春節(jié)期間，尤其是大年初一，藥店管理者到基層一線慰問值班店員，是各個(gè)藥店在年初的“保留節(jié)目”。對(duì)此，有些店員卻不買賬，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面時(shí)，滿臉高興勁兒；領(lǐng)導(dǎo)一離開，就紛紛抱怨“慰問是形象工程”、“走形式”。藥店管理者也“不爽”，甚至覺得委屈：作為領(lǐng)導(dǎo)，我放棄了與親人團(tuán)聚的時(shí)間，一片好心反而不被理解，何苦呢？

究竟如何才能讓春節(jié)慰問不再“走形式”？筆者認(rèn)為，真正做好了“兩重、兩送”，春節(jié)慰問才能擺脫“走形式”的俗套。

重形式

這里說(shuō)的“形式”，不是為店員們所詬病的“形式主義”，而是指藥店管理者對(duì)走訪慰問一定要高度重視，發(fā)乎真心，不做秀，領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)前往門店。有的領(lǐng)導(dǎo)自己不出面，而是讓下屬代替自己到基層慰問，這樣的“如意算盤”怎能瞞得過(guò)店員呢？

至于以什么形式出現(xiàn)在門店，是輕車簡(jiǎn)從，還是大隊(duì)人馬？這取決于門店的多寡，連鎖藥店通常采取“主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分頭慰問”的形式。

重感情

大多數(shù)管理者，特別是藥店高管，平日里少有機(jī)會(huì)與一線的門店店員零距離接觸，春節(jié)慰問正是展現(xiàn)個(gè)人魅力、拉近感情的好機(jī)會(huì)。要讓春節(jié)慰問免于“走形式”之嫌，必須在“形式”中揉進(jìn)“感情”，打好“感情牌”。

感情牌一：通過(guò)在線視頻、3G手機(jī)等方式，讓值班店員給親人打一通可視電話，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上團(tuán)聚，一解思親之苦。

感情牌二：提前下班，組織值班店員舉行茶話會(huì)，或者邀請(qǐng)店員及其家屬聚餐等，以暖人心。

送實(shí)惠

值班店員犧牲與家人團(tuán)聚時(shí)間，得到一些實(shí)惠補(bǔ)償是應(yīng)該的。實(shí)惠補(bǔ)償有多種，最實(shí)惠的，是當(dāng)場(chǎng)給值班店員發(fā)“餃子優(yōu)惠券”、紅包、K歌代金券等；最受歡迎的，則是在問候、祝福之后告訴店員，“公司將按照相關(guān)規(guī)定給大家發(fā)雙薪、三薪”，或“加發(fā)一定數(shù)額的補(bǔ)貼”，相信這能讓值班店員High起來(lái)！

送信心

對(duì)于某些店員而言，信心比黃金更重要。今年的大環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不盡樂觀，店員們也特別關(guān)心公司的未來(lái)前景，管理者不妨借此機(jī)會(huì)，給值班店員說(shuō)一說(shuō)過(guò)去一年藥店取得的成績(jī)，并向大家表示真誠(chéng)的感謝，同時(shí)把新一年的發(fā)展目標(biāo)、工作思路以及中長(zhǎng)期美好愿景等告訴店員，把“企業(yè)發(fā)展成果與店員共享”的承諾傳達(dá)給大家，樹立店員的信心，也提高藥店的吸引力、凝聚力。此外，征求店員對(duì)公司今后發(fā)展的意見、建議并給予褒揚(yáng)，也是增加店員信心的好方式哦！