4.3會員制促銷

會員制是藥品零售連鎖企業(yè)普遍采用的促銷方法。網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品銷售都是針對注冊的會員開展的，會員擁有自己的獨立帳戶和購物車。網(wǎng)上藥店可以開展會員優(yōu)惠價和會員消費積分的方法，促進會員的購買，培養(yǎng)忠誠顧客。消費積分應具有實際的價值，如兌換禮品或享受更多的優(yōu)惠，消費積分應是VIP會員升級的依據(jù)。網(wǎng)上藥店還可以開展網(wǎng)上社區(qū)交流，設立社區(qū)論壇，吸引潛在用戶的加入，加強注冊會員之間的交流，拉近網(wǎng)上藥店和會員之間的距離。

  4.4優(yōu)惠券促銷

 網(wǎng)上藥店可以通過向新注冊的會員和老會員贈送優(yōu)惠券的方法促進銷售。注意優(yōu)惠券應規(guī)定使用的時限，可以在規(guī)定時間內刺激收到優(yōu)惠券的會員登陸網(wǎng)站使用優(yōu)惠券購物，從而帶動商品的銷售。

4.5電子郵件促銷

網(wǎng)上藥店還應該充分利用電子郵件的作用，建立注冊會員的數(shù)據(jù)庫，定期向注冊會員發(fā)布新聞郵件、醫(yī)藥商品信息、活動信息、促銷信息，贈送電子促銷券、免費禮品券等。電子郵件中最好能展示網(wǎng)上藥店的想要傳達信息的網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁鏈接，使得收到郵件的會員方便得登陸網(wǎng)頁了解詳情，從而促進銷售達成。網(wǎng)上藥店還應及時回復會員的電子郵件，詳細解答會員的疑問，有效處理會員的投訴，提高會員的忠誠度。

 4.6人員促銷

 網(wǎng)上藥店應設計互動開展在線咨詢服務，咨詢窗口的相關鏈接最好能采用懸浮式的，以吸引用戶的注意。咨詢服務應配備客服人員在線解答網(wǎng)上注冊、購物流程、支付、配送等問題。

2007年8月8日頒布實施的《關于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關問題的通知》規(guī)定，藥品零售企業(yè)的藥學技術服務人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦[4]。因此，網(wǎng)上藥店必須設立網(wǎng)上用藥知識咨詢窗口，聘請執(zhí)業(yè)藥師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供用藥咨詢，指導藥品的選擇和使用，讓消費者能夠通過網(wǎng)絡得到相關疾病和藥品的多方面的信息。網(wǎng)上藥店也可以設置留言欄目和電子郵箱，方便會員把其疾病和用藥問題以留言方式和郵件方式反應上來，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師離線給予全面系統(tǒng)的回答。此外，網(wǎng)上藥店還可以開設免費客服熱線，方便打字不便的會員進行電話咨詢。

 總之，網(wǎng)上藥店的營銷組合沒有最好的，只有最適合的。網(wǎng)上藥店應密切關注行業(yè)的法規(guī)政策，結合自身優(yōu)勢、消費市場和營銷環(huán)境不斷調整營銷組合策略。