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企業(yè)營銷管理思維中的“短板”(2)

2011-05-20 08:48 來源:CIO時代網(wǎng) 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:在營銷管理上,戰(zhàn)略是“選擇正確的事情去做”,而戰(zhàn)術是“把事情做對”,營銷戰(zhàn)術上的失誤只會傷筋動骨,而營銷戰(zhàn)略上的失誤則很可能會使企業(yè)誤入歧途甚至走上不歸路。

誤區(qū)五:組織建設誤區(qū)

 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)錯誤的認為市場部有沒有無關緊要或者銷售部比市場部更重要:一是原來單一銷售部(科)的銷售組織也可以很好地承擔企業(yè)營銷管理職能和完成銷售任務,根本沒有必要另外再單獨設立市場部;二是銷售部比市場部更重要,市場部是花錢的,而銷售部是為我創(chuàng)造效益的,因此市場部的作用和地位都要排在銷售部之下。據(jù)調(diào)查,我國企業(yè)關于建設以市場為導向的營銷組織體系的認識和實際操作整體上還比較滯后,企業(yè)大概分為兩類:一是企業(yè)老板的頭腦中根本沒有市場部的概念,對市場部應該具有哪些職能、對企業(yè)的作用如何一無所知;二是迫于市場競爭的壓力,勉強成立市場部,但對市場部的作用和地位沒有充分認識,對市場部的業(yè)績考核沒有標準,市場部人員待遇、在企業(yè)中的地位明顯居于銷售部之下,許多本應該由市場部承擔的職能被銷售部搶奪過去,市場部演變成了銷售部的附庸。

專家評論:建立一個功能齊全、高效率的營銷組織,是確保企業(yè)營銷管理工作高效運轉(zhuǎn)的前提和基礎。而加快企業(yè)市場部建設,建立起以市場為導向,科學合理規(guī)范的運行機制,重新架構全新的企業(yè)技術、文化和組織結構,對加快企業(yè)市場化進程具有重要而現(xiàn)實的意義。這就要求企業(yè)一是要充分認識市場部建設的重要性和緊迫性,二是要明確界定市場部的職能和任務,三是正確處理、有力協(xié)調(diào)市場部、銷售部、財務部、產(chǎn)品研發(fā)等部門和組織的關系,確保好的營銷策劃方案得到高效、快速、有力地執(zhí)行,全面提高企業(yè)的市場反應能力和競爭能力。

誤區(qū)六:渠道建設誤區(qū)

 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)認為,在中國目前分散的渠道、落后的分銷體系這一特殊市場環(huán)境下,“渠道為王”,企業(yè)擁有一個龐大的渠道就擁有了一切。羅百輝認為,這些企業(yè)過分夸大中國市場分銷體系落后和不健全的事實和經(jīng)銷商的目光短淺和短期行為,尤其是在超市、大賣場等新的零售業(yè)態(tài)迅速崛起的情況下,認為對數(shù)目眾多、良莠不齊、目光短淺的經(jīng)銷商進行整合,不如跳過經(jīng)銷商,自己建設龐大的駐外銷售機構和銷售隊伍以縮短渠道、直接操作終端更為有效。

專家建議:一個高效率的分銷系統(tǒng)是企業(yè)的關鍵性資產(chǎn),企業(yè)需要從戰(zhàn)略高度重視分銷渠道建設,不能不顧企業(yè)實際和能力一味貪大,一定要量力而行,根據(jù)企業(yè)自身實力、規(guī)模和市場特點,整合自身優(yōu)勢資源和社會分銷體系、經(jīng)銷商分銷體系,建立一個適合自身的高效分銷渠道。

誤區(qū)七:促銷管理誤區(qū)

陷入這種誤區(qū)的企業(yè)片面理解促銷,對促銷的作用和效果認識不足甚至錯誤:一是對促銷的理解比較片面,認為促銷就是有獎銷售或返利銷售;二是夸大促銷的作用,認為促銷是可以包治百病的“萬靈丹”;三是促銷活動無事前計劃,跟著競爭對手走;四是促銷活動沒有整體預算、管理失控。羅百輝表示,這些企業(yè)不扎扎實實做好營銷管理過程中的每一個環(huán)節(jié),而是把企業(yè)的全部賭注都押在促銷上,單純依靠促銷手段使得促銷效應不斷減弱、促銷成本大量流失、產(chǎn)品利潤率大大降低和對產(chǎn)品、品牌形象的極大損害。

專家建議:企業(yè)必須對促銷有一個正確而全面的認識。首先,促銷是企業(yè)市場營銷活動過程的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容,也是企業(yè)有效市場營銷組合的要素之一;其次,促銷不是萬能的,它本質(zhì)是一種暫時性、短期性的刺激活動,具有隨時間而效應遞減的規(guī)律;更重要的是對于同一品牌產(chǎn)品不能太頻繁的舉行促銷活動,否則會導致消費者認為是廠家的滯銷產(chǎn)品、庫存產(chǎn)品或質(zhì)次廉價品,大大損壞品牌形象。

 誤區(qū)八:產(chǎn)品開發(fā)誤區(qū)

陷入這種誤區(qū)的企業(yè)認為,必須提供品質(zhì)最好的產(chǎn)品、賣點最多的產(chǎn)品,否則產(chǎn)品就沒有市場競爭力,沒有銷路。這樣就誤導企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時是刻意追求品質(zhì)完美,為了追求更多的賣點而把消費者根本不需要、甚至認為無關緊要的功能添加上去。這樣一方面是使企業(yè)加大了產(chǎn)品研發(fā)的投資,使產(chǎn)品成本不斷攀升;另一方面是產(chǎn)品研發(fā)與市場脫節(jié),沒有考慮消費者的實際需求,而是為了追求更多的賣點把消費者根本不需要的功能添加上去。

 專家建議:企業(yè)需要在顧客的實際需求和公司現(xiàn)有資源、生產(chǎn)能力及維持品質(zhì)標準所需的成本兩個方面尋求最佳平衡。其次,企業(yè)也必須避免陷入將太多的賣點集中到一個產(chǎn)品上的誤區(qū),因為在媒體激增、信息量激增的今天,消費者每天都被無數(shù)的廣告信息圍攻著,只有簡單明了、符合自身興趣和需要的信息才能進入消費者的視線和大腦。

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Tags:營銷管理 企業(yè) 銷售

責任編輯:蕓兒

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