最近看了一部印度電影《Three Idiots（三個白癡）》，其中講述了這樣一段故事：一名大學(xué)生為了獲得第一名，試圖通過影響同學(xué)復(fù)習(xí)來阻止別人取得好成績。結(jié)果卻還是被一名優(yōu)秀的同學(xué)超越，未能實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

無獨有偶，管理中也有一個經(jīng)典的小故事：兩個人遇到了熊，其中一人馬上換了一雙跑鞋，另一個奇怪地問：“你就算換了鞋，能跑過熊嗎？”他說，“我不用跑得比熊快，只要比你快就行了。”

 你干得多好沒有用，你只要打敗競爭對手就可以了。這一道理在中國得到了極大的追捧，激發(fā)了眾多企業(yè)趕超對手的斗志，從而造就了中國企業(yè)發(fā)展的黃金十年。

但是，在市場發(fā)展到一定階段后，在產(chǎn)品、技術(shù)、資源能力上的趨向同質(zhì)化的背景下，創(chuàng)新越來越難，大幅度領(lǐng)先和超越競爭對手的機會越來越小。在這種同質(zhì)競爭下，一些不太和諧的營銷方式悄然興起，其中虛假宣傳是最令消費者痛恨的營銷行為。

現(xiàn)在同時還出現(xiàn)了令廠商頭疼的營銷模式，那就是惡性口碑營銷。虛假宣傳一般是美化自己，而惡性口碑營銷則是丑化競爭對手，通過阻止競爭對手成功而實現(xiàn)自己的成功。

惡之因

 惡性口碑營銷興起的原因有幾點：

中國的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，成功得還是太容易了?？瞻资袌鎏?，想做大很容易，尤其是近十年來，在資本市場的助力下，許多企業(yè)通過幾年創(chuàng)業(yè)就實現(xiàn)了過去十幾二十年的發(fā)展規(guī)模。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，再想通過粗放型的發(fā)展來進一步擴大規(guī)模已經(jīng)不行了。市場容量有限，新增長點難尋，只有通過爭奪競爭對手的市場，才能獲得自己的發(fā)展。因此，打垮甚至整垮競爭對手成為許多企業(yè)的首選。

二是各行業(yè)集中度加劇。一般在行業(yè)發(fā)展初期企業(yè)數(shù)量很多，各占各的地盤，沒有那么明確的競爭對手。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段后，最后往往會出現(xiàn)幾個規(guī)模企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額，形成面對面的競爭。這種針對性的競爭一方面有利于行業(yè)發(fā)展，消費者能夠享受到更優(yōu)勢低廉的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面也帶來行業(yè)中一些不好的情況，即開始采取各種極端的方式來實現(xiàn)惡性競爭。

 三是企業(yè)系統(tǒng)管理水平提升不足。雖然有一句話，說的是成功的企業(yè)都是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不同。但是在市場中，企業(yè)在競爭下越來越趨同，是中國企業(yè)成長過程中的一個典型特征。企業(yè)在市場競爭過程中，互相學(xué)習(xí)借鑒，打敗了初級的競爭對手，但在自身管理水平提升同時，仍然缺乏系統(tǒng)的管理機能，無法形成自身的優(yōu)勢特點積累，在市場中與競爭對手特征趨同。

 這種特征趨同，使得價格競爭已經(jīng)成為許多中國企業(yè)的唯一競爭法寶，除了價格外，市場品牌方面的競爭已經(jīng)成為管理比較先進企業(yè)的標(biāo)志。在市場品牌方面，一方面想方設(shè)法通過各種形式提升自己，另一做法就是如何降低和打壓競爭對手品牌。許多企業(yè)品牌管理水平和能力有限，因此無法樹立自己的獨特品牌定位和消費者認(rèn)知，從而只好把力量用在打擊競爭對手品牌上。

四是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與管理不足，給惡性口碑傳播留下了發(fā)展空間。目前發(fā)生的惡性口碑傳播基本都以互聯(lián)網(wǎng)作為陣地，這也是源于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，國家和相關(guān)法律對互聯(lián)網(wǎng)的管理不足造成的。網(wǎng)絡(luò)媒體在生存壓力和投入有限的情況下，對自己管理不足，或有意為之，成為惡性口碑營銷的首要工具。