什么能很好地改善這個(gè)問題，并將亟需的判斷帶回管理？在明茨伯格看來，當(dāng)然是練達(dá)。

他認(rèn)為，所有管理者都在自己的世界和他人世界之間的邊緣上工作。“練達(dá)”意味著不時(shí)跨過這些邊緣，進(jìn)入其他文化、其他組織、自己組織中的其他職能，但最重要的是了解他人的思想，以求深入他們的世界。套用詩人艾略特的一行詩——管理者不應(yīng)停止探索，而他們一切身探索的目的，是回到原點(diǎn)，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)地方。如果說分析接近于科學(xué)，那么練達(dá)就接近于手藝，因?yàn)樗灿诰唧w經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)。

協(xié)作

協(xié)作使我們得以管理與單位內(nèi)外其他人的關(guān)系。有一個(gè)理念是：“管理不是控制別人，而是讓他們協(xié)作。”

在明茨伯格看來，協(xié)作不是“驅(qū)動(dòng)”或“授權(quán)”單位中的人，“驅(qū)動(dòng)”或“授權(quán)”僅會(huì)加強(qiáng)管理者的權(quán)威。相反，協(xié)作是幫助單位內(nèi)外的人。

 明茨伯格認(rèn)為，協(xié)作并沒有什么特別神奇的地方，亦非領(lǐng)導(dǎo)力的重要特征，協(xié)作完全是自然而然的。協(xié)作也會(huì)超出單位，延伸到組織的其他管理者和組織外部的其他人。

與此同時(shí)，管理者的權(quán)力逐步向非管理者下放，管理風(fēng)格相應(yīng)地從控制變?yōu)樾欧?，從領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)槁?lián)絡(luò)，從授權(quán)變?yōu)榧ぐl(fā)。參與式管理的要點(diǎn)是：1、管理者非常重要，他們必須幫助其他人變得重要。2、組織是互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，不是垂直的層級(jí)。有效的管理者無處不在，而不是高高在上。3、有些小問題如不解決，事后可能就需要采取大行動(dòng)。4、參與者解決這些問題時(shí)，戰(zhàn)略就會(huì)在互動(dòng)中浮出水面；所謂執(zhí)行也會(huì)捉進(jìn)戰(zhàn)略的形成。5、管理就是發(fā)掘人體內(nèi)自然存在的正面能量。因而管理意味著參與，管理基于判斷，根植于實(shí)際環(huán)境。在這里，領(lǐng)導(dǎo)是一種從他人的尊重中所獲得的神圣的信任。

積極主動(dòng)

“健康的家庭很少被動(dòng)，它們?cè)趹?yīng)對(duì)外部輸入時(shí)，表現(xiàn)出高度的主動(dòng)。”明茨伯格說。

所有的管理活動(dòng)都處于抽象反思和具體行動(dòng)之間，也就是“思行（reflaction）”。反思過多則一事無成；行動(dòng)過多則流于潦草。

明茨伯格認(rèn)為，反思在很大程度上是個(gè)人的事情，而主動(dòng)性從根本上講是關(guān)乎社會(huì)的事情：沒有其他人的參與，就不可能有管理行動(dòng)。管理是一個(gè)社會(huì)過程。企圖獨(dú)立管理的管理者通常以過度控制而告終——發(fā)號(hào)施令、臆斷數(shù)字，希望用權(quán)威來保證服從。

在明茨伯格看來，管理者應(yīng)主動(dòng)采取行動(dòng)，而不只是對(duì)發(fā)生的事情做出反應(yīng)，采取步驟，規(guī)避障礙，掌控事情。有效的管理者，無論身居何位，無論受到怎樣的束縛，都能抓住自己力所能及的自由，以充沛的精力自由自在地進(jìn)行管理。

卓有成效的管理者不會(huì)被動(dòng)承受。他們是“變化的動(dòng)因”，不是“變化的目標(biāo)”。他們跟著潮流走，但他們還要制造潮流。“管理屬于熱愛節(jié)奏、勇于行動(dòng)、敢于挑戰(zhàn)的人，不論來自何方，去向何處，這些品質(zhì)永遠(yuǎn)伴隨著他們。”明茨伯格如是說。