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做銷售的十大口忌(2)

2010-08-16 09:04 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:營(yíng)銷員在與顧客談話中,說話要有技巧,溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功,良性的溝通可以改變您的人生。我們與顧客交流時(shí),要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。

    如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲,一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河,只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對(duì)方的反應(yīng),結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。
 
切記不要獨(dú)占任何一次講話。
 
忌冷談
 
    與顧客談話,態(tài)度一定要熱情,語(yǔ)言一定要真誠(chéng),言談舉止都要流露出真情實(shí)感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
 
    俗語(yǔ)道;“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是營(yíng)銷員的真情實(shí)感,只有您用自己的真情,才能換來對(duì)方的感情共鳴。
 
    在談話中,冷談必然帶來冷場(chǎng),冷場(chǎng)必定帶來業(yè)務(wù)泡湯,要忌諱冷談。
 
    忌生硬
 
    營(yíng)銷員在與顧客說話時(shí),聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美,要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明,語(yǔ)音有厚有薄;語(yǔ)速有快有慢;語(yǔ)調(diào)有高有低;語(yǔ)氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情并茂,生動(dòng)活潑。
 
    我們要切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節(jié)奏與停頓,生硬呆板,沒有朝氣與活力。
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Tags:十大 銷售 顧客 溝通 營(yíng)銷員 我們 保險(xiǎn) 自己 談話 對(duì)方

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