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數(shù)量求知名,質量求忠誠

2010-11-25 10:17 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:數(shù)量就是市場覆蓋率;質量就是市場占有率,或說是市場份額。同樣都是用數(shù)字表示,但是從數(shù)量跨越到質量,有一段艱難的歷程。追求市場覆蓋率,是為了追求品牌知名度;追求市場占有率,是追求品牌忠誠度。

   數(shù)量就是市場覆蓋率;質量就是市場占有率,或說是市場份額。同樣都是用數(shù)字表示,但是從數(shù)量跨越到質量,有一段艱難的歷程。追求市場覆蓋率,是為了追求品牌知名度;追求市場占有率,是追求品牌忠誠度。
 
  的確,在市場或銷售運作中,往往先追求數(shù)量,再追求質量。但數(shù)量和質量的區(qū)隔,不僅在于先后區(qū)別,還有數(shù)字和文字的區(qū)別。數(shù)量和質量之間的跨度,造成了品牌知名度和忠誠度之間的張力,要想克服這個張力,只有啟動有質量的營銷動作,完成醫(yī)生從對品牌知曉到忠誠的轉化。同時,這種張力也是壓力,催生了有質量的營銷策略。
 
  數(shù)量是質量的基礎,質量能將數(shù)量升華。獲得品牌知名度并非最終目的,而是提供可以升華的對象,所以,沒有品牌知名度,也無所謂品牌的忠誠度。醫(yī)生既不知道你的產(chǎn)品,也不知道上哪兒找,就談不上處方你的產(chǎn)品,因此,品牌知名度似乎是一個臺階,供醫(yī)生接觸且使用你的產(chǎn)品。醫(yī)生從低臺階跨上高臺階,既要人推,又要人拉。一般來說,公司的銷售部在后面推醫(yī)生,給予醫(yī)生向上跨越的動力;市場部從前面拉,給予醫(yī)生一個向上的拉力。這種推拉結合是營銷質量的表現(xiàn)形式,完成了醫(yī)生從品牌知名度到忠誠度的跨越。
 
  然而,品牌生來是無名的,從出生到成長,再到成熟,良性運作下的品牌會有從知名度到忠誠度的跨越,但有些品牌生來就夭折,或者英年早逝。在成功品牌的生命周期內(nèi),有兩個不可或缺的因素——數(shù)量和質量,公司對這兩者的把握不同影響著品牌的成長。品牌從出生到衰退,公司只有逐漸降低對數(shù)量的重視程度,同時逐漸增加對質量的重視程度,才能引導品牌良性成長。所以,在管理層的眼里,從重視多少的角度,數(shù)量是一條負相關曲線,而質量是一條正相關曲線。這里也可以用市場覆蓋率代替數(shù)量,市場份額代替質量。品牌導入期,公司首要考慮的是市場的覆蓋率(數(shù)量),主打品牌知名度;在品牌導入期,公司逐漸重視市場份額(質量),會有意識地縮減投入給市場覆蓋率的時間和精力,這些縮減出來的資源,自然分配給市場份額。這意味著公司在品牌成長期,開始培養(yǎng)品牌忠誠度。

  數(shù)量和質量作為兩條走勢相反的曲線,是依管理層在不同時期,對數(shù)量和質量投入多少時間和精力來繪制的。實際上,在品牌的生命周期內(nèi),代表品牌知名度的數(shù)量,到了一定階段,會處于一個相對穩(wěn)定的狀態(tài),同樣,代表品牌忠誠度的質量,在品牌進入成熟期,也會處于一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)。但品牌忠誠度的穩(wěn)定比知曉度有滯后性,差不多滯后了1/4生命周期,當品牌知曉度在成長期內(nèi)開始穩(wěn)定時,品牌忠誠度曲線才開始上揚。當品牌忠誠度曲線開始穩(wěn)定時,此時品牌已經(jīng)進入了成熟期。這也意味著,質量的穩(wěn)定比數(shù)量的穩(wěn)定具有滯后性。

Tags:市場 銷售 品牌

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