近年來，筆者所接觸的所有醫(yī)藥零售業(yè)的投資方、經(jīng)營者都在藥店多元化經(jīng)營上絞盡腦汁。不但是連鎖藥店，就連單體藥店也基于諸多現(xiàn)實與未來的原因而高舉多元化的旗幟。 第一，多元化是被逼出來的。自從零售藥店的放開管制以后，尤其是在南方，藥店猶如雨后春筍般地擴張，直接加劇了藥店間的競爭，單純的藥品銷售已經(jīng)滿足不了藥店的盈利需求，于是多元化則成為規(guī)避競爭壓力的首選策略，這是最初始的動機。 

第二，企業(yè)發(fā)展動機的推動。藥店的多元化是由連鎖藥店率先開展的，最早進行藥店多元化嘗試的是平價藥超。其一，當單純賣藥的利潤遇到瓶頸，已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展要求時，必須尋求新的利潤增長點；其二，平價藥超有足夠的經(jīng)營空間來為多元化提供經(jīng)營條件，能更大地增強藥店的“坪效收益”（即一定期間內(nèi)的每一平方米的經(jīng)營收益）。尋求新的經(jīng)濟增長點來為企業(yè)的發(fā)展提供新的動力。這也許是藥店多元化的最重要的動機； 

第三，政策的管制。藥品作為一種特殊的商品，受到政策的嚴厲管制。其一，自從2005年開始實施處方藥的“雙軌制”后，藥店的處方藥銷售受到極大的制約，也使得藥店的經(jīng)營效益大打折扣；其二，新醫(yī)改實施后，社區(qū)衛(wèi)生中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑“不加價”和“醫(yī)保報銷”的雙重優(yōu)勢分流了藥店的相當一部份客源。因此政策對藥店的“管制”與“冷落”進一步強化了藥店的多元化動機。　　 

多元化作為一種經(jīng)營模式，就是利益相關(guān)者在整個供應(yīng)鏈中所處的地位及利益分配。作為零售業(yè)態(tài)的藥店，采取不同的經(jīng)營模式以滿足不同的市場需求是十分必要的。而多業(yè)態(tài)并舉是連鎖藥店的經(jīng)營模式，大體分成幾大類：專業(yè)藥房、平價藥超、社區(qū)健康藥房、商超店中店、參茸專賣店等。每一種業(yè)態(tài)都對應(yīng)不同的商圈及市場特性。 

就連鎖藥店而言，基本上都有兩種以上的經(jīng)營模式并存。所采取的比較典型的業(yè)態(tài)模式組合是：第一，平價藥店。不管大江南北，各大知名連鎖的旗艦店基本上都屬于藥超性質(zhì)，都存在面積大、品種豐富、平價銷售（最保守都會以會員折扣的方式出現(xiàn)）等共同特征。第二，商超店中店。除了藥品超市以外，藥店很難憑自身的影響力聚攏客流。因此與商超聯(lián)手是一個不錯的選擇，藥店借助商超所聚攏的客流，而商超借助藥店的藥品經(jīng)營資格，各取所需，相得益彰。深圳的中聯(lián)、一致、萬澤等連鎖藥店專門與象沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型連鎖商超進行戰(zhàn)略拓展合作，只要商超開到哪里，藥店就跟到哪里。第三，社區(qū)健康藥房。這類藥店具有“小而精”的特點，其經(jīng)營定位不僅僅是賣藥，而且專門為社區(qū)內(nèi)的顧客提供健康咨詢及健康跟蹤輔導(dǎo)。

多元化，并不排斥專業(yè)化。就連鎖藥店而言，保留專業(yè)藥房并不妨礙其采取多元化的經(jīng)營模式。醫(yī)保定位藥店以后的發(fā)展方向就是專業(yè)藥房。自從江蘇無錫在多年前開始實施醫(yī)保定點藥店的“非藥品限令”開始，時至今年，廣東等省區(qū)也開始醞釀醫(yī)保定點藥店的“非藥限令”。而醫(yī)藥保定藥店就目前而言對于一個連鎖藥店是不可或缺的。因此，專業(yè)化的“專業(yè)藥房”是多元化的連鎖藥店不可缺少的業(yè)態(tài)。　　 

另外，品類的延伸與擴張也是藥店所采取的多元化路徑之一。尤其是平價藥房，都冀希能夠為消費者提供包括藥品在內(nèi)的所有的生活必須品。就連以門店“小而精”，專注于健康藥房定位的海王星辰也嘗試為顧客提供“一站式購物”方便。但品類延伸不是無邊界的。作為多元化的經(jīng)營，必須界定品類的主流方向是什么？哪些品類作為重點主營商品？有人說是藥妝，有人說是器械。尤其是藥妝，業(yè)界甚至將藥妝提高到?jīng)Q定藥店生死存亡的高度。這種期望或許是讓藥妝承載了不能承受之重，因為藥妝還沒有成為產(chǎn)業(yè)。 

筆者認為，真正能對藥店的品類多元化起關(guān)健支撐作用的是保健食品，是大健康類的產(chǎn)品。放眼現(xiàn)在的藥店，營養(yǎng)補充劑已經(jīng)成為了藥店的主流品類之一，已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅(qū)的三大品類之一。不管是在現(xiàn)在，還是在將來，對藥店的經(jīng)營都有舉足輕重的影響力。其一，營養(yǎng)補充劑為藥店提供的不僅是營業(yè)額，還有利潤。某一并不知名的營養(yǎng)補充劑類產(chǎn)品由于與廣東大參林連鎖進行戰(zhàn)略合作。每年為大參林連鎖所貢獻的毛利超過3億元（而大參林連鎖2010年的營業(yè)總額也僅30來億）。其二，以營養(yǎng)補充劑為代表的大健康類產(chǎn)品擁有巨大的市場增長空間，未來將占有不可估量的市場地位。與人類的健康相關(guān)的，主要是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)有的醫(yī)療保健體制是，有病了而且是有大病了再來治療。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計顯示：在現(xiàn)階段，人的一生之中醫(yī)療保健支出的80%發(fā)生在人生的最后十年，而且這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點的最后十二個月。這種“沒病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念不符合科學邏輯。所以，倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng)，防患于未然的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇，因此大健康類產(chǎn)品的才是多元化的支柱。