醫(yī)藥電子商務(wù)市場潛力背后亟待解決的問題

    目前中國醫(yī)藥電子商務(wù)市場盡管潛力巨大，但其在未來發(fā)展中將會面對許多方面的問題。有行業(yè)人士認(rèn)為，目前醫(yī)藥電子商務(wù)市場需要面對的主要問題有三個方面，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》資格、醫(yī)藥物流配送、醫(yī)保對網(wǎng)上購藥不予報銷。

    國家食品藥品監(jiān)督管理局稽查局處長王松林表示，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品，必須經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局審批，取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》，網(wǎng)站首頁顯著位置必須標(biāo)明互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書編號。淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道的際遇就是一個案例，盡管淘寶只是作為上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房等五家零售醫(yī)藥公司的提供平臺，但是因為淘寶并沒有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》，所以還是被藥監(jiān)局通告整改。

    物流配送問題，是困擾醫(yī)藥電子商務(wù)的另一個問題。一方面，醫(yī)藥電子商務(wù)的零售物流配送成本比傳統(tǒng)的藥品批發(fā)零售成本要昂貴許多；另一方面，按照國家規(guī)定，醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)利用有藥品配送GSP資格的第三方物流配送，而利用沒有藥品配送資格的第三方物流將被視為違規(guī)行為。

    在醫(yī)保報銷方面，盡管隨著近年來醫(yī)保報銷目錄的藥品范圍逐年增大，能夠報銷的藥品也越來越多，雖然按照國家藥監(jiān)局新規(guī)，“新醫(yī)改”接受電子支付方式，但短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點資質(zhì)仍將是一件不可能完成的任務(wù)。而B2C藥品的“平價”賣點一旦遭遇無法報銷的難題，這對行業(yè)的發(fā)展無疑將是極大的障礙。

    上述三個問題盡管是目前醫(yī)藥電子商務(wù)面臨的主要問題，但筆者認(rèn)為，目前中國醫(yī)藥電子商務(wù)市場的最大問題，是中國消費群體對醫(yī)藥電子商務(wù)缺乏信任度。據(jù)慧聰制藥工業(yè)網(wǎng)進(jìn)行的千人調(diào)查中顯示，有57.8%的網(wǎng)友表示，不會考慮通過電子商務(wù)購買藥品；有27.5%的人對在網(wǎng)上購買藥品持觀望態(tài)度；僅有14.7%的人表示愿意在網(wǎng)上購買藥品。

    筆者在瀏覽目前國內(nèi)的一家醫(yī)藥B2C網(wǎng)站八百方時發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站上最受歡迎的主要是保健類、養(yǎng)生類、減肥類藥品，而購買藥品用來治病的人卻比前者少很多。有網(wǎng)友在慧聰制藥工業(yè)網(wǎng)的調(diào)查中評論說，“在網(wǎng)上買藥真的是不放心，藥和生活用品不一樣，關(guān)系到我們最根本的生命健康，買到錯藥、假藥且不小心服用了，那后果不堪設(shè)想。”

    正如上述網(wǎng)友評論所說，藥品關(guān)系到人的生命安全，藥品選擇不當(dāng)將會對病人造成極大危害，加之網(wǎng)絡(luò)上充斥著許多非法藥品、保健品、假藥等信息，使許多人不敢選擇網(wǎng)絡(luò)購藥這種方式。

    想要很好的發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)，既需要政府加大對不良藥品交易的打擊力度、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的資格審批，同時也需要政府和企業(yè)協(xié)力，完善網(wǎng)絡(luò)購藥機(jī)制，培養(yǎng)好醫(yī)藥電子商務(wù)良好環(huán)境，增多市場消費群體。只有在市場足夠開放、發(fā)展非常蓬勃的時候，上述所講到的配送問題、報銷問題將迎刃而解。