解析藥妝店運(yùn)作模式之化妝品為什么賣不動(dòng)
(0)核心提示：談及藥妝店的話題，部分藥店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)以日本和我國(guó)香港的藥妝店為榜樣，欲復(fù)制其新穎的陳列方式、豐富的商品品類、良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并用標(biāo)桿企業(yè)松本清與屈臣氏的成功元素來(lái)“引經(jīng)據(jù)典”。
在藥妝店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，到歐美、日本取經(jīng)的國(guó)內(nèi)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者是去了一批又一批。
談及藥妝店的話題，部分藥店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)以日本和我國(guó)香港的藥妝店為榜樣，欲復(fù)制其新穎的陳列方式、豐富的商品品類、良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并用標(biāo)桿企業(yè)松本清與屈臣氏的成功元素來(lái)“引經(jīng)據(jù)典”。他們有的主要銷售瘦身、美白、防皺、祛痘、祛斑等具有一定特殊功效的化妝品，加上引進(jìn)薇姿、雅漾、理膚泉等外資藥妝品牌，就認(rèn)為已經(jīng)轉(zhuǎn)型為藥妝店，但事實(shí)上卻有部分因業(yè)績(jī)不良導(dǎo)致失敗告終。
于是部分藥店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始迷惑，藥妝店是新的盈利方向還是虧損的陷阱？從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn)主要問(wèn)題：
1．藥妝店的市場(chǎng)模式、戰(zhàn)略及理念定位混亂。原有藥房經(jīng)營(yíng)的客戶定位以中老年人為主，多以保健治療、專業(yè)性薦藥作為經(jīng)營(yíng)理念。因此在開(kāi)展藥妝經(jīng)營(yíng)初期未能準(zhǔn)確摸索到正確的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念。
2．藥房采購(gòu)對(duì)化妝品的產(chǎn)品、品類、使用方法及程序都不熟悉，部分藥房更是直接把化妝品統(tǒng)一為一個(gè)大類，中、小分類基本沒(méi)有，就更談不上商品品類組合及品類管理了。
3．由于藥店里經(jīng)營(yíng)的化妝品品類與其他銷售渠道的重合度較高，加上消費(fèi)者并沒(méi)有養(yǎng)成到藥店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣，因此，導(dǎo)致消費(fèi)者還是會(huì)選擇到百貨店、便利店、專賣店、以及網(wǎng)上商城等選購(gòu)化妝品或者母嬰產(chǎn)品。
4．店員不會(huì)賣化妝品，將其以老本行“藥”的形式來(lái)賣，并非以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，沒(méi)有缺乏客戶細(xì)分化和產(chǎn)品差異化；而原有的一些有效營(yíng)銷策略（如免費(fèi)健康咨詢活動(dòng)、購(gòu)藥買贈(zèng)活動(dòng)）又沒(méi)有很好地轉(zhuǎn)移到化妝品上，使銷售不得其法。
責(zé)任編輯：蕓兒
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