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新醫(yī)改形勢下的醫(yī)藥營銷變革(2)

2011-08-31 10:52 來源:米內(nèi)網(wǎng) 作者:王高俊我要評論 (0) 點擊:

核心提示:中國的醫(yī)藥行業(yè)正隨著國家各項新政的實施而不斷呈現(xiàn)出新的特點,而隨之而來的,將是中國醫(yī)藥市場不斷發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)和機遇,也給眾多的醫(yī)藥企業(yè)在醫(yī)藥戰(zhàn)略營銷、績效考核、市場管理、渠道規(guī)劃、產(chǎn)品策略、品牌管理、專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣、區(qū)域銷售管理、醫(yī)藥代表的銷售技能等各個領(lǐng)域提出了更高的要求。

2.渠道扁平化、多樣化保證企業(yè)營銷經(jīng)脈暢通。

2.1新版GSP等新政對企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道的影響

新版GSP對經(jīng)營企業(yè)的硬件設(shè)施提出了很高的要求,作為流通企業(yè),為更好的服務(wù)于基層醫(yī)療機構(gòu),肯定會對自己的營銷渠道、配送半徑、服務(wù)能力等進(jìn)行合理規(guī)劃,特別是《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》中明確要求,要創(chuàng)新藥品經(jīng)營模式,鼓勵批零一體化經(jīng)營,鼓勵藥品零售企業(yè)開展藥妝、保健品、醫(yī)療器械銷售和健康服務(wù)等多元化經(jīng)營,滿足群眾自我藥療等多方面需求。支持連鎖經(jīng)營、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合,提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。鼓勵經(jīng)營規(guī)范的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店,這都是渠道扁平化和多樣化的特點。正是這些特點,在新版GSP等新政不斷實施以后,作為醫(yī)藥企業(yè),其傳統(tǒng)的營銷渠道將會發(fā)生系列的變化,如改變傳統(tǒng)的一級代理、二級配送、三級拉動、坐地招商等模式,否則,將會在競爭中慘遭淘汰。

2.2渠道扁平化、多樣化是企業(yè)渠道選擇的必然

渠道,是營銷活動的腸道,營銷管理就是要針對腸道進(jìn)行理氣活血。傳統(tǒng)的營銷渠道基本上是“互惠互利”的模式,要么是工業(yè)企業(yè)過度依賴商業(yè)企業(yè),要么是商業(yè)企業(yè)被工業(yè)企業(yè)控制,要么是企業(yè)把所有的產(chǎn)品通過招商來實現(xiàn)銷售,往往是“招商招商,越招越傷”,我個人認(rèn)為,招商的模式實際上是“把自己的孩子讓別人養(yǎng)”,長期以往,企業(yè)會失去控制權(quán)和話語權(quán)。因此,新政實施以后,工商企業(yè)都面臨著一系列的挑戰(zhàn),如果不能及時轉(zhuǎn)型升級,不能突破傳統(tǒng)的營銷思路,不能在渠道上進(jìn)行創(chuàng)新,就會導(dǎo)致營銷組織疲軟,營銷系統(tǒng)就會出問題。我建議,作為工業(yè)企業(yè),在渠道上要盡量扁平,垂直管理,減少環(huán)節(jié),大膽創(chuàng)新,敢于突破原有營銷體系,按照產(chǎn)品分類,重新梳理代理商,重新進(jìn)行資源配置;作為商業(yè)經(jīng)營企業(yè),渠道的設(shè)計要多樣化,要有配送(普藥)、有終端(創(chuàng)新OTC)、有招商(創(chuàng)新藥)、有自營(總代理品種),通過這種渠道設(shè)計,就會分化工業(yè)企業(yè)帶來的壓力,化解工商之間合作風(fēng)險,也可以給自己搭建一個非常完美的經(jīng)營平臺,讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持行業(yè)競爭力。

3.人員垂直化、科學(xué)化保證企業(yè)營銷組織活力。

3.1新版GSP等新政對企業(yè)人員設(shè)置的規(guī)定和影響

人員,營銷組織的血液,營銷組織的健康與否,直接影響血液系統(tǒng)的良性循環(huán)。對于企業(yè)來說,人員配備的科學(xué)化是關(guān)系企業(yè)的運營成本、盈利水平、運營效率、社會影響力、行業(yè)競爭力等因素的關(guān)鍵。新版GSP等新政的實施,對企業(yè)的運營成本提出了很大的考驗,特別是新的行業(yè)物流規(guī)范出臺以后,企業(yè)的規(guī)模、組織架構(gòu)、營銷通路、資源配置等都需要進(jìn)行改革,特別是國有大中型企業(yè),歷來是打的人海戰(zhàn)術(shù),組織機構(gòu)臃腫,員工內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜,導(dǎo)致運營效率低下。隨著新政的不斷實施,企業(yè)營銷人員的設(shè)置將必須進(jìn)行調(diào)整,否則將很難適應(yīng)行業(yè)的要求。

另外,對一些以臨床推廣為主的工業(yè)企業(yè),傳統(tǒng)的代金銷售可能將會要求披上“合法的外衣”,即開展學(xué)術(shù)營銷,對人員素質(zhì)的要求將會很高,一些以“公關(guān)交際”為主的隊伍將會被學(xué)術(shù)能力強、推廣能力強的營銷隊伍代替。結(jié)合公立醫(yī)院改革、基藥和非基藥招標(biāo)等政策的實施,營銷隊伍的設(shè)置將會產(chǎn)生一些新的變化。而傳統(tǒng)的靠人員密集型的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè),將隨著現(xiàn)代化、信息化設(shè)備的投入而不斷出現(xiàn)員工閑置,也要迫使企業(yè)對人員的配置進(jìn)行系列調(diào)整,否則很難適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求。

3.2垂直化、科學(xué)化的人員結(jié)構(gòu)設(shè)置是保證企業(yè)成本和效益完美結(jié)合的基礎(chǔ)

從營銷工作的實際情況來看,垂直化、扁平化相結(jié)合的人員配備是目前最高效、最節(jié)約、最合理的人員配備模式。渠道扁平化、組織結(jié)構(gòu)垂直化,人員數(shù)量合理化,管理模式科學(xué)化將是新時期的營銷資源配置特點。特別是一些老國企,人員問題是老大難問題,即使用末位淘汰等方法也很難解決實際問題。我建議,在人員上,為避免出現(xiàn)大的波動,建議與老員工深入溝通一次,明確個人發(fā)展方向,同時對外招聘大學(xué)生,讓新老之間產(chǎn)生競爭,互相制約。同時大膽淘汰一批跟不上公司步伐的員工,進(jìn)行社會化安置;對于民營企業(yè),一定要發(fā)揮員工自由度高的優(yōu)勢,根據(jù)營銷模式進(jìn)行及時調(diào)整。但不論是如何調(diào)整,都要堅持一個原則,即所有的調(diào)整要確保營銷組織的成本最大化和效益最大化。只有這樣,才能有力應(yīng)對新政實施帶來的系列挑戰(zhàn)。

4.績效考核綜合化、合理化保障企業(yè)營銷持續(xù)穩(wěn)定。

4.1新版GSP等新政對傳統(tǒng)營銷考核的影響

企業(yè)的績效考核工作,既是檢驗營銷政策實施結(jié)果的環(huán)節(jié),又是企業(yè)營銷組織的推動力。傳統(tǒng)的營銷考核有如下幾個特點:懲罰比獎勵多,期望比結(jié)果多,期權(quán)比實際多,承諾比兌現(xiàn)多,流產(chǎn)的比生產(chǎn)的多,原則性比靈活性多等等,導(dǎo)致營銷組織始終效率低下,各公司也在頻繁制定績效考核原則,甚至重金聘請所謂的績效考核專家進(jìn)行長期輔導(dǎo),其效果反而不理想。隨著新版GSP等新政的實施,企業(yè)的營銷活動必須適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求,一個合理的、科學(xué)的、靈活的、實用的考核方案對企業(yè)來說實在是太重要了。

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Tags:醫(yī)藥行業(yè) 醫(yī)藥營銷 醫(yī)藥經(jīng)營 醫(yī)藥市場

責(zé)任編輯:露兒

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