民營醫(yī)藥的崛起光靠廣告還能走多久?(4)
核心提示:民營醫(yī)院,靠什么在這場改革潮流里中流砥柱,只靠廣告究竟能有多大作用?能走出“誠信困局”嗎?眾多盼望做大做強(qiáng)的民營醫(yī)院在苦苦思索著。針對民營醫(yī)院存在的種種問題,許多專家也強(qiáng)烈呼吁民營醫(yī)院在加強(qiáng)自身管理的同時,同時相關(guān)部門應(yīng)該給予足夠的重視和引導(dǎo)。
廣告內(nèi)容的無限夸大和經(jīng)營中無處不在的誠信危機(jī),是不少民營醫(yī)院遭到社會詬病最多的地方,也是消費(fèi)者投訴最集中的方面。在這種情況下,社會上甚至一度出現(xiàn)封殺民營醫(yī)院的極端呼聲。
相關(guān)部分曾表態(tài),民營醫(yī)院的誘導(dǎo)消費(fèi)、私抬藥價以及違反科學(xué)常理看病等問題表面上看起來是其一家的問題,但從上述分析來看,實際上它直指一個更為根本的問題,即醫(yī)療體制的改革路徑。
現(xiàn)實中各地推行的股權(quán)多元化和市場化往往就是民營化,就像過去的將國企一賣了之一樣,現(xiàn)在很多地方也是簡單地將醫(yī)院一賣了之,以為一“股”就靈,能夠解決上述存在很久的積弊。
應(yīng)當(dāng)指出,一些民營醫(yī)院“義利觀”的嚴(yán)重錯位,根本原因出在管理上,出在制度不健全上。我們既不能因為民營醫(yī)院存在這樣那樣的問題而一概毀譽(yù),也不能因為民營醫(yī)院是營利性機(jī)構(gòu)而包容它。民營醫(yī)院發(fā)展中出現(xiàn)的問題,需要通過不斷加強(qiáng)內(nèi)部和外部管理來解決。
如果把眼界放寬一些,我們會發(fā)現(xiàn),在不少國家其實都是民營醫(yī)院和公立醫(yī)院并存的格局--既然人家的私立醫(yī)院能夠做到利益和公益的良性結(jié)合,我們就沒有理由懷疑民營醫(yī)院的發(fā)展道路。
如此看來,關(guān)鍵還在于應(yīng)該對民營醫(yī)院進(jìn)行規(guī)范化管理。只要從醫(yī)院的設(shè)立、醫(yī)生的從業(yè)資格管理、醫(yī)療價格的統(tǒng)一規(guī)范、醫(yī)療廣告的監(jiān)督和審批、醫(yī)療體制的改革等等方面加強(qiáng)制度建設(shè),同時強(qiáng)化對民營醫(yī)院的事后監(jiān)管,民營醫(yī)院的“勢利”態(tài)勢必將受到抑制,目前困擾民營醫(yī)院的諸多問題也必然能夠得到有效解決。
民營醫(yī)院所走過的發(fā)展道路充分證明:物競天擇、適者生存是醫(yī)療市場的基本規(guī)律。要想使民營醫(yī)院適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,突破發(fā)展瓶頸,做大做強(qiáng),就必須做到規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)管理、以人為本和行業(yè)最優(yōu)。鋪天蓋地的廣告,只能是暫時的,靠療效贏得患者才是長遠(yuǎn)的;靠游擊戰(zhàn)術(shù)過日子只能是眼前的,只有腳踏實地才是長久的;鉆政策的空子,打擦邊球,只能是僥幸的,只有加強(qiáng)行業(yè)自律才是正確的經(jīng)營之道。而這些,都離不開一個專業(yè)的策劃團(tuán)隊和一支專業(yè)的醫(yī)療隊伍。
民營醫(yī)院的發(fā)展之初,是堅持“以人為本”的發(fā)展道路的,但是隨著外部環(huán)境及市場規(guī)律的不斷變化,“以人為本”也偏離了軌道,因此要真正的回到“以人為本”的道路上來,還要經(jīng)歷一個漫長的發(fā)展階段,當(dāng)然這就需要國家政策扶持、醫(yī)院自身努力。隨著民營醫(yī)院的不斷成長壯大,必然會成為促進(jìn)醫(yī)療體制改革、激活醫(yī)療市場的重要力量。
著名品牌營銷專家于斐先生指出,從向政府“要醫(yī)保定點(diǎn)”“要政策扶持”,到“品牌營銷”、“價值營銷”、“戰(zhàn)略規(guī)劃”,一批民營醫(yī)院開始走向成熟。從多個角度來分析,民營醫(yī)院要想快速發(fā)展至少從目前來說還是很不容易的,廣告不是唯一出路和根本方法,廣告也不是民營醫(yī)院的救世主。他是全社會形成良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境下的大事情。走出單一廣告營銷的陰影,資源整合,走差異化創(chuàng)新之路,民營醫(yī)院市場同樣海闊天空。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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