藥店,如何升級集客的手段(3)
核心提示:開店的核心是你賣的產(chǎn)品客戶在哪里,怎么讓你的客戶到你的店里面去消費,比如:“有事去藥店”,客戶有什么樣的事情才能去藥店,從藥店本身的含義上有新的定位后,才能給與新的答案。
4)協(xié)調(diào)或干擾
如果傳播者傳遞的是符合意見領(lǐng)袖及其團體成員需要的或者是可以為其接受的觀點和主張,那么意見領(lǐng)袖就會俯首聽命,協(xié)調(diào)操作,成為大眾傳播中引起良好效果的動力。相反,如果傳播者輸出的信息違背或損害了意見領(lǐng)袖及其團體的利益,觀點不能為其所接受,那么他就可能設(shè)障阻滯或干擾,或者干脆進行指責(zé)和攻擊。
3、意見領(lǐng)袖存在形式:專家、教授、社區(qū)活躍分子、居委會人員、物業(yè)管理人員、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、老干局干休所負責(zé)人等?! ?/p>
4、如何招募意見領(lǐng)袖:
辦法1)個人關(guān)系網(wǎng)招募
辦法2)各種渠道招募
禮品、懇談會、節(jié)日活動、各種聚會等
5、意見領(lǐng)袖的發(fā)展規(guī)劃:
意見領(lǐng)袖的重要性在不同的產(chǎn)品、不同的目標市場上存在很大的區(qū)別。因此,在使用意見領(lǐng)袖時,第一步是通過調(diào)查或憑經(jīng)驗或邏輯來確定意見領(lǐng)袖在目前環(huán)境中的角色。這一步完成后,就可以利用意見領(lǐng)袖制定營銷策略了。
1. 廣告。廣告應(yīng)力圖激勵人們做意見領(lǐng)袖,或使他們模仿意見領(lǐng)袖。激勵包括設(shè)計一些活動,鼓勵現(xiàn)在的使用者談?wù)摦a(chǎn)品或品牌,或者讓可能的購買者向現(xiàn)在的使用者詢問他們的感受。模仿意見領(lǐng)袖涉及找到一位眾所周知的意見領(lǐng)袖,使他們認可某一品牌?;蛘咴谝粍t“生活片段”式的廣告中,讓一位醒目的意見領(lǐng)袖推薦產(chǎn)品,這種廣告通常是“偷聽到的兩個人的談話,其中一個人向另一個人提供選擇品牌的建議。”
2. 產(chǎn)品質(zhì)量和顧客抱怨。非常明顯的是,消費者會同其他消費者談?wù)撍麄冇嘘P(guān)產(chǎn)品、商店和服務(wù)的經(jīng)歷。因此,營銷者提供滿足或者超過消費者期望的產(chǎn)品是絕對重要的。當顧客的期望未能滿足時,企業(yè)必須及時妥當?shù)靥幚眍櫩捅г?/p>
3. 市場調(diào)查。由于意見領(lǐng)袖接受、解釋并向他人傳播營銷信息,在那些意見領(lǐng)袖作用明顯的產(chǎn)品領(lǐng)域和群體里,市場調(diào)查的重點應(yīng)放在意見領(lǐng)袖身上。使意見領(lǐng)袖接觸企業(yè)的營銷組合策略并做出良好反應(yīng)是成功的關(guān)鍵。
4. 贈送產(chǎn)品樣品。贈送樣品,即將產(chǎn)品樣品送給一個潛在的消費群體使用,是激發(fā)人們傳播該產(chǎn)品信息的有效方法。在一項研究中,隨機選擇一群婦女,免費送給他們新速溶咖啡樣品。結(jié)果發(fā)現(xiàn),一周之內(nèi)3 3 %的樣品獲得者與家庭以外的人談?wù)摰竭@種咖啡。
5. 識別意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖的辨認是不容易的,因為他們與被影響的人們十分相像。意見領(lǐng)袖大量地使用大眾媒體,尤其是那些與其意見領(lǐng)域相關(guān)的媒體,由此為識別意見領(lǐng)袖提供了線索?!?/p>
手段二 社區(qū)推廣活動
A體驗活動
1、主題:體質(zhì)檢查
2、突出內(nèi)容:持單免費體驗或體檢
3、地點:
1)社區(qū)內(nèi)公園、小廣場、出入口、老年活動中心等居民集中地
2)附近公園、廣場等地
3)早夜市、菜市場等地
4)商業(yè)中心、寫字樓、企事業(yè)單位等地門口
4、時間:
5、話術(shù):持單或體檢/驗卡免費體檢/驗。
6、活動程序
1)地點
2)社區(qū):先與居委會或街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系確定活動場地
3)附近公園:找公園管理處談確定活動場地
4)早夜市:找市場辦公室或市場管理處談確定活動場地
7、工具物料
1)桌子、椅子、條幅、易拉寶、展架、顧客登記表、筆記本、筆、DM單等
2)海報:如允許,在宣傳欄貼海報通知
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責(zé)任編輯:露兒
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