首頁 > 醫(yī)藥職場 > 職場生涯

職場爭執(zhí):擦槍走火后如何收拾殘局

2010-08-25 09:31 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (1) 點(diǎn)擊:

核心提示:在職場中,一群人在一個鍋里吃飯,難免有勺子碰鍋沿的事情發(fā)生,上面小蔡遇到的就是典型的例子。在這個看似稀松平常的情境中所蘊(yùn)藏的職場較量與智慧,往往被多數(shù)人忽略。

職場爭執(zhí)司空見慣
小蔡氣鼓鼓地把老馬叫出辦公室,劈頭蓋臉一通嚷嚷:“老馬,你什么意思,怎么能把我們兩個交流的郵件,抄送給老板呢?”
 
老馬不慌不忙地抬起頭:“我沒有別的意思,咱們交流的內(nèi)容涉及項目發(fā)展方向,應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)了解一下啊,你說呢?”
 
“不就是因為我不同意采用你說的那個流程,說了幾句過激、難聽的話嗎?我告訴你,這個流程設(shè)計是我負(fù)責(zé)!”
 
“干嗎這么沖動,我就是提點(diǎn)建議,事情還是你負(fù)責(zé),你自己去處理吧。”老馬轉(zhuǎn)身走了。
 
下班前,老馬通過MSN給小蔡發(fā)了個信息:“咳,你說咱倆這是吵啥呢,還不都是為了公司。不值當(dāng)?shù)?,下班一起吃飯吧?rdquo;
 
在職場中,一群人在一個鍋里吃飯,難免有勺子碰鍋沿的事情發(fā)生,上面小蔡遇到的就是典型的例子。在這個看似稀松平常的情境中所蘊(yùn)藏的職場較量與智慧,往往被多數(shù)人忽略。
 
讓我們來簡單分析一下這個案例里的爭執(zhí)層次:
郵件爭論。小蔡與老馬在郵件中進(jìn)行了激烈交鋒,這是職場常用的爭執(zhí)方式之一,其基本形式是雙方為了一件事情在郵件里面開始對峙,你說你的理由,我說我的道理,針鋒相對地較量幾個回合。郵件爭執(zhí)的特點(diǎn)是,大家躲在電腦兩頭互不見面,不會臉紅脖子粗,而且有充分的時間思考戰(zhàn)斗策略,逐條反駁對方的觀點(diǎn)。郵件之爭發(fā)展到最激烈的局面,就是其中某一當(dāng)事人把郵件CC(抄送)給戰(zhàn)局之外的人,尤其是抄送領(lǐng)導(dǎo)。這有點(diǎn)類似于大街上找些街坊四鄰、宗族長輩“讓大家評評理”的模式,此舉是為了博取理解、同情,甚或是為了找?guī)褪郑糁茖κ值膰虖垰庋妗?/div>
 
當(dāng)面爭執(zhí)。小蔡終于忍不住發(fā)飆,因為老馬首先通過抄送的形式把戰(zhàn)爭升級了。小蔡怒不可遏的指責(zé),看似是一時沖動,其實(shí)這里有更加實(shí)際的目的。小蔡沒有選擇當(dāng)著諸多同事的面和老馬繼續(xù)爭執(zhí),而是將他拉出辦公室。他是要通過這種當(dāng)面鑼對面鼓的形式向老馬宣告,我不怕你,而你也別觸犯我的職責(zé)領(lǐng)地。這是一種有效厘清勢力范圍,但又不讓對手難堪的策略。
 
和解手段。老馬畢竟有多年職場經(jīng)驗,通過此輪試探他已經(jīng)明白了小蔡的特點(diǎn)——對自己的專業(yè)意見固執(zhí)堅持,需要合作者更多的鼓勵和尊重,而不是說三道四。而小蔡又是自己需要團(tuán)結(jié)的人,以后還要有諸多合作。于是老馬選擇了“將矛盾焦點(diǎn)虛化”(爭執(zhí)的焦點(diǎn)不是你和我個人之間的矛盾,而都是為了公司)的策略,主動與小蔡和解。
 
這只是一個簡單的爭執(zhí)場景,要知道,發(fā)生在職場上的爭執(zhí)往往不同于大街上的吵架,往往有著更深層的意味。
 
爭執(zhí)也有價值觀
爭執(zhí),就是我們通常所說的口角,進(jìn)行的口頭上的爭論、爭辯。在職場中,爭執(zhí)是一種中級別戰(zhàn)爭方式,它比心懷芥蒂更直接,比大打出手或者政治手腕要更單純。
 
誰都不希望與別人交惡,但當(dāng)自己的利益和底線一再被侵犯,似乎必須直言怒火才能還以顏色、通過提示警告才能明確立場,由此表明維護(hù)自己權(quán)益的堅決態(tài)度。當(dāng)交流雙方有一個人這么考慮時,職場的爭執(zhí)也就隨之而來了。
 
凡是親近或者密切接觸的群體關(guān)系中,吵架就是不可避免的。人的情緒很奇怪,它可以宣泄,可以控制,可以壓縮,也可以深深地埋下種子。在職場里,我們與形形色色的人接觸、溝通,長期共處,甚至是明爭暗斗,難免有一些利益的往來,這也決定了職場爭執(zhí)是無可避免的。無論是因為雞毛蒜皮的零星沖突,還是因為各執(zhí)己見的擦槍走火,亦或者因為風(fēng)言風(fēng)語的流彈襲擊,在一個圈子里待久了,情面得講,但偶爾也會發(fā)飆。
 
其實(shí),發(fā)生在職場上的一切行為并非偶然,都是價值衡量或者說是利益均衡后的結(jié)果。當(dāng)然,爭執(zhí)也不例外。
 
爭執(zhí)是一種很重要的溝通方式,這也體現(xiàn)了它的價值。當(dāng)雙方狠狠地爭吵過后,一些問題開始變得明朗,雙方產(chǎn)生了彼此的歉疚感,容易做出互相理解和讓步的動作。當(dāng)然,這種激烈的溝通方式,只能有選擇的使用。
 
爭執(zhí)的第二個價值是劃界。當(dāng)一個人的職場地盤受到肆無忌憚的侵犯時,吵架就成了一種武器。猛烈地還擊對方,既樹立了權(quán)威,又警告當(dāng)事人和其他圍觀者,告訴他們這是我的地盤,不容侵犯。同樣,吵架如同農(nóng)藥,噴的次數(shù)太多,對方就產(chǎn)生抗藥性,農(nóng)藥也就失去了威力。
 
爭執(zhí)的第三個價值是裁決。吵架的目的并不在于情緒發(fā)泄,而是為了分出是非曲直。其實(shí)雙方本可以心平氣和地去這么做,如果得不到解決,就需要裁判出面。而如果裁判對這些雞毛蒜皮的事不夠重視,當(dāng)事雙方的激烈爭執(zhí)絕對可以引起裁判的注意,很快給出裁決,使得事情得以快速推進(jìn)。
 
爭執(zhí)還有另外一個價值:宣泄。一些積蓄在心里的郁結(jié)噴薄而出,激動的情緒爆發(fā)之后,多年積累的職場壓抑被一掃而空,這就是宣泄的好處。人是需要適當(dāng)宣泄的,但如果在職場上爭執(zhí)只是為了宣泄,那不如去打一場球或者去喝頓酒。
 
言歸于好并非難事
沖突之后,勢必要面臨如何收拾殘局的問題。
 
吵架是雙方的事情,只存在單方面的指責(zé)和挑釁,不存在單方面的吵架,所以和解也必須是雙方的。如果只有一方有和解的良好愿望,只要對方不是完全不領(lǐng)情、不配合,言歸于好也并非難事。
上一頁 1 2 下一頁 單頁閱讀

Tags:如何 職場 爭執(zhí) 就是 為了 雙方 一個 郵件 價值 吵架

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
  • 浙江省中標(biāo)價被舉報,這些藥品被踢出市場!
    浙江省中標(biāo)價被舉報,這些藥品被踢出市場!

    浙江省藥械采購平臺公布《關(guān)于公布我省藥品集中采購部分中標(biāo)產(chǎn)品價格投訴處理結(jié)果的通知(2017年第二批)》,浙江省在線交易產(chǎn)品全國最低價格聯(lián)動結(jié)果執(zhí)行中,部分產(chǎn)品因價格等原因被投訴。...

  • 醫(yī)藥商業(yè)賄賂套路多 18個月牽涉400余藥企
    醫(yī)藥商業(yè)賄賂套路多 18個月牽涉400余藥企

    上周,修正藥業(yè)集團(tuán)董事長修淶貴卷入一起行賄案的消息受到業(yè)界關(guān)注。判決書顯示,他先后兩次給予原吉林省靖宇縣縣長、長白朝鮮族自治縣縣委書記褚來福通化市制藥股份有限公司的股權(quán),價值25萬元。...

  • 這些藥企,人事大變動
    這些藥企,人事大變動

    進(jìn)入七月,藥企人事變動愈發(fā)頻繁!...

  • 2017國內(nèi)制藥企業(yè)百強(qiáng)排行榜
    2017國內(nèi)制藥企業(yè)百強(qiáng)排行榜

    本次“2016年度中國制藥工業(yè)百強(qiáng)”評選時間跨度為2016年1月1日~12月31日。...

  • 劑量不準(zhǔn)估摸著來 “兒童酌減”這藥咋吃?
    劑量不準(zhǔn)估摸著來 “兒童酌減”這藥咋吃?

    長期以來,由于兒童專用藥不足,很多患兒在服藥時都被當(dāng)成“縮小版的成人”對待,按照“小兒酌減”的原則服用成人藥,這存在著巨大的用藥安全隱患?!?016年兒童用藥安全調(diào)查報告白皮書》顯示,因用藥不當(dāng),我國每年約有3萬名兒童耳聾。...

  •  20個藥遭所有門診禁用!
    20個藥遭所有門診禁用!

    日前,山東省衛(wèi)計委發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理遏制細(xì)菌耐藥工作的通知》,并制定了《山東省抗菌藥物臨床應(yīng)用分級管理目錄(2017年版)》(見附件1),將嚴(yán)格管理抗菌藥物臨床應(yīng)用,對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購以及使用數(shù)量和品種等都做了詳細(xì)規(guī)定,抗菌藥物的使用將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)!...

  • 135個藥出事 涉及諾華、默沙東等多家知名藥企
    135個藥出事 涉及諾華、默沙東等多家知名藥企

    總局警告:臨床試驗數(shù)據(jù)有問題的,主動撤回沒事,查到嚴(yán)懲!106家企業(yè)嚇一跳,主動撤回了135個。...

  • 耗材兩票制后,37%配送商被踢出三甲醫(yī)院
    耗材兩票制后,37%配送商被踢出三甲醫(yī)院

    據(jù)西安市中醫(yī)醫(yī)院消息,該院于2016年12月啟動藥品、耗材“兩票制”管理和提高配送集中度工作,截至目前,醫(yī)院的藥品配送企業(yè)由原來的29家減少到21家,實(shí)行“兩票制”配送的藥品品種占到98%,醫(yī)用耗材配送企業(yè)由原來的102家減少到64家,均可實(shí)施“兩票制”。...

  • 醫(yī)藥代表群體銷售:如何拿下科室
    醫(yī)藥代表群體銷售:如何拿下科室

    醫(yī)藥行業(yè)市場競爭越演越烈,對于做好醫(yī)藥招商的同仁們,少不了要做一些產(chǎn)品推廣會議,尤其是對于醫(yī)藥代表而言,拿下科室,更應(yīng)該舉辦科室會。...

  • 九部委發(fā)文,哄抬原料藥價,不準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)!
    九部委發(fā)文,哄抬原料藥價,不準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)!

    哄抬短缺藥和原料藥價格的藥企,將遭遇更嚴(yán)格的價格審查和被逐出醫(yī)藥市場的風(fēng)險。...

  • 衛(wèi)計委發(fā)文,45萬中醫(yī)徹底解放!
    衛(wèi)計委發(fā)文,45萬中醫(yī)徹底解放!

    大放開,只需備案就可以開中醫(yī)診所!并且,不受規(guī)劃限制。...

  • 一家三甲醫(yī)院,274名醫(yī)生被處罰!
    一家三甲醫(yī)院,274名醫(yī)生被處罰!

    三甲醫(yī)院嚴(yán)控違規(guī)用藥!對醫(yī)生實(shí)施“駕照式”管理:每人12分,扣完暫停處方權(quán),停崗,回爐學(xué)習(xí)!...

中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國最大的在線醫(yī)藥組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved