企業(yè)經銷商培訓的七大誤區(qū)
核心提示: 培訓,是企業(yè)所能給予經銷商的最大的無形財富。通過培訓,不僅可以統(tǒng)一經銷商的認識,激發(fā)經銷商的經營熱情,而且,通過培訓,還可以進一步提升經銷商的管理水平以及市場操作技能,增強經銷商對廠家的向心力、凝聚力,從而最終達到廠商協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略目的
培訓,是企業(yè)所能給予經銷商的最大的無形財富。通過培訓,不僅可以統(tǒng)一經銷商的認識,激發(fā)經銷商的經營熱情,而且,通過培訓,還可以進一步提升經銷商的管理水平以及市場操作技能,增強經銷商對廠家的向心力、凝聚力,從而最終達到廠商協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略目的。
可是,近年來,筆者在形形色色的各類經銷商培訓當中,卻發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在組織經銷商培訓時,存在諸如有數(shù)量沒質量、培訓內容與培訓需求脫節(jié)、“神話”培訓的作用、注重培訓內容忽略培訓的形式等方面的一些誤區(qū),從而讓經銷商培訓起不到應有的作用,導致一些培訓流于形式,培訓費用打了水漂,讓培訓組織方的企業(yè)好生尷尬。那么,在經銷商培訓當中,究竟存在哪些誤區(qū)呢,到底應該如何看待經銷商培訓從而盡量避免走入這種誤區(qū)呢?
誤區(qū)一:培訓規(guī)劃打折扣
如果你問一家企業(yè)的老板有沒有做過經銷商培訓規(guī)劃,他會肯定地告訴你,有的,并且,說不定還會拿出成套的培訓綱要指給你看,但是如果你問他真正落實下來的培訓有幾場呢?他很有可能會遺憾的告訴你,由于種種原因,那個成套的培訓規(guī)劃執(zhí)行的不是很好,甚至列出的一些培訓計劃由于市場變化而壓根就沒有執(zhí)行過。
無獨有偶,前不久,一家快速消費品企業(yè)的營銷總監(jiān)也向筆者表達了同樣的困惑,他向筆者訴苦,說他做的年度經銷商培訓計劃,總是月月擱淺,讓他郁悶不已,問具體原因,他說他們的培訓計劃,完全是“跟著感覺走”,別的廠家都在做培訓規(guī)劃,于是,老板也讓他們做培訓規(guī)劃,可真正實施時,老板卻說花錢太多,緩一緩,然后就“石沉大海”,要不,就是在內部選拔一些專業(yè)度不高的管理人員來培訓。從而讓他精心制定的培訓規(guī)劃“流產”。
上面所描述的現(xiàn)象,在很多企業(yè)都是存在的。其實,一些企業(yè)并不是沒有培訓規(guī)劃,而是有規(guī)劃,但卻沒執(zhí)行。有規(guī)劃,沒執(zhí)行的具體原因不外乎:1、企業(yè)壓根就不重視培訓。培訓僅僅是一種“擺設”。是借以向外人炫耀或滿足企業(yè)虛榮心的“寶”。2、培訓經銷商是奢侈投資?,F(xiàn)在請一個知名專家培訓,一天下來上萬元費用,劃不來的。3、經銷商忠誠度不高,培訓后不做了怎么辦?,F(xiàn)在的經銷商“朝三暮四”,害怕經過培訓,能力提高了之后“見異思遷”,讓企業(yè)“竹籃打水一場空”。4、很多企業(yè)培訓經銷商是“隨大流”,并沒有把經銷商的培訓真正放到戰(zhàn)略的高度上來。而僅僅是趕時髦、追時尚的產物,因此,一些廠家對于經銷商的培訓,很多是把它當作一種“花瓶”,當成一種“施舍”,因此,缺乏執(zhí)行的“根”,出現(xiàn)偏差便也是意料之中的了。
其實,隨著企業(yè)掌控渠道難度的加大,企業(yè)對于經銷商的培訓,一定要站在戰(zhàn)略的高度來對待。對此,要更多地把它看作是一種長遠的戰(zhàn)略投資,而不是一種短期的投機取巧的行為。試想,國際著名的可口可樂、寶潔公司,每年都要投巨資培訓經銷商,目的何在呢?培訓后的這些經銷商不僅沒有“跑”掉,相反,他們更加忠誠于可口可樂、寶潔公司,從而,讓這些企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠順利得以實現(xiàn)。因此,企業(yè)要想更好地攜手經銷商開創(chuàng)未來,就一定要把培訓作為企業(yè)的戰(zhàn)略手段之一,除了必須要有年度、季度、月度培訓計劃外,關鍵的是還要貫徹始終地執(zhí)行,再好的培訓規(guī)劃,如果沒有執(zhí)行,一切都是零。
誤區(qū)二:對培訓期望值過高
很多企業(yè)在培訓經銷商時,往往對培訓期望值過高,甚至把培訓當成“包治百病”的“萬能藥”,認為只要對經銷商進行了培訓,提高了經銷商的素質和水平,市場銷量就會“蹭蹭蹭”地大幅度的上升,其實,這僅僅是廠家片面的一廂情愿的想法。
一家企業(yè)的培訓經理告訴筆者,說07年該企業(yè)的培訓費用非但沒有增加,相反,相比去年,還下降了10%,問及原因,老板說,去年的培訓效果不明顯,銷售增長量不是很大,所以……。嗚呼,還有如此評價培訓效果的,筆者倍感郁悶。
對于經銷商的培訓內容,不外乎三種類型,一是觀念類的,引導經銷商解放思想,與時俱進,時刻“跟黨走”;二是管理類的,提升經銷商人財物以及市場的管理水平,促使廠商步調一致;三是實操類的,即技能類的,是指導經銷商如何開發(fā)市場、如何鋪貨、如何維護客情等等;不同的培訓內容,其作用是不同的,因此,妄圖通過培訓經銷商,從而全面解決市場問題,以此評價培訓,是不科學的,也是不正確的。
培訓的功能往往是“啟迪”、開拓思維、解決短期內的一些突出的具有普遍性的問題,但培訓決不是“立竿見影”的“神藥”,因此,并不能“一針下去”,把企業(yè)的有關經銷商和市場的所有大大小小的“病癥”都給治好了,它只能持續(xù)地而“潤物細無聲”地對經銷商出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)調理。
其實,抱有這種想法的廠家說明其對經銷商的培訓往往是一種投機心理,太過于功利,沒有把培訓的作用與目的搞清楚。因此,在組織了培訓,與其預期的目的有偏差之后,就會對培訓存在偏見。
經銷商培訓,是“慢工出細活”的工夫。需要持續(xù)不斷地對經銷商進行企業(yè)文化、產品知識、企業(yè)政策、業(yè)務技能、市場管理等方面的逐步提升,需要系統(tǒng)、持久地培訓,因此,需要辨證地去看培訓的長遠效果,而不是一時一事的表現(xiàn)。作為廠家,只有以一顆平常的心態(tài)來去看待經銷商培訓,企業(yè)才能拋棄短見,才能真正地把經銷商培訓當成一項戰(zhàn)略任務來抓。
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