我非常認同我的朋友萬祥軍的一個觀點：培訓教室是培養(yǎng)不出銷售精英的，銷售精英一定是在實戰(zhàn)當中鍛煉出來的，是在實戰(zhàn)中“折騰”出來的?！　?nbsp;

朋友現(xiàn)任職國內(nèi)某知名上市公司營銷總經(jīng)理，他告訴我，他剛?cè)胄凶鲣N售時，經(jīng)常遇到這樣的情況：當他鼓起勇氣走向客戶的辦公樓時，守衛(wèi)室內(nèi)的保安或前臺小姐對他說：“對不起，我們這里謝絕推銷”，連客戶姓啥名誰都沒搞清楚就被拒之于門外；好不容易費了九牛二虎之力見到了客戶，在他等了2、3個小時后，客戶的面孔還沒看來得及清楚，就聽到冷冰冰的聲音：“這個產(chǎn)品我們已經(jīng)有了。”　　

“你可能會說，這不是“折騰”人嗎？是的，做銷售就是從被人“折騰”開始的，就是從被人拒絕開始的，關(guān)鍵在于你是否能以樂觀、成熟的心態(tài)來看待這些折騰。”萬祥軍表示?！　?nbsp; 

美國國際投資顧問公司總裁廖榮典有個很有名的百分比定律：假如會見10 名客戶，只在第10 名客戶處獲得200 元訂單，那么怎樣看待前9 次的失敗與被拒絕呢？他說：“請記住，你之所以賺200 元，是因為你會見了10 名客戶才產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第10 名客戶才讓你賺到200 元，而應看成每個顧客都讓你做了200÷10 ＝ 20 元的生意。因此，每次被拒絕的收入是20 元，當你被拒絕時，應該想到這個客戶拒絕了我，等于讓我賺了20 元，所以應面帶微笑，敬個禮，當做收入了20 元。”　　日本日產(chǎn)汽車推銷大王奧程良治也有類似的說法。他從一本汽車雜志上看到一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，說日本汽車推銷員拜訪顧客的成交比率為1∶30。換言之，拜訪的30 個人之中，就會有一個人買車。這個信息令他振奮不已。他認為，只要鍥而不舍地連續(xù)拜訪了29 位客戶之后，第30 位就是買車的客戶了。最重要的，他覺得不但要感謝第30 位買主，而且對先前沒買的29 位客戶更應當感謝，因為假如沒有前面的29 次挫折，怎么會有第30 次的成功呢？　    

營銷專家金煥民老師曾在第一營銷網(wǎng)評論說：想成才就得忍受折騰，要么純粹在折騰中痛苦，要么在折騰中痛苦并進步著。而這“折騰”，既可能來自客戶的屢次無情拒絕，更可能來自上司的嚴格要求?！　?/span>

 前不久，有個做銷售的小兄弟跑到我這兒訴苦，說他們的銷售經(jīng)理天天盯著他的電話量和新客戶開發(fā)數(shù)量，基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)一天沒有達標，就是一通批評，毫不給面子，好像故意找他的不是，他為此很苦惱，有了跳槽的想法?！　?nbsp;

我送給他歐陽修的一句話：“玉不琢，不成器。”玉坯是經(jīng)過長時間的雕琢、經(jīng)過一次又一次的敲打，才變成美倫美奐、人見人愛的玉器。銷售人員只有經(jīng)過一次又一次的“折騰”、一次又一次的拒絕、一次又一次的挫折，心智才能更加成熟，才能在對手囂張、士氣低落、業(yè)績糟糕、客戶背叛、上司批評、同事誤解的情況下，依然信心滿滿、愈挫愈勇?！　?/span>

行文至此，我想起在某雜志上看到過的一個寓言故事：　　

在一個風景迷人的度假村里，有只石獅還有一條用石頭鋪成的路。一天石頭對石獅說：“為什么我們都是從一個大山里出來的，可我們的命運卻有如此大的區(qū)別呢？你看你莊嚴威武，每天都有許多游客與你合影留念，而我呢？卻整天被人踩在腳下，默默無名。我每天都以淚洗臉，我非常的苦惱，這到底是為什么？”   　　

石獅說：“是?。∠氘斈晡覀兌际峭粋€大山里的，而你有沒有想過當年我們所承受的痛苦不同呢？你當時因為承受不住鉆機往你身上鉆的痛苦，一鉆你就崩開了。而我呢？無論風吹雨打，還是鉆機怎么往我身上鉆都好，我都不開一條縫，當時我真的要瘋掉了，但我還是承受住了，再由石匠師傅在我身上慢慢的、細細的雕琢，才有了今天啊！”　   

石獅不是天然形成的，羅馬不是一天建成的。銷售精英也不是天生的或幾天速成的，從新手入行到修煉成行家里家，從不得要領(lǐng)到輕車熟路，這中間需要經(jīng)歷太多的成長“折騰”。有個很經(jīng)典的比喻，做銷售就是打通關(guān)游戲，要不斷過關(guān)，就必須不斷升級技能，就必須經(jīng)得起折騰?！　?nbsp;

“折騰對銷售人員的快速成長是必需的，正如溫室里長不出參天大樹一般，但折騰不是結(jié)果，需要的是折折騰后的雄起：從折騰中吸取教訓，及時地總結(jié)經(jīng)驗，以提高自己的銷售技及實戰(zhàn)技能。”萬祥軍認為。 　　

如果你把銷售過程中的每一次“折騰”、每一次失敗和挫折都當成向成交邁進的一步，不氣餒，不妥協(xié)，而且頂?shù)米毫?、耐得住寂寞、受得了委屈、?jīng)得起折騰，那么下一個銷售精英，一定就是你！ 文/鄔華山