談中國(guó)“經(jīng)理人”職業(yè)化缺憾
核心提示:小型企業(yè)和微型企業(yè)在創(chuàng)立之初很多采用家族式管理,很多情況下也只能采用家族式管理,首先,創(chuàng)立之初企業(yè)家們對(duì)待自己的企業(yè)就像對(duì)待搖籃中的嬰兒,只想讓他活下來(lái),而日后成長(zhǎng)中的問(wèn)題都是充滿變數(shù),甚至難以的。
小型企業(yè)和微型企業(yè)在創(chuàng)立之初很多采用家族式管理,很多情況下也只能采用家族式管理,首先,創(chuàng)立之初企業(yè)家們對(duì)待自己的企業(yè)就像對(duì)待搖籃中的嬰兒,只想讓他活下來(lái),而日后成長(zhǎng)中的問(wèn)題都是充滿變數(shù),甚至難以的。這種先求生存再求發(fā)展的思維植根于很多企業(yè)家的內(nèi)心深處,也是中國(guó)草根文化的一種深刻的沉淀。股份制的民營(yíng)企業(yè),合作者往往是親戚,如果合作者是“外人”,則在利益分配問(wèn)題上鉤心斗角,當(dāng)然,自己人也會(huì)反目成仇,但畢竟中間夾了一層血緣關(guān)系,在民營(yíng)企業(yè)家族的另有一份潛規(guī)則在約束。
以血緣、親緣和地緣等“三緣關(guān)系”為基礎(chǔ)的中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì),隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,其創(chuàng)業(yè)初期的家族管理模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需要。部分民營(yíng)企業(yè)家期盼在中國(guó)能形成職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng),天真地認(rèn)為有專門的“管家”即職業(yè)經(jīng)理人替自己打理家業(yè)。在國(guó)內(nèi),職業(yè)經(jīng)理人一度是個(gè)熱炒的話題,似乎中國(guó)引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人制度,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)立刻會(huì)出現(xiàn)一批與國(guó)際接軌的企業(yè),中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)管理會(huì)立刻上一個(gè)臺(tái)階。
故,選擇經(jīng)理人,對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)生死攸關(guān)的挑戰(zhàn);對(duì)企業(yè)習(xí)慣于追隨老板的員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的改變。一般來(lái)說(shuō),經(jīng)理人上任后,往往摩拳擦掌想進(jìn)行一番大變革,這必然要和原企業(yè)的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生沖突,而企業(yè)老板對(duì)此未必能接受,會(huì)心存疑慮,企業(yè)的老員工們不想習(xí)慣被改變……于是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“你死我活”的爭(zhēng)奪在所難免。
從實(shí)際情況看,民營(yíng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人目前在中國(guó)的結(jié)局基本上是失敗的。失敗是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的共同命運(yùn)。由此看來(lái),職業(yè)經(jīng)理人還要和民營(yíng)企業(yè)家以及企業(yè)環(huán)境一同成長(zhǎng),逐步成熟起來(lái)。我覺(jué)得形成現(xiàn)在這種局面,民營(yíng)企業(yè)家有責(zé)任,但職業(yè)經(jīng)理人也有自己的缺陷。既然已經(jīng)進(jìn)入了此企業(yè),難道非得等到老板讓你做什么你才去做嗎?為什么自己不能主動(dòng)去做呢?只要有主動(dòng)性,相信想了解一個(gè)企業(yè)應(yīng)該不難,不是嗎?總是怨天尤人怎么行!
為什么國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人都落得這種結(jié)局?中國(guó)目前民營(yíng)企業(yè)的環(huán)境決定職業(yè)經(jīng)理人唱主角還不到時(shí)候,這是民營(yíng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人始終是可悲性人物的最主要原因!清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良總結(jié)中國(guó)“經(jīng)理人” 不職業(yè)為:
一、 經(jīng)理人不具備應(yīng)有的專業(yè)化水準(zhǔn)
職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)化的人員,依的是自己的特殊專業(yè)技能即管理和運(yùn)作企業(yè)的技能,而不是自己的資本,因此他的一切行為都必須符合專業(yè)水準(zhǔn)。由于中國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理者是半路出家,其中不乏成功的例子,因此許多人往往認(rèn)為管理工作并不需要專業(yè)技能。實(shí)際上這是一種誤解。有人把MBA等同于職業(yè)經(jīng)理人, 其實(shí)錯(cuò)了。MBA與職業(yè)經(jīng)理人是“學(xué)位”與“崗位”的區(qū)別,其內(nèi)在涵義不斷擴(kuò)展,職業(yè)經(jīng)理人是指能運(yùn)用全面經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富管理經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理的高層管理人員,職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)是MBA專業(yè)知識(shí)的延伸發(fā)展。
獲MBA學(xué)位的人并非都能成為職業(yè)經(jīng)理人,如果中國(guó)MBA中有30%最終能走上職業(yè)經(jīng)理人崗位就是非常成功的,中國(guó)MBA要成為職業(yè)經(jīng)理人,要解決專業(yè)知識(shí)和管理技能的結(jié)合問(wèn)題,職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層,從MBA到真正的職業(yè)經(jīng)理人需要反復(fù)磨練,包括職業(yè)操守、專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài)和能力的磨練,其中職業(yè)操守是衡量職業(yè)經(jīng)理人的首要指標(biāo),專業(yè)素質(zhì)則包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新意識(shí)以及應(yīng)變能力、洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力和用人能力。由于民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)在發(fā)生變化,企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)技能要求越來(lái)越高,職業(yè)經(jīng)理人還要對(duì)自己進(jìn)行專業(yè)定位。有些人擅長(zhǎng)財(cái)務(wù),有些人擅長(zhǎng)營(yíng)銷,有些人擅長(zhǎng)人力資源管理等。總之,職業(yè)經(jīng)理人必須善于學(xué)習(xí),不斷提高自己,使自己的能力符合自己職位的專業(yè)要求。目前國(guó)內(nèi)有許多為職業(yè)經(jīng)理人安排的專門培訓(xùn)能很好地提高職業(yè)經(jīng)理人的管理水平和思維能力,向一個(gè)符合要求的職業(yè)經(jīng)理人靠攏。
二、 經(jīng)理人不具備應(yīng)有的道德精神
奉獻(xiàn)精神缺乏,責(zé)任意識(shí)淡薄。每個(gè)所謂的職業(yè)經(jīng)理人都是經(jīng)過(guò)多年的磨練,經(jīng)過(guò)許多的磨難與痛苦的等待才得到目前的地位,所以到了高層,他們的潛意識(shí)里有一種歇歇腳的想法和玩弄權(quán)利的欲望。這個(gè)時(shí)候,他們關(guān)注的不再是責(zé)任,而是權(quán)利的掌控,他們喜歡玩一些手段,喜歡看著下屬忙碌,而自己卻僅僅滿足于員工等待簽字的期待和對(duì)他們的景仰和尊敬。他們喜歡在點(diǎn)評(píng)一番員工的工作之后簽字的感覺(jué),他們沒(méi)有或不愿意充分理解企業(yè)所有者的任務(wù)和要求,他們辦事情喜歡拖一拖,等自己終于有時(shí)間,等員工催了幾遍之后,才想起來(lái)這個(gè)事情該辦了,而這時(shí)員工已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的激情、靈感和沖勁,員工的工作速度開(kāi)始變慢,熱情開(kāi)始下降,責(zé)任感開(kāi)始變?nèi)?,士氣開(kāi)始低落,管理走向了滑坡。
有的職業(yè)經(jīng)理人喜歡玩一些政治。企業(yè)本身是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,應(yīng)說(shuō)不該存在政治組織和政治行為,但很多企業(yè)的確存在著辦公室政治、復(fù)雜一點(diǎn)的組織甚至政治團(tuán)體林立,政治斗爭(zhēng)糾葛不清。有的職業(yè)經(jīng)理人特喜歡把老前輩趕走,拉進(jìn)一些自己的親信,這種管理層之間的內(nèi)耗嚴(yán)重影響了企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力,使企業(yè)變得沒(méi)有方向,變得混亂,根本談不上向心力和凝聚力。員工的眼睛是明亮的,管理層的斗爭(zhēng)和內(nèi)耗也嚴(yán)重影響了企業(yè)的環(huán)境和文化,使得員工無(wú)心工作,更談不上奉獻(xiàn)和責(zé)任,一個(gè)缺乏奉獻(xiàn)和責(zé)任的企業(yè)結(jié)果是很可怕的!一個(gè)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人是否具備責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神直接決定了員工的工作熱情和創(chuàng)造力,如果不能很好地解決管理層的團(tuán)結(jié)合作,什么先進(jìn)的文化,先進(jìn)的理念,先進(jìn)的管理手段與管理工具都是空談和擺設(shè)。
三、經(jīng)理人不具備應(yīng)有的自我改造能力
中國(guó)的大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人自恃在外企做過(guò)幾年銷售經(jīng)理或副總經(jīng)理,就自認(rèn)為學(xué)會(huì)了外企的全部精華,到民營(yíng)企業(yè)的田地里來(lái)任意隨意耕種, 整天瞎忙活,忙活得叫人跟著急。知識(shí)的局限性、信息的局限性、智慧的局限性都足以使他們瞎忙活。瞎忙活可不得了,最起碼少賺錢、多賠錢。這些所謂的職業(yè)經(jīng)理人他們沒(méi)有獲得過(guò)職業(yè)經(jīng)理人的資職認(rèn)證,有誰(shuí)對(duì)他過(guò)去的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)做過(guò)綜合評(píng)定,是否夠做職業(yè)經(jīng)理人的資格? 是否具備職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)?
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)識(shí)到他的價(jià)值不是別人施舍的,而是由市場(chǎng)需求決定的。其市場(chǎng)價(jià)值的高低取決于他目前運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的規(guī)模、當(dāng)前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及職業(yè)經(jīng)理人生涯的業(yè)績(jī)記錄。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人缺乏業(yè)績(jī)的支持,他隨時(shí)都面臨被市場(chǎng)拋棄的可能。因此市場(chǎng)價(jià)值是職業(yè)經(jīng)理人的生命,失去了職位,沒(méi)有關(guān)系;失去了市場(chǎng)價(jià)值,就意味著職業(yè)生涯的終結(jié)。
四、 經(jīng)理人不具備應(yīng)有的公關(guān)管理能力
對(duì)人的尊重還包括對(duì)不同思維的容忍。你如果不能容人,你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人,就會(huì)在你的周圍聚集一批與你思維相似的人,那時(shí)你就很危險(xiǎn)了,當(dāng)你遇到困難時(shí),你周圍的人并不能幫你,因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。管理是對(duì)的,但不要讓人定型,讓人定型的管理是企業(yè)的一大災(zāi)難。
懷疑和不信任是民營(yíng)企業(yè)真正的成本之源。我們?cè)趶?qiáng)調(diào)管理的時(shí)候常常喜歡引用一句話:沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。但是我們卻忽視了這樣一個(gè)事實(shí),如果人的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái),規(guī)矩越多,管理成本越高,所以我們認(rèn)為,民營(yíng)企業(yè)管理最起碼的一條規(guī)矩就是對(duì)人的尊重。我們談管理,尤其是對(duì)人的管理,過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了“約束”和“壓制”,事實(shí)上這樣的管理往往適得其反。聰明的企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這一點(diǎn),開(kāi)始在“尊重”和“激勵(lì)”上下功夫,了解員工的需要,然后滿足他;而不是欺壓他,然后解聘他。
五、 經(jīng)理人不具備應(yīng)有的管理服務(wù)意識(shí)
一個(gè)好的企業(yè)和好的職業(yè)經(jīng)理人始終牢記這一條:他的職責(zé)是幫助員工成功,如果職業(yè)經(jīng)理人用權(quán)力欺壓?jiǎn)T工,就不是一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理人,至少不是一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人,怎么看他也像一個(gè)舊社會(huì)的工頭,職業(yè)經(jīng)理人最重要的事情是要用他的權(quán)力、他的專長(zhǎng)、他的影響力來(lái)幫助員工成功。民企治理專家曾水良認(rèn)為: 經(jīng)理不能讓自己手下的員工不斷失敗、不斷炒員工的魷魚。
讓管理親近于人,讓管理者與員工心理距離拉近,讓管理者與員工彼此間在無(wú)拘無(wú)束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任,這樣的理念在優(yōu)秀的企業(yè)家心中越來(lái)越達(dá)成共識(shí)。要讓管理真正親近于員工,不僅表面上要與員工拉近距離,還要真正關(guān)心員工,不單是關(guān)心員工的家長(zhǎng)里短,更重要的是關(guān)心員工的前途和未來(lái),包括員工的薪水和獎(jiǎng)金,也包括員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、得到認(rèn)可的機(jī)會(huì)和得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。而我們有的職業(yè)經(jīng)理人只盤算著自己一年年終能從老板那里拿到多少錢。民企治理專家曾水良認(rèn)為: 職業(yè)經(jīng)理人需提高服務(wù)意識(shí),更多的是服務(wù)于員工,而不是為人民幣服務(wù)!
對(duì)待員工一定要誠(chéng)實(shí),要有一致性,不能朝令夕改,一定要把你的心拿出來(lái)給他們看,要心心相印,只有在這種情況下,他們才會(huì)跟你走。” 這是一種很普通的境界,但是很多企業(yè)家做不來(lái),卻一味要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)再忠誠(chéng)。正如單相思的愛(ài)情會(huì)打水漂兒,民營(yíng)企業(yè)企業(yè)家對(duì)員工不忠誠(chéng),就別想員工對(duì)你忠誠(chéng)。企業(yè)管理千頭萬(wàn)緒、錯(cuò)綜復(fù)雜,但是最核心的一點(diǎn)是對(duì)人的管理、對(duì)人的尊重, 要進(jìn)行有效的溝通。
綜合以上所以,清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)質(zhì)上還是靠民營(yíng)企業(yè)家在拉動(dòng),而沒(méi)能做到靠人才推動(dòng),至于能夠走多遠(yuǎn),則只能取決于民營(yíng)企業(yè)家的能力、行業(yè)的狀況和市場(chǎng)的供求。蔣介石在用人上就曾說(shuō)過(guò),“寧用庸才不用人才,寧養(yǎng)飯桶不養(yǎng)油桶”,雖說(shuō)蔣介石最終兵敗如山倒,但在國(guó)民黨統(tǒng)治中國(guó)之初,軍閥割據(jù)的形勢(shì)下,這句話是對(duì)的,孫中山便是敗在了“用人”上,才讓袁世凱有機(jī)可成。只有在自己站穩(wěn)了腳跟的情況下,談人才、論英雄才有意義。并且中國(guó)人都自小灌輸“中庸之道”,做什么事不求絕對(duì)合理,只求相對(duì)公平。所以,民企經(jīng)理人的屈辱在中國(guó)還可能在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期存在,民企經(jīng)理人須具備平衡心態(tài)理解民營(yíng)企業(yè),期待職業(yè)經(jīng)理人能在這方面有所突破!
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