俗話說：事實勝于雄辯，數(shù)據(jù)說明一切。數(shù)據(jù)，不僅僅是0、1、2、3、4、5等阿拉伯數(shù)字的集合體，而是科學實驗、檢驗、統(tǒng)計等所獲得的和用于科學研究、技術(shù)設(shè)計、查證、決策等的數(shù)值。在管理學上，數(shù)據(jù)研究不可或缺。 

我們連鎖藥店的管理者每天都在與數(shù)據(jù)打交道，商品的進-銷-存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)就好比一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，從店長到中高層管理者都應(yīng)該清楚地認識到這根鏈條的意義。

 每當我們遇到問題，要進行決策的時候，往往只想要一個簡單的答案：我們目前的情況怎么樣，好還是不好？往往很多人都無法立即回答這個問題，那是因為對數(shù)據(jù)不了解，而數(shù)據(jù)本身也不會說話。所以我們需要通過各種組合對比來挖掘數(shù)字背后的信息、闡釋其意義和規(guī)則。從客觀數(shù)據(jù)得到能夠指導(dǎo)實踐的有效信息，這就是數(shù)據(jù)分析的價值。

連鎖藥店管理分析一定要“讓數(shù)據(jù)來說話”，才不會讓人產(chǎn)生這樣或那樣的質(zhì)疑。

經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

零售本身就是一個和數(shù)字打交道的行業(yè)。做零售，要管理成千上萬的商品，每個商品都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的分析，是對資源的再開發(fā)，對經(jīng)營決策意義重大。

門店運營分析主要是針對商品、顧客、店員的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)其中的異常數(shù)據(jù)，并提出合理的整改建議，這是門管部人員定期要進行的工作。

門管部還應(yīng)定期舉行經(jīng)營分析會，與相關(guān)店長研究和討論，得出合理的整改建議，從而指導(dǎo)店長改進管理，在店長的改進過程中，門管部管理人員還需要借助數(shù)據(jù)來分析和研究門店改進的進度和成果，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)整過程中的問題，并給予指導(dǎo)。　

促銷數(shù)據(jù)分析

促銷是快速提高門店銷售額的常見手段之一。門管部在進行促銷活動計劃時，首先需要確定促銷顧客群，選擇促銷方案、促銷商品、促銷話術(shù)等，并對店員進行促銷培訓。

在促銷過程中，門管部需要監(jiān)控促銷活動的進程及銷售表現(xiàn)，并對表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)異常及時響應(yīng)和反饋。促銷結(jié)束后，門管部對促銷進行分析總結(jié)，通過數(shù)據(jù)研究促銷品促銷效果、促銷過程中尚存的問題，為下一次促銷做好準備。

商品數(shù)據(jù)分析

商品是企業(yè)的核心，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。商品分類、商品線規(guī)劃、商品銷售貢獻分析、引進與汰換、重點品種管理等是商品部的核心職責。

在進行商品線規(guī)劃時，商品部應(yīng)從商品的品牌、毛利貢獻、功能主治、價格帶等角度，依據(jù)品種數(shù)占比、銷售額占比等方面，與行業(yè)內(nèi)標準樣板數(shù)據(jù)參考對比，來規(guī)劃商品線，從而成為引進和汰換商品、制定相應(yīng)促銷計劃的依據(jù)。

商品部還需要定期分析商品的銷售表現(xiàn)，如大中小類、不同單品商品的銷售額、毛利貢獻、客流量、客單價、銷售數(shù)量及同比、環(huán)比等方面，從而發(fā)現(xiàn)和掌握品類、單品的銷售趨勢和變化規(guī)律。

例如某連鎖商品部在梳理商品結(jié)構(gòu)時，發(fā)現(xiàn)商品會員價折率設(shè)置標準較為模糊，存在較多虧本銷售狀況，為有效增加商品利潤空間，提升平均毛利率，經(jīng)研究決定果斷申請取消微利和虧本商品的會員價。這個動作的進行，確實令客流有了少許的下滑，但屏蔽掉了很多“職業(yè)買家”，企業(yè)的毛利額顯示平穩(wěn)，這說明盈利能力沒有受到任何影響，該企業(yè)就是通過這樣的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了一些促銷浪費的商品，為企業(yè)節(jié)省了資金，減少消耗。

“讓數(shù)據(jù)來說話”是可行的，因為經(jīng)過多年的積累，已沉淀了很多的經(jīng)營數(shù)據(jù)值得我們?nèi)ネ诰?，這個過程，正是我們構(gòu)建精細化運營模式的基礎(chǔ)，只要我們有“讓數(shù)據(jù)來說話”的思想，只要您對數(shù)字真正感興趣了，就會有數(shù)字化的運營回報。

數(shù)據(jù)本身的真實性和與周圍事情的關(guān)聯(lián)性是非常重要的，因為數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析很多時候只是一個結(jié)果和一個提示，而要解決問題，還需要一個又一個改進提高的過程。當我們學會用數(shù)據(jù)來檢視和指引我們行為的時候，我們獲得的結(jié)果會更精準，我們的行動也會更有效率。