連鎖藥店新張時(shí)不能犯的錯(cuò)
(0)核心提示：開春后，不少連鎖藥店邁開擴(kuò)張腳步。筆者走訪發(fā)現(xiàn)多家新開門店存在不少問題，影響促銷效果：
開春后，不少連鎖藥店邁開擴(kuò)張腳步。筆者走訪發(fā)現(xiàn)多家新開門店存在不少問題，影響促銷效果：
陳列本末倒置
新店開業(yè)，商品品種的數(shù)量要充足；陳列要美觀、有氣勢，且符合當(dāng)季主題；品種選擇應(yīng)品牌產(chǎn)品與高毛利產(chǎn)品并存。這樣，才不會(huì)丟失掉開業(yè)的利潤。
在走訪中，其中一家新張藥店的品種很多，但是陳列得雜亂無章，且商品分類不清，讓人感覺很不舒服。從空間布局來看也存在問題，在100平方米的空間里，有一半的貨架陳列著礦泉水、紙巾、零食等，后場的藥品陳列擁擠，甚至不少藥品連價(jià)格標(biāo)簽都沒有。雖然能看得出藥店經(jīng)營者是想通過非藥品來吸引顧客，但是對這家以“低價(jià)藥”為核心吸引力的藥房來說，這種本末倒置的布局顯然不合適。其實(shí)，非藥品完全可以做堆頭或其他特殊陳列，效果會(huì)更好?！ ?/p>
店員不在狀態(tài)
新店開張，店員的選擇很關(guān)鍵。筆者走進(jìn)一家新店，沒有任何一位店員前來招呼，直到筆者走到后場，才有店員過來接待。這種狀態(tài)顯然不符合要求，會(huì)影響顧客以后是否回頭消費(fèi)?！ ?/p>
現(xiàn)場把控力不強(qiáng)
開業(yè)吸引了很多顧客，但因?yàn)闆]有控制好秩序，導(dǎo)致領(lǐng)贈(zèng)品出現(xiàn)混亂和抱怨：先來的顧客沒有拿到贈(zèng)品，后來的顧客反而拿重復(fù)了，傷害了部分顧客。因此，活動(dòng)現(xiàn)場一定要有人維持秩序，可以通過發(fā)號排隊(duì)等方式來解決這個(gè)問題。如果遇到雨雪天，應(yīng)支起帳篷或者提前發(fā)贈(zèng)品給顧客，以免顧客等待時(shí)間過長?！ ?/p>
忘記告知新址
有的新門店是從其他地方遷過來的，此時(shí)，一定要在原址處貼好告示，告知顧客新址的具體地址，最好有簡單的路線和箭頭指引等標(biāo)識(shí)，這樣更容易讓老顧客找到。同時(shí)，在搬遷時(shí)也要注意“面子工程”。筆者看到幾家店在遷址時(shí)，舊址弄得像垃圾場，給人留下不好的印象，影響顧客日后的購買決定。因此，不要小看這個(gè)細(xì)節(jié)。
缺乏宣傳造勢
新店開業(yè)要通過多種方式來宣傳，確保商圈的大部分消費(fèi)者都知道開業(yè)時(shí)間與優(yōu)惠信息?？梢酝ㄟ^短信、DM單、社區(qū)海報(bào)、移動(dòng)視頻廣告等，讓顧客駐足觀望，讓商圈里的人都關(guān)注開業(yè)活動(dòng)，這樣的宣傳才有效。
責(zé)任編輯：露兒
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