面子在支配人的行為中，有這么重要的作用，企業(yè)為了顧全大局，在對待同行的問題上，可以多給對方留面子，不要非得拼一個你死我活，當今的社會應該講究和諧、多贏，除了競爭之外，更要多一點協(xié)作，給別人面子，就是給自己面子。
上一頁 1 2 3 下一頁 單頁閱讀

Tags：面子 學會 業(yè)績 銷售 提高 顧客 購物 企業(yè) 他們 自己

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名： 快速登錄
圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織，是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者，是醫(yī)藥在線服務的領跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved