記者：目前，諾華也有所謂的第二梯隊和第三梯隊的接班人進入中國，諾華是如何選拔出這些人才的？

易珉：眾所周知，2009年我們成立了“諾華大學”，針對不同層面的員工進行培訓。例如我們對一線經理的培訓，就是從諾華的一線銷售人員中選拔出業(yè)績優(yōu)秀、具有領導潛質的候選人，經過評估和篩選進入培訓項目。我們邀請哈佛大學的教授對他們進行1周左右的培訓，從而拓寬他們的想法，改變他們的思維模式。

當這個培訓項目結束，這些人員重新回到一線崗位后，我們還會觀察培訓對他們的工作帶來了怎樣的改變。這樣的培訓堅持十幾年后，就可以選拔出不斷進步的優(yōu)秀人才進入領導者梯隊?！　?/p>

做一個有品質的公司　　

 記者：您經常提到“品質”這個詞，從一個公司整體的運作來看，如何體現？

易珉：商業(yè)公司的品質是多方面的，包括投資者回報、研發(fā)的產品、對人和環(huán)境負責的企業(yè)行為、公司的文化等等，品質體現在多個不同的維度。

一個有品質的公司除了商業(yè)回報上的體現，還要關注公司的文化，關注如何讓公司體現核心價值。就諾華而言，核心價值就是兩個英文單詞：caring（關愛）和curing（救助）。因此，對中國市場的整體投入，對員工的培訓，對環(huán)境的關愛，都是判定公司品質的重要方面?！　?/p>

 記者：您打算如何把諾華打造成一個有品質的公司？

易珉：想成為一個有品質的公司，我們還是應該堅持諾華的核心價值：關愛和救助。也正是基于這一核心價值，諾華致力于通過提供藥品及資金援助需要幫助的人，給社會提供關愛和救助，積極踐行企業(yè)公民的責任。

具體而言，諾華的“企業(yè)公民政策”致力于實現4個方面的承諾：患者、商業(yè)道德、人和社區(qū)以及環(huán)境。

 舉個例子，2010年年底，諾華在中國正式啟動其全球第三個“抵消碳足跡”項目。這個項目將在2011～2014年內完成約500萬株樹木的種植，覆蓋四川省約3800公頃植被已經遭到破壞的山區(qū)土地。這預期將在未來30年內吸收大氣中120萬噸二氧化碳，并有望申請成為“聯合國氣候變化框架協(xié)議”下的“清潔發(fā)展機制”項目，這就是我們對環(huán)境的承諾。

作為一個制藥企業(yè)，我們的品質還體現在藥物可獲取性項目上，以幫助醫(yī)療需求最迫切的患者。諾華通過中華慈善總會，向中國低收入的白血病及胃腸道間質瘤患者提供治療藥物格列衛(wèi)，該援助項目是中華慈善總會最大的慈善項目。截至2010年12月底，GIPAP（格列衛(wèi)全球患者援助項目）已向中國患者累計捐助價值超過74億元人民幣的格列衛(wèi)藥品，共援助超過14，000名患者；截至2010年12月底，GIPAP項目在中國設有307家注冊醫(yī)療中心，508名注冊醫(yī)生，覆蓋全國31個省的患者。這些，都是我們“有品質”的行動。

 一個企業(yè)如果只有優(yōu)秀的業(yè)績，不注重做人和踐行對社會的責任，這個企業(yè)永遠只能停留在一個層面上，也很難進步。

 記者觀察

跨界管理之道

易珉的出現對于諾華和中國醫(yī)藥行業(yè)來說，是一件大事。因為，從一個完全不懂醫(yī)藥的職業(yè)經理人到一個純粹的醫(yī)藥企業(yè)中國區(qū)總裁，易珉的經歷在中國醫(yī)藥界堪稱傳奇。在相對封閉的世界醫(yī)藥領域，除了類似李振福（諾華中國區(qū)原總裁）那樣自主創(chuàng)業(yè)之外，外企高管都是在不同的藥企之間跳來跳去的，和其他行業(yè)甚少有交集。

但是，在不少行業(yè)研究者看來，跨界，將成為未來全球醫(yī)藥行業(yè)的一個新潮流。IT、時尚、體育，都與醫(yī)藥領域互相影響，互相滲透。藥妝就是藥品和美容行業(yè)的集合，而智能藥片就是利用IT技術來保障服藥的依從性。這些跨界，已經開始影響這個相對封閉的傳統(tǒng)行業(yè)，而跨界不僅僅是技術上，而且也是文化上的。