“弱勢管理”的中國式應用(2)
核心提示:表面上,管理者高高在上、風光無限,但內(nèi)心中也許充滿無奈、甚至惶恐不安。很少有人能夠隨心所欲、天馬行空般地任意施展。
如何進行“弱勢管理”?
弱勢管理需要處理好四種關(guān)系,其手段是“低壓”的,但有時比“高壓手段”效果更好。
一、絕對與相對的關(guān)系。
有一位營銷老總,剛剛空降到一家民營企業(yè),最頭疼的事就是開會時,下屬總是遲到,稀稀拉拉、文齊武不齊。
三令五申之后,他采取了強勢的管理措施。寫檢討、罰工資,甚至規(guī)定連續(xù)遲到三次的,直接除名。
但實際上根本行不通,眾多遲到者中既有“銷售狀元”,也有“創(chuàng)業(yè)元老”,甚至還有老板的小舅子二姨。
這些人團結(jié)起來告狀、造 反、抗議,最終規(guī)定還是無人執(zhí)行,管理也只能不了了之。
這讓他十分苦惱,內(nèi)部開會人都湊不齊,市場征戰(zhàn)如何能取得勝利?
解決之道實際上也很簡單,就是不用絕對指標去管理,而采用相對指標。
九點開會,有遲到幾分鐘的,也有遲到半小時的,甚至還有遲到一小時的。
但不管有多少人遲到,只抓最后一名。
一對一時,管理者就充分發(fā)揮了自己的權(quán)力,雖然是弱勢,但畢竟是上級,怎么處罰怎么有理。
縮小打擊面之后,其他遲到者事不關(guān)己,在旁邊看熱鬧。壓力就聚焦在最后一名身上,不再出現(xiàn)抱團抵抗管理的現(xiàn)象。
誰都怕當最后一名。幾次下來,最后一名從十點,到九點半,再到九點十五,最終所有人都準點到齊。
這種方法同樣適用于渠道管理,那些品牌影響力還不夠大、技術(shù)實力不夠強、網(wǎng)絡建設不夠完善企業(yè),對代理商應該盡量多采用相對化的指標去管理。
“別的代理商能做到,你為什么做不到?”,這種“以夷治夷”的方式更為有效,而如果定下“理當如此”的絕對化指標,那有時就等于是逼迫渠道多數(shù)人與自己為敵。
二、過程與結(jié)果的關(guān)系。
正如前面所講,一名弱勢管理者,其權(quán)力構(gòu)成必然有所缺損。
很多時候,這種缺損體現(xiàn)在管理者信息掌握得不夠全面,還有就是管理者個人能力尚有明顯不足。
這時候,應該加強調(diào)研、充分授權(quán),發(fā)揮下屬長處,而不是事事都自己拿主意。
典型的例子,就是“新官上任三把火”誤區(qū)。古往今來,輕易“點火”的新官往往都是庸才。
聰明的為官者,到了一個新職位,無妨多聽多思多學,不忙下結(jié)論、作決定、搞改革。
原因有三:
1、不熟悉情況會導致基礎信息缺失,再有能力的管理者,此時也極易犯低級錯誤;
2、沒有經(jīng)過深思熟慮,決策容易朝令夕改,這會損害自身形象,形成惡劣的第一印象;
3、盲目改革容易打破原有平衡,無意中傷害既得利益者,造成無法逾越的改革阻力。
一般情況下,新官上任大多會有一段“實習期”,這個期間沒人要求你作出成績,但一定不能有重大過失。
急于建功者,放棄了難得的調(diào)研機會,一上來就把自己不專業(yè)的弱點暴露出來,相反損害了自己的威信和隊伍的信心。
即使調(diào)研階段過后,改革也不能求全圖快,只改想清楚了的事,不改沒把握的事,這是新官上任的基本管理原則。
對于那些能力還不夠強、信息還不夠充分、專業(yè)水平還不夠高的管理者來說,對下屬應盡量多采用結(jié)果指標去管理。
“不要談困難或苦勞,我只認銷售業(yè)績”,這種“無為而治”的方式更為有效,而如果事事都過程干預,非要體現(xiàn)“領導權(quán)威”,那就等于是用自己的短板讓下屬削足適履。
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責任編輯:蕓兒
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