微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)?，作為一個(gè)零距離接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶體驗(yàn)很容易迅速傳播開，并為企業(yè)帶來不利的影響。最近一年來，由于微博的普及，很多由微博引起的企業(yè)、名人負(fù)面事件越來越多，因此，對(duì)于微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器，企業(yè)應(yīng)該非常重視，并由懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與品牌傳播的專人負(fù)責(zé)。

　　8、有效控制

微博沒有翅膀，但是速度卻比飛的還快——發(fā)生在美國(guó)的一次槍擊事件，目擊者當(dāng)即通過手機(jī)將該事件的照片與簡(jiǎn)單介紹上傳到微博上，全世界的網(wǎng)民在事發(fā)不到6分鐘內(nèi)知道了這次事件，這條微博比最先報(bào)道此事件的媒體快了4小時(shí)。

　　當(dāng)微博擁有的極高傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模后，便創(chuàng)造出了驚人的力量，這種力量可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這柄雙刃劍。

　　曾經(jīng)肯德基就因?yàn)槲⒉﹤鞑ゲ焕?，后期又缺乏掌控，?dǎo)致事件對(duì)品牌造成了負(fù)面影響。事情的起因源于一位用戶在微博上貼出了一張肯德基優(yōu)惠券圖片，因?yàn)榭系禄С蛛娮哟蛴〉膬?yōu)惠券，因此該博文陸續(xù)被幾人轉(zhuǎn)發(fā)。截止第二天下午兩點(diǎn)，有幾人發(fā)微博表示“去吃了，很便宜”。而兩點(diǎn)之后肯德基突然宣布提前停止此次活動(dòng)，隨即引起了網(wǎng)民的不滿。而后有關(guān)此事的負(fù)面微博被更加快速與大量地傳播，短短幾小時(shí)時(shí)間，相關(guān)負(fù)面微博信息就超過了1000條。

　　由于微博的多媒體化，使得傳播更加立體、多樣。事發(fā)后，有發(fā)PS圖片丑化肯德基的、有翻出其曾經(jīng)糗事照片的、還有制作FLASN動(dòng)畫諷刺肯德基的等等。本來很小的一件事，由于肯德基缺乏掌控，使事件不斷放大，最終對(duì)自身造成的負(fù)面影響非常嚴(yán)重。

　　要有效掌控企業(yè)微博，需要注意的問題很多——一篇微博看起來短短的百十字，但實(shí)際撰寫難度與重要性非常高，謹(jǐn)慎推敲所要發(fā)布的博文、以免不慎留下負(fù)面問題；一旦出現(xiàn)負(fù)面問題，要及時(shí)跟進(jìn)處理，控制局勢(shì)，而非放任自流，更可怕的是到問題很嚴(yán)重的時(shí)候還全然不知；微博開展活動(dòng)要善始善終，過程需積極良性引導(dǎo)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)參與的自由度非常高，任由網(wǎng)民的主觀意愿，往往會(huì)導(dǎo)致事態(tài)向難以掌控的方向發(fā)展；對(duì)于互動(dòng)對(duì)象的舉動(dòng)與信息反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹(jǐn)慎對(duì)待，否則極可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的后果。總之，微博是一柄雙刃劍，企業(yè)既然決定拿起這把劍，就要謹(jǐn)慎并用心去掌握。

　　9、注重方法與技巧

　　很多人認(rèn)為，微博就是短信，就是隨筆，甚至就是嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博來說，就不能如此，因?yàn)椋覀兗炔皇敲餍谴笸?，也不是一般百姓，我們開設(shè)微博不是為了消遣娛樂，我們是必須以創(chuàng)造價(jià)值與利潤(rùn)為己任的企業(yè)，任何商業(yè)行為都必須有相應(yīng)回報(bào)，擔(dān)當(dāng)這樣使命的企業(yè)微博在經(jīng)營(yíng)上自然也更困難與復(fù)雜。

　　想要企業(yè)微博經(jīng)營(yíng)的有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設(shè)定，如何表達(dá)就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之，如果僅僅是新聞稿一樣的博文，那就算是粉絲想?yún)⑴c都無從下手。

　　再如，大家對(duì)不為人知的事情都很感興趣，那么適當(dāng)加入一些少為人知的話題也會(huì)增加微博的粘性。這里指的少為人知的話題不是個(gè)人私生活隱私。而是產(chǎn)品背后的故事，生產(chǎn)中不為人知的工藝、企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)者的小故事等，這些都會(huì)給粉絲帶來新鮮感和獲知欲。

　　微博用戶都是以休閑的心態(tài)來使用微博的，因此，內(nèi)容上盡量輕松幽默，給人很有趣的感覺，比如語言上盡量詼諧幽默，回復(fù)生動(dòng)有趣。這樣讓粉絲本能的原意去關(guān)注你的微博，對(duì)增加品牌的親和力也很重要?？傊?，抓住人性的特點(diǎn)和交流的技巧，可以讓你的微博更受歡迎。

　　微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內(nèi)容越少越好，10個(gè)字能說清楚的問題就不要拖長(zhǎng)到11個(gè)字。同時(shí)，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，人類本能地對(duì)視覺圖像有興趣，因此，每篇博文配上對(duì)應(yīng)的圖片或視頻對(duì)提高微博質(zhì)量很有幫助。

　　前文提到，企業(yè)微博的博文應(yīng)該是高質(zhì)量，具有價(jià)值的，這樣的博文自然產(chǎn)量不會(huì)很高。有時(shí)可以結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)微博，不要擔(dān)心不是原創(chuàng)，瀏覽者只注重博文的價(jià)值。但要把握好轉(zhuǎn)發(fā)博文與自己微博、企業(yè)、品牌、定位，保持盡可能高的關(guān)聯(lián)性，以及博文的質(zhì)量。這樣不僅可以省很多力氣，還能提高微博質(zhì)量。因此，不妨多關(guān)注一些對(duì)口的專業(yè)微博。

　　企業(yè)可以在多個(gè)人氣旺的微博網(wǎng)站同時(shí)開博，而后一份博文稿分別發(fā)在各微博上，這樣可以大大提高傳播效率，攤薄經(jīng)管成本。

　　本文并非專門介紹微博營(yíng)銷技巧的文章，版面有限，以上僅為部分技巧的舉例，旨在讓大家重視企業(yè)微博的經(jīng)營(yíng)技巧，這樣有助于企業(yè)微博的快速發(fā)展與取得成功。

　　10、模式創(chuàng)新

　　微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)只是剛剛商業(yè)化應(yīng)用不久，加之自身非常高的擴(kuò)展性，使得微博營(yíng)銷的模式具有很大的探索空間。抓住機(jī)會(huì)，有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。雖然微博營(yíng)銷誕生不久，但有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著的成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與客觀環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。

　　在Twitter上，戴爾公司的@DellOutlet這個(gè)專門以優(yōu)惠價(jià)出清存貨的微博目前已經(jīng)有了近150萬名關(guān)注者；而通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個(gè)人電腦、計(jì)算機(jī)配件和軟件，已經(jīng)讓戴爾進(jìn)賬650萬美元以上。

　　星巴克在微博上推出了自帶環(huán)保杯可以免費(fèi)獲得一杯咖啡的互動(dòng)活動(dòng)，組織非常成功，網(wǎng)友紛紛上傳自己領(lǐng)到免費(fèi)咖啡時(shí)的照片，數(shù)以百萬計(jì)的傳播為星巴克的品牌形象做了一次大大的宣傳。這些企業(yè)都在積極探索著微博營(yíng)銷的道路。也都從中取得了不錯(cuò)的收益。

　　另外，微博其它方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務(wù)的窗口。在企業(yè)內(nèi)部管理中，管理者也可以通過微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬更把微博應(yīng)用在了政治領(lǐng)域，其在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)用微博為自己拉來了大量的選票。可見，微博不僅是一個(gè)傳播媒體，更不僅僅是一個(gè)娛樂工具，它有著巨大的潛能等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)?！?/p>