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中國民營醫(yī)院的經(jīng)營之道

2010-08-13 08:55 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：中國民營醫(yī)院在中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展過程中，逐步展示出特有的長處和優(yōu)勢。但是，其成長的過程中很大程度上而是靠各種虛假廣告信息支撐的，起到了不可忽視的推動作用，從中民營醫(yī)院也暴露出越來越多的弊

 

中國民營醫(yī)院在中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展過程中，逐步展示出特有的長處和優(yōu)勢。但是，其成長的過程中很大程度上而是靠各種虛假廣告信息支撐的，起到了不可忽視的推動作用，從中民營醫(yī)院也暴露出越來越多的弊病。這種手段產(chǎn)生的邊際收益也是越來越低，因此造成了縮短民營醫(yī)院的壽命和媒體新聞深度的關(guān)注。
 
成敗根據(jù)點——市場定位
 
一個定位就決定了一個醫(yī)院的成敗的根據(jù)點。說的一點都不過分，曾經(jīng)我在一家規(guī)模較大的民營醫(yī)院里任職營銷總監(jiān)和經(jīng)營主任的時候這家醫(yī)院開了5年，但是始終效益就不是很好，一直沒有邁向軌道，因為他的前期定位就是一個誤點和一個迷茫。選擇了耳鼻喉科賺不了錢，看別人做男科婦科賺錢，就轉(zhuǎn)為了男科婦科。但是，就因為做了這個科室在當(dāng)?shù)氐目诒畼O差，甚至有的人一提起這個醫(yī)院就聯(lián)想到男科婦科，氣不打一處來。最后又看其他兄弟單位搞骨科，這才專心將骨科做起來了。所以一個醫(yī)院的定位非常重要。市場定位是通過為自身的項目創(chuàng)立鮮明的個性，從而塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。
 
市場定位不僅強調(diào)項目科室差異，而且要通過選擇項目差異建立獨特的市場形象，贏得患者的認(rèn)同。如果貴單位的第一次定位錯了，那么還有機會做第二次定位來糾正過來。但是第二次定位一定不能再盲目了，這樣不僅會擾亂你的市場形象樹立還會浪費極大的人力和資金。
 
廣告撐起半邊天
 
大街上的戶外廣告、報紙上的文字廣告、電視上的宣傳講座、網(wǎng)絡(luò)上的專家在線。不論廣告訴求還是創(chuàng)意表現(xiàn)大多都集中于一種模式，商業(yè)味極重。過于商業(yè)化的廣告并不能令醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)績更上一個臺階，所能達(dá)到的市場效果多停留于“心理占有(知名度)”的淺層次，固然知名度與業(yè)績之間的轉(zhuǎn)化非常重要，但這種轉(zhuǎn)化不夠穩(wěn)定，忠誠度相對較低，更適用于快速消費品領(lǐng)域。我們需要將“心理占有”轉(zhuǎn)化為“情感占有”，這才是醫(yī)療廣告的根本所在——只有這樣才能構(gòu)建起患者對醫(yī)療機構(gòu)的信任基礎(chǔ)。
 
如今的民營醫(yī)院是遍地植根，但是有規(guī)模、有形勢、有力量的民營醫(yī)院只占很少的一部分。醫(yī)改中說鼓勵社會資本進(jìn)入民辦醫(yī)院,借助社會力量把民營醫(yī)院辦好、辦強,使一部分民營醫(yī)院真正成為國內(nèi)一流的醫(yī)院。否則,就難以打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的壟斷局面。話說的非常好，但是我們回過頭看看，現(xiàn)在的民營醫(yī)院站在十字路口很迷茫。不知道下一步該往哪個方向邁去。怪不了消費者，怪的只是民營醫(yī)院自身！怪的是大家只明白自身的優(yōu)勢，但從來沒有總結(jié)過本身存在的致命之處。
 
  
血緣編織起來的民營醫(yī)院
 
國家領(lǐng)導(dǎo)提出過先讓一部分的人富起來。眾多民營醫(yī)院的老板真的在履行這句話的責(zé)任。假如全國有100家民營醫(yī)院，那么這100家民營醫(yī)院中至少存在97.6家的家族式管理。這個比例一點也不過分，本人自出道到如今也走過了數(shù)家民營醫(yī)院。在我看來家族管理沒有錯，但是如果不把家族管理的模式給正規(guī)化，那么就是一個漏洞。
 
家族管理暴露自身缺陷，　家族式管理過分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式不管會不會使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，或者為企業(yè)帶來和諧的利益，但企業(yè)不是家庭而是一個社會經(jīng)濟組織，其成員的個人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。
 
空頭支票的“眼淚”
 
當(dāng)廣大消費群體因看到了民營醫(yī)院的各種宣傳而來醫(yī)院看病的時候，就會出現(xiàn)很多意想不到的笑話：專家進(jìn)修、儀器維修、領(lǐng)導(dǎo)自修等等類似的回復(fù)已經(jīng)讓眾多消費者厭倦了民營醫(yī)院逗彎的一套。如果民營醫(yī)院只會采用這些障眼法的手段來開發(fā)患者的市場，那么我想資源是有限的！等到所有的消費者都吃飽這一套手段的時候你再開始策劃另一套手段時候的已經(jīng)是為時已晚。
 
對于民營醫(yī)院來說，服務(wù)也是目前民營醫(yī)院能和公立醫(yī)院競爭的砝碼之一。目前的民營醫(yī)院還沒有形成較大的規(guī)模，在人才和設(shè)備上與公立醫(yī)院是無法競爭的。所以我們不僅要將民營醫(yī)院的服務(wù)體系做好，而且要將目前的所有營銷開展的工作做到完美，來為民營醫(yī)院的市場鋪磚添瓦。修正自身缺點，不要只給患者看病治療，同時也要給自己的企業(yè)內(nèi)部做一個詳細(xì)的診斷書。
 
控制成本也要合理規(guī)劃
 
　　控制成本，減少不必要的支出，是企業(yè)必須施行重要手段。
 
中國有句話：賺的永遠(yuǎn)沒有省的準(zhǔn)，能賺多少永遠(yuǎn)都是未知數(shù)?？刂瞥杀臼瞧髽I(yè)管理中非常重要的一項課程，眾多民營醫(yī)院在成本控制方面可以說是無畏的在犧牲。在這里我提到的并不是單純在控制醫(yī)生使用方面的成本，包括了很多項目，小到今天食堂有多少員工就餐，怎樣能控制不會浪費一粒米粒。把小的看成大的，把少的積成多的以后你就會感到驚嘆。
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Tags：經(jīng)營 醫(yī)院 民營 成本 市場 一個 自身 但是 定位 企業(yè)

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