微博營銷(3)
核心提示:“微博”是微型博客(MicroBlog)的簡稱,特點是通過用戶間的信息發(fā)布與分享,構(gòu)成了及時、廣泛的信息網(wǎng),我們可以把微博形象地理解為個人開放的短信群發(fā)平臺,隨手寫條短信和感興趣的人分享,感興趣的人自然也樂于分享。當(dāng)眾多這樣的個人平臺相互交叉融合,信息量變得大到驚人的程度,繼而構(gòu)成了一個巨大的社區(qū),甚至是世界。微博使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拉近了人與人之間的距離。
2、微博個性化
微博的特點是“關(guān)系”、“互動”,因此,雖然是企業(yè)微博,但是也切忌辦成一個官方發(fā)布消息的窗口,那種冷冰冰的模式。應(yīng)該給人感覺像一個人,有感情,有思考,有回應(yīng),有自己的特點與個性。一個瀏覽者覺得你的微博和其它微博差不多,或是別的微博可以替代你,都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的粘性,可以持續(xù)積累粉絲與專注,因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。
3、連續(xù)發(fā)布
微博就像一本隨時更新的電子報紙,不是日報,而是時報!要讓大家養(yǎng)成觀看的習(xí)慣,也就是定時、定量、定向發(fā)布內(nèi)容。為瀏覽者培養(yǎng)出閱讀習(xí)慣很重要,當(dāng)其登陸微博后,能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài),并且能夠看到你的新動態(tài),這無疑是最成功的境界。這很難達(dá)到,但至少我們要做到經(jīng)常出現(xiàn)在粉絲與瀏覽者面前,久而久之便可成為他們思想中的一個習(xí)慣。
定時、大量地發(fā)布企業(yè)微博自然是最有利的,大量發(fā)布可以在一段時間內(nèi)占據(jù)關(guān)注者的微博首頁,至少不會被快速淹沒。但是,一定要保證微博質(zhì)量,在質(zhì)量和數(shù)量的選擇上一定要質(zhì)量為先。因為,越多低質(zhì)量的博文只會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息,多是垃圾內(nèi)容的企業(yè)微博,不僅達(dá)不到傳播目的,還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉,或壓根就不會有人關(guān)注你。若是實在沒有太多精彩的原創(chuàng),與主題相關(guān),精彩的轉(zhuǎn)發(fā)也是可以的。
4、強(qiáng)化互動性
微博的魅力在于互動,擁有一群不說話的粉絲是很危險的,因為他們慢慢會變成不看你內(nèi)容的粉絲,最后更可能是離開。因此,互動性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個應(yīng)該注意的問題就是,企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%,最佳比例是3%——5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的相關(guān)內(nèi)容之中,能夠把宣傳信息融入到有趣的消息或互動當(dāng)中是最好的。
活動+獎品+關(guān)注+評論+轉(zhuǎn)發(fā)是目前微博互動的主要方式,但實質(zhì)上,更多的人是在關(guān)注獎品,對企業(yè)的實際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈送獎品,微博經(jīng)營者認(rèn)真回復(fù)留言,用心感受粉絲的思想,更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣,時間久了會產(chǎn)生一種微妙的情感連接,而非利益連接,這種聯(lián)系持久而堅固。當(dāng)然,適時結(jié)合一些利益作為回饋,粉絲會更加忠誠。
在營銷模式上也應(yīng)該突破轉(zhuǎn)發(fā)加關(guān)注的基本層面,應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況來探索個性化和高效率的營銷方式。比如,有一家企業(yè)在微博上推出了“轉(zhuǎn)發(fā)降價”的活動——每個微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)一次指定的微博,這條微博所宣傳的商品價格就可以降低一點,轉(zhuǎn)的越多,降的越多。如此一來,不僅有實實在在,看得到的優(yōu)惠,更有了一種趣味性在其中,很多不打算買的人覺得好玩,也主動轉(zhuǎn)發(fā)并關(guān)注這款商品最終價格能降低到多少。這就是一次很好的微博營銷嘗試。
5、系統(tǒng)性布局
筆者一直以為,任何一個營銷活動,想要取得持續(xù)而巨大的成功,都不能脫離了系統(tǒng)性,單純當(dāng)做一個點子來運作,很難持續(xù)取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單,大多企業(yè)微博的效果也很有限,微博營銷被很多企業(yè)當(dāng)做了可有可無的網(wǎng)絡(luò)營銷小玩意兒。其實,微博作為一種全新形態(tài)的互動形式,潛力十分巨大,只發(fā)揮出很小作用的原因是企業(yè)本身投入的精力與重視程度本就不高。
曾經(jīng)大家覺得網(wǎng)絡(luò)銷售很不靠譜,當(dāng)時實際的效果也多不理想,而戴爾電腦公司很早就堅信互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造更高的銷售,未來的前景更是樂觀。于是其把互聯(lián)網(wǎng)營銷納入到經(jīng)營模式中,以戰(zhàn)略的高度去挖掘網(wǎng)絡(luò)銷售的潛能,于是,創(chuàng)造出了網(wǎng)絡(luò)年銷售額幾百億美元的奇跡。他們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,完全是因為他們相信網(wǎng)絡(luò)會創(chuàng)造這樣的業(yè)績,同時以戰(zhàn)略的思維來運作。
企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來,這樣微博才有機(jī)會發(fā)揮更多作用。
6、準(zhǔn)確定位
微博粉絲眾多當(dāng)然是好事,但是,對于企業(yè)微博來說,“粉絲”質(zhì)量更重要。因為,成功的微博營銷是要從“粉絲”身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價值的,這就需要擁有有價值的粉絲。這涉及到微博定位的問題,很多企業(yè)抱怨:微博人數(shù)都過萬了,可轉(zhuǎn)載、留言的人很少,宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為服裝行業(yè),那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布,吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注,而非是只考慮吸引眼球,弄一些雖然吸引人,但是吸引來的都不是潛在消費群體的情況?,F(xiàn)在很多企業(yè)微博陷入這個誤區(qū)當(dāng)中,完全以吸引大量粉絲為目的,卻忽視了粉絲是否是目標(biāo)消費群體這個重要問題。
7、提高企業(yè)微博專業(yè)化水平
企業(yè)微博定位專一很重要,但是專業(yè)更重要。同市場競爭一樣,只有專業(yè)才可能超越對手,持續(xù)吸引關(guān)注目光,專業(yè)是一個企業(yè)微博重要的競爭力指標(biāo)。
很多企業(yè)忽視網(wǎng)絡(luò)營銷,對于博客和微博更是不屑一顧。雖然現(xiàn)在很多大企業(yè)已經(jīng)重視到微博營銷的重要性,設(shè)置專人進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站、博客與微博的更新維護(hù)。但是,更多的企業(yè)還沒有這種意識。因此,對于規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷,或由企劃部文案、策劃人員負(fù)責(zé),有內(nèi)刊的企業(yè)則由內(nèi)刊編輯負(fù)責(zé)。如果規(guī)模較小或沒有這方面經(jīng)營能力的企業(yè)可以委托專業(yè)公司代理。
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